Assistenza T1D Babysitting Piani e account

Rimborsi per i piani Carbetic

Quando acquisti un piano Carbetic in un'app, paghi Apple o Google. Sono loro a gestire anche i rimborsi, quindi li chiedi direttamente a loro.

Perché i rimborsi passano dallo store

Per i piani acquistati in un'app, Carbetic non vede mai i dati della tua carta e non può restituire il denaro da sola. I rimborsi e l'eventuale diritto di recesso sono gestiti da Apple o da Google, secondo le loro condizioni e la legge. I tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge non cambiano.

Piani acquistati su iPhone o iPad

  1. Vai su reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo ID Apple.
  2. Scegli Vorrei, poi Richiedi un rimborso, e seleziona un motivo.
  3. Seleziona il tuo piano Carbetic e invia la richiesta.

Apple ti comunica la sua decisione.

Piani acquistati su Android

L'assistenza di Google Play spiega come funzionano i rimborsi su Google Play e quali limiti di tempo valgono.

Se Google Play ti chiede di contattare lo sviluppatore, scrivici a diego@carbetic.app. Indica il numero d'ordine che trovi nella ricevuta di Google Play. Inizia con GPA.

Annulla anche il piano

Chiedere un rimborso non è la stessa cosa che annullare. Per assicurarti che il tuo piano non si rinnovi, annullalo anche.

Cosa succede dopo un rimborso

Quando Apple o Google rimborsa un piano, questo non vale più per il tuo account e il contatore di carboidrati 3D nell'app Carbetic viene bloccato. T1D Babysitting non cambia: le tue conversazioni restano e i messaggi restano gratuiti.

Eliminare il tuo account non è un rimborso

Eliminare il tuo account della rete, o tutti i tuoi dati Carbetic, non annulla né rimborsa un piano. Conserviamo i registri degli acquisti fino a 400 giorni dopo la fine del tuo piano, così che rimborsi e controversie si possano ancora gestire.

Piani acquistati su carbetic.app

Puoi recedere entro 14 giorni dall'acquisto, senza indicare un motivo: scrivi a diego@carbetic.app. Se hai chiesto di usare subito il servizio, paghi solo il periodo fino al momento in cui ci hai comunicato il recesso, e ti rimborsiamo il resto entro 14 giorni.