Odwołania: prośba o ponowne rozpatrzenie decyzji

Automatyczne kontrole mogą się mylić, a ludzie też. Jeśli uważasz, że decyzja dotycząca Ciebie jest błędna, powiedz nam o tym. Człowiek sprawdzi ją jeszcze raz.

Decyzje, które możesz zakwestionować

• automatyczna kontrola, która odrzuciła Twoje zdjęcie profilowe, tekst profilu, opinię lub zdjęcie na czacie;
• weryfikacja tożsamości zakończona niepowodzeniem;
• decyzja naszego zespołu po zgłoszeniu, na przykład ostrzeżenie, usunięte treści, ograniczenie, zawieszenie lub usunięcie z sieci.

Jeśli kogoś zgłosiłeś lub zgłosiłaś i nie zgadzasz się z wynikiem, możesz w ten sam sposób poprosić nas o ponowne sprawdzenie.

Jeśli automatyczna kontrola coś odrzuciła

Na ekranie pojawia się komunikat „To była kontrola automatyczna.” i dwa linki: „Zasady społeczności” i „Poproś o sprawdzenie przez człowieka”.

1. Dotknij „Poproś o sprawdzenie przez człowieka”.
2. Jeśli chcesz, dodaj krótkie wyjaśnienie.
3. Sprawdza to człowiek. Naszym celem jest 7 dni; nieudana weryfikacja tożsamości może trwać do 14 dni.
4. Jeśli odrzucenie było błędne, publikujemy Twoje treści lub uznajemy Twoją weryfikację tożsamości za udaną.

Możesz też w każdej chwili zmienić zdjęcie lub tekst i spróbować ponownie.

Jeśli nasz zespół ograniczył Twoje konto lub treści

Otrzymujesz w aplikacji uzasadnienie decyzji, najpóźniej w chwili, gdy ograniczenie zaczyna obowiązywać. Dowiesz się z niego:

• co ograniczyliśmy, w jakim zakresie i na jak długo;
• jakie są fakty i czy doprowadziło do tego zgłoszenie;
• czy automatyczne narzędzia to wykryły lub o tym zdecydowały;
• na jakiej zasadzie lub jakim przepisie się to opiera;
• jak możesz to zakwestionować.

Zawiera też numer sprawy, na przykład C-2026-000123.

Jak się odwołać

1. Napisz na safety@carbetic.app w ciągu 6 miesięcy od decyzji.
2. Podaj numer sprawy z uzasadnienia decyzji.
3. Wyjaśnij, dlaczego uważasz, że decyzja jest błędna, i dodaj wszystko, co pomoże nam zrozumieć.

Człowiek, który zna sprawę, rozpatruje ją ponownie. Naszym celem jest 7 dni. Informujemy Cię o wyniku, a jeśli się pomyliliśmy, cofamy decyzję.

Gdy czekasz

Ograniczenie obowiązuje, dopóki nie zdecydujemy. Jeśli Twoje konto jest ukryte, gdy rozpatrujemy zgłoszenie, nadal możesz czytać swoje wiadomości, a decyzję zwykle podejmujemy w ciągu 24 godzin.

Twoje inne możliwości

• Możesz w każdej chwili zwrócić się do sądu. Odwołanie do nas nie odbiera Ci tego prawa.
• Na podstawie przepisów o ochronie danych zawsze możesz poprosić człowieka o ponowne rozpatrzenie decyzji zautomatyzowanej. Polityka prywatności wyjaśnia Twoje prawa.