Support
Carbetic ist ein KI-gestütztes Tool, das die Netto-Kohlenhydrate deiner Mahlzeiten schätzt. Wir helfen dir gerne, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.
Ob du einen Fehler gefunden hast, eine Frage zur Funktionsweise hast, Hilfe mit deinem Abo benötigst oder einfach Feedback teilen möchtest – wir freuen uns, von dir zu hören. Dein Input hilft uns, Carbetic für alle besser zu machen.
Häufige Fragen
Die Kohlenhydrat-Schätzung scheint ungenau. Was kann ich tun?
Carbetic nutzt KI, um deine Mahlzeit zu analysieren. Die Ergebnisse können je nach Fotoqualität, Beleuchtung und Sichtbarkeit der Portionen variieren. Versuche, Fotos aus mehreren Winkeln mit der 3D-Scan-Funktion aufzunehmen, um die genauesten Ergebnisse zu erhalten. Wenn dir ein wiederkehrendes Problem auffällt, lass es uns wissen – wir schauen uns das an.
Kann ich Carbetic ohne Kamera verwenden?
Ja! Du kannst deine Mahlzeit per Sprach- oder Texteingabe beschreiben oder einen Rezeptlink einfügen. Die Kamera ist nur eine von mehreren Eingabemethoden.
Wie verwalte ich mein Abo?
Abonnements werden über deine Apple-ID verwaltet. Gehe auf deinem iPhone zu Einstellungen > Dein Name > Abonnements, um dein Abo anzuzeigen, zu ändern oder zu kündigen.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Daten werden mit SSL/TLS-Verschlüsselung übertragen, und wir nutzen die kostenpflichtige Enterprise-Stufe von Google Gemini – das bedeutet, dass deine Bilder und Daten niemals zum Training von KI-Modellen verwendet werden. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Welche iOS-Version benötige ich?
Carbetic erfordert ein iPhone mit iOS 17.6 oder neuer.