Was nach einer Meldung passiert

Jede Meldung liest ein Mensch. So geht es weiter, sobald du auf „Meldung senden“ tippst.

1. Du bekommst eine Bestätigung

Direkt nach dem Senden bestätigt die App, dass deine Meldung angekommen ist. Die Bestätigung findest du auch später noch in der App unter Profil, Mitteilungen. Wenn „Auch blockieren“ an war, verschwindet die Person für dich sofort.

2. Ein Mensch prüft sie

Diego Szekely, der Carbetic betreibt, oder unsere namentlich bestimmte Vertretung prüft jede Meldung, in der Regel innerhalb von 24 Stunden, an jedem Tag der Woche.

Wir sehen uns an, was du gemeldet hast, und bei Nachrichten einen kurzen Ausschnitt des Gesprächs davor und danach, damit wir den Zusammenhang verstehen. Meldest du jemanden, mit dem du geschrieben hast, sehen wir uns auch die letzten 20 Nachrichten eures Gesprächs vor deiner Meldung an, mit den Fotos darin. Sonst lesen wir eure Nachrichten nicht.

3. Kinder sind schon während der Prüfung geschützt

Bei manchen Meldungen blenden wir das gemeldete Konto sofort aus, noch bevor ein Mensch es sich angesehen hat:

• ein Mitglied mit geprüftem Ausweis meldet, dass ein Kind in Gefahr sein könnte, oder Drohungen oder Gewalt;
• ein Mitglied mit geprüftem Ausweis meldet sexuelle Inhalte oder Belästigung in einem Gespräch mit einem Babysitter mit 16 oder 17;
• 3 verschiedene Mitglieder mit geprüftem Ausweis melden dasselbe Konto innerhalb von 7 Tagen.

Meldungen von Personen ohne geprüften Ausweis blenden ein Konto nicht von selbst aus. Dringende Meldungen landen aber sofort ganz oben auf unserer Liste. Finden wir keinen Verstoß, machen wir alles rückgängig.

4. Was wir tun können

Je nachdem, wie schwer der Verstoß ist, ob er absichtlich war und ob er schon einmal vorkam, können wir:

• verwarnen;
• Inhalte entfernen oder ausblenden;
• Funktionen für eine bestimmte Zeit einschränken, zum Beispiel das Beginnen von Gesprächen oder das Senden von Fotos;
• das Konto für eine bestimmte Zeit sperren;
• das Konto dauerhaft entfernen und einen erneuten Beitritt verhindern.

Alles, was ein Kind gefährdet, kann zur sofortigen Entfernung führen. Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs und den Verdacht auf Straftaten gegen Kinder melden wir der Polizei.

5. Du erfährst das Ergebnis

Sobald wir entschieden haben, bekommst du eine Mitteilung in der App: entweder, dass wir etwas unternommen haben, oder, dass wir keinen Verstoß gegen unsere Regeln gefunden haben. Zum Schutz der anderen Person nennen wir keine Einzelheiten.

Wenn du mit dem Ergebnis nicht einverstanden bist, kannst du uns bitten, noch einmal hinzusehen.

6. Wenn du mit einem entfernten Mitglied geschrieben hast

Wenn wir ein Mitglied wegen Kinderschutz, Drohungen, sexuellen Fehlverhaltens oder Betrugs entfernen, können wir die Personen, mit denen es geschrieben hat, darüber informieren, dass es nach einer Sicherheitsprüfung nicht mehr im Netzwerk ist. Ohne Einzelheiten, aber so, dass sie sich schützen können.

7. Wenn du gemeldet wurdest

Wer dich gemeldet hat, erfährst du nie. Wenn wir deine Inhalte oder dein Konto einschränken, bekommst du eine Begründung in der App. Darin steht, was wir eingeschränkt haben und wie lange, die Tatsachen, ob automatisierte Mittel beteiligt waren, auf welche Regel wir uns stützen und wie du dich dagegen wehren kannst.

Ist dein Konto während der Prüfung einer Meldung ausgeblendet, kannst du deine Nachrichten weiter lesen, aber keine senden, und deine Profile werden nicht angezeigt. Wir entscheiden in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Wenn du dein Netzwerk-Konto während eines offenen Falls löschst, ist der Fall damit nicht beendet.