Erstattungen für Carbetic-Pläne

Wenn du einen Carbetic-Plan in einer App kaufst, bezahlst du Apple oder Google. Sie kümmern sich auch um Erstattungen. Wende dich deshalb direkt an sie.

Warum Erstattungen über den Store laufen

Bei Plänen, die du in einer App gekauft hast, sieht Carbetic deine Kartendaten nie und kann selbst kein Geld zurücküberweisen. Erstattungen und ein etwaiges Rücktritts- oder Widerrufsrecht wickeln Apple oder Google nach ihren Bedingungen und dem Gesetz ab. Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher bleiben davon unberührt.

Auf iPhone oder iPad gekauft

Öffne reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple-ID an.
Wähle Ich möchte … und dann Rückerstattung anfordern, und gib einen Grund an.
Wähle deinen Carbetic-Plan aus und sende die Anfrage ab.

Apple teilt dir die Entscheidung mit.

Auf Android gekauft

Wie Erstattungen bei Google Play funktionieren und welche Fristen gelten, erklärt die Google Play-Hilfe.

Verweist dich Google Play an den Entwickler, schreib uns an diego@carbetic.app. Gib die Bestellnummer aus deinem Google-Play-Beleg an. Sie beginnt mit GPA.

Zusätzlich kündigen

Ein Erstattungsantrag ist keine Kündigung. Damit sich dein Plan sicher nicht verlängert, kündige ihn auch.

Was nach einer Erstattung passiert

Sobald Apple oder Google einen Plan erstattet hat, zählt er auf deinem Konto nicht mehr, und der 3D-Kohlenhydratzähler in der Carbetic-App ist gesperrt. T1D Babysitting ist davon nicht betroffen: Deine Gespräche bleiben erhalten, und Nachrichten bleiben kostenlos.

Konto löschen ist keine Erstattung

Wenn du dein Netzwerk-Konto oder alle Carbetic-Daten löschst, wird kein Plan gekündigt oder erstattet. Kaufdaten bewahren wir bis zu 400 Tage nach dem Ende deines Plans auf, damit Erstattungen und Streitfälle noch geklärt werden können.

Auf carbetic.app gekaufte Pläne

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurücktreten: Schreib an diego@carbetic.app. Wolltest du sofort Zugang, zahlst du nur für die Zeit bis zu deiner Nachricht, und den Rest erstatten wir innerhalb von 14 Tagen.