Einspruch: eine Entscheidung prüfen lassen

Automatische Prüfungen können sich irren, Menschen auch. Wenn du eine Entscheidung über dich für falsch hältst, sag es uns. Ein Mensch sieht sie sich noch einmal an.

Welche Entscheidungen du anfechten kannst

• eine automatische Prüfung, die dein Profilfoto, deinen Profiltext, deine Bewertung oder ein Foto im Chat abgelehnt hat;
• eine gescheiterte Ausweisprüfung;
• eine Entscheidung unseres Teams nach einer Meldung, zum Beispiel eine Verwarnung, entfernte Inhalte, eine Einschränkung, eine Sperre oder die Entfernung aus dem Netzwerk.

Wenn du jemanden gemeldet hast und mit dem Ergebnis nicht einverstanden bist, kannst du es genauso prüfen lassen.

Wenn eine automatische Prüfung etwas abgelehnt hat

Die App sagt dir dann, dass es eine automatische Prüfung war, und zeigt zwei Links: zu den Community-Richtlinien und „Von einem Menschen prüfen lassen“.

1. Tippe auf „Von einem Menschen prüfen lassen“.
2. Ergänze eine kurze Erklärung, wenn du willst.
3. Ein Mensch sieht es sich an. Unser Ziel sind 7 Tage. Eine gescheiterte Ausweisprüfung kann bis zu 14 Tage dauern.
4. War die Ablehnung falsch, veröffentlichen wir deinen Inhalt oder werten deine Ausweisprüfung als bestanden.

Du kannst Foto oder Text auch jederzeit ändern und es noch einmal versuchen.

Wenn unser Team dein Konto oder deine Inhalte eingeschränkt hat

Du bekommst eine Begründung in der App, spätestens wenn die Einschränkung beginnt. Darin steht:

• was wir eingeschränkt haben, in welchem Umfang und wie lange;
• die Tatsachen und ob eine Meldung der Anlass war;
• ob automatisierte Mittel es erkannt oder entschieden haben;
• auf welche Regel oder welches Gesetz wir uns stützen;
• wie du dich dagegen wehren kannst.

Außerdem enthält sie eine Fallnummer, zum Beispiel C-2026-000123.

So legst du Einspruch ein

1. Schreib an safety@carbetic.app, innerhalb von 6 Monaten nach der Entscheidung.
2. Gib die Fallnummer an, die in der Begründung steht.
3. Erklär, warum du die Entscheidung für falsch hältst, und ergänze alles, was uns hilft, die Sache zu verstehen.

Ein Mensch, der den Fall kennt, prüft ihn erneut. Unser Ziel sind 7 Tage. Wir teilen dir das Ergebnis mit, und wenn wir uns geirrt haben, machen wir die Entscheidung rückgängig.

Während du wartest

Eine Einschränkung gilt, bis wir entschieden haben. Ist dein Konto während der Prüfung einer Meldung ausgeblendet, kannst du deine Nachrichten weiter lesen. Wir entscheiden dann in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Deine weiteren Möglichkeiten

• Du kannst dich jederzeit an ein Gericht wenden. Ein Einspruch bei uns ändert daran nichts.
• Nach dem Datenschutzrecht kannst du immer verlangen, dass ein Mensch eine automatisierte Entscheidung überprüft. Die Datenschutzerklärung erklärt deine Rechte.