Carbetic: Condizioni d'uso

Versione 2.3 · Ultimo aggiornamento e in vigore dal: 2 novembre 2026

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1. Accordo

1.1 Queste Condizioni d'uso («Condizioni») valgono per:

• l'app Carbetic per iPhone e Android, con il contatore di carboidrati 3D e la rete T1D Babysitting;
• l'app «T1D Babysitting by Carbetic» per iPhone e Android, con la rete T1D Babysitting;
• i piani che acquisti sul nostro sito carbetic.app.

Chiamiamo le due app le «App» e tutto ciò che offriamo tramite di esse e su carbetic.app il «Servizio».

1.2 Queste Condizioni si compongono di:

• questa parte principale;
• l'Allegato A, le Condizioni della rete T1D Babysitting. Valgono solo se usi la rete T1D Babysitting. Comprendono le nostre regole di tolleranza zero per contenuti e comportamenti, che gli app store richiedono per le app con contenuti degli utenti (spesso chiamate EULA). Accetti l'Allegato A separatamente e in modo attivo nell'app quando crei un profilo;
• l'Allegato B, con condizioni aggiuntive per le App che scarichi dall'App Store o da Google Play;
• l'Allegato C, un modulo tipo per recedere da un piano acquistato su carbetic.app.

1.3 Altri documenti:

• Gli acquisti nel negozio sono regolati dalle condizioni del negozio mostrate prima dell'acquisto nel negozio Carbetic.
• L'Informativa sulla privacy (carbetic.app/it/privacy-policy) spiega come trattiamo i dati personali. È un'informazione, non fa parte del contratto.
• La dichiarazione sull'Uso previsto (carbetic.app/intended-use) descrive a cosa serve Carbetic e a cosa non serve. Se queste Condizioni e l'Uso previsto differiscono sull'ambito medico o di sicurezza delle App, si applica la dichiarazione più protettiva.

1.4 Se l'Allegato A o le condizioni del negozio dicono qualcosa di diverso sulla loro parte del Servizio, si applicano a quella parte.

1.5 Usando le App, accetti queste Condizioni. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non usare le App.

2. Chi siamo

Le App sono fornite da Diego Szekely, imprenditore individuale che opera con il nome «Carbetic» (Einzelunternehmen, non iscritto al registro delle imprese), Hochbergstraße 4, 2380 Perchtoldsdorf, Austria («Carbetic», «noi»).

• Email: diego@carbetic.app
• Note legali (Impressum): carbetic.app/impressum
• T1D Babysitting: safety@carbetic.app per membri, segnalazioni e tutela dei minori, e legal@carbetic.app per le autorità (Allegato A, sezione 1).

3. Cosa fa Carbetic

3.1 Contacarboidrati. Il contatore di carboidrati di Carbetic, nell'app Carbetic, stima con l'IA il contenuto netto di carboidrati di pasti e ricette. Puoi fotografare il cibo, scansionare ricette, incollare link di ricette o descrivere il cibo per iscritto o a voce. L'app usa l'intelligenza artificiale per generare stime nutrizionali, tra cui conteggi dei carboidrati, scomposizioni degli ingredienti, tempi di assorbimento e punteggi di affidabilità. Tutte le stime sono generate dall'IA e sono approssimazioni, non misurazioni esatte. Con Carbetic Follow puoi condividere il tuo registro dei carboidrati con le persone che scegli.

3.2 T1D Babysitting. T1D Babysitting è una rete facoltativa in entrambe le App. Aiuta le famiglie di bambini con diabete di tipo 1 e i babysitter che conoscono la malattia a trovarsi e a parlarsi. Non è disponibile in alcuni paesi (Allegato A, sezione 4.6). Carbetic non è un'agenzia né un datore di lavoro e non è parte di alcun accordo tra i membri. L'Allegato A spiega i dettagli.

3.3 Negozio. In alcuni paesi l'app Carbetic ha un negozio per prodotti fisici. A questi acquisti si applicano le condizioni del negozio.

4. Chi può usare Carbetic

4.1 Se hai meno di 16 anni, puoi usare il contatore di carboidrati nell'app Carbetic solo con il permesso di un genitore o tutore. Un account Google Family Link, che un genitore configura, vale come questo permesso. Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di usare le App con il coinvolgimento di un genitore o tutore e di chiedere a un genitore o tutore prima di acquistare un piano.

4.2 T1D Babysitting parte dai 16 anni, in entrambe le App: chi ha meno di 16 anni non può partecipare. Le famiglie devono avere almeno 18 anni. I babysitter devono avere almeno 16 anni, e i babysitter di 16 o 17 anni confermano che un genitore o tutore è d'accordo (Allegato A, sezione 4).

5. Il tuo account

5.1 Le App creano automaticamente un account anonimo per la tua installazione. Per usare il contatore di carboidrati non ti servono un nome né un indirizzo email.

5.2 Puoi anche accedere con Apple, Google o il tuo indirizzo email. Accedendo, colleghi il tuo account esistente a quell'accesso, così i tuoi dati restano con te. Per usare T1D Babysitting devi accedere. Se accedi a entrambe le App con lo stesso account Apple o Google o con lo stesso indirizzo email, usi lo stesso account Carbetic in entrambe.

5.3 Non puoi creare più account per aggirare i limiti di utilizzo o altre restrizioni. Sei responsabile dell'attività sul tuo account. Tieni al sicuro il tuo accesso e avvisaci se pensi che qualcun altro usi il tuo account.

5.4 La cronologia dei tuoi pasti normalmente è conservata solo sul tuo dispositivo (vedi l'Informativa sulla privacy). Se elimini l'App o perdi il dispositivo, non possiamo ripristinarla.

5.5 Puoi eliminare i tuoi dati e il tuo account nelle App in qualsiasi momento. carbetic.app/it/delete-account spiega come. Eliminare non annulla un piano a pagamento (sezione 6.7).

6. Piani e pagamenti

6.1 Piani. L'app Carbetic offre un piano gratuito e i piani a pagamento Standard e Unlimited. L'app «T1D Babysitting by Carbetic» non offre piani. Le funzioni, i limiti giornalieri e i prezzi sono mostrati prima dell'acquisto. Possono cambiare per i nuovi acquisti. Per i piani che hai già si applica la sezione 6.9.

6.2 Dove acquisti.

• App Store o Google Play: Apple o Google elabora il pagamento, e per il pagamento valgono le loro condizioni.
• carbetic.app: acquisti direttamente da noi. Il nostro fornitore di pagamenti Stripe elabora il pagamento. Ricevi una conferma per email.

6.3 Dove vale un piano. Un piano acquistato tramite l'App Store o Google Play sblocca il contatore di carboidrati completo nell'app Carbetic per il tuo account. Se hai acquistato il piano in una versione meno recente dell'app Carbetic, apri una volta una versione aggiornata dell'app Carbetic, così possiamo collegare il tuo piano. Un piano acquistato su carbetic.app sblocca il contatore di carboidrati nell'app Carbetic come descritto nell'email di conferma.

6.4 Niente piani doppi. Se vediamo che hai già un piano attivo, non te ne offriamo un secondo. Se hai acquistato due piani per errore, annullane uno (sezione 6.7) e chiedi un rimborso (sezione 6.10).

6.5 T1D Babysitting. La rete T1D Babysitting è gratuita per babysitter e famiglie, messaggi compresi. Un piano serve solo per il contatore di carboidrati (Allegato A, sezione 9).

6.6 Rinnovo automatico. I piani a pagamento durano per il periodo mostrato al momento dell'acquisto, per esempio un mese o un anno. Si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo al prezzo che si applica al tuo piano, finché non li annulli. Su Google Play, dove gli abbonamenti non sono disponibili sul tuo dispositivo (per esempio con un account Google Family Link), offriamo invece pass una tantum di 6 o 12 mesi. Non si rinnovano.

6.7 Come annullare. Puoi annullare in qualsiasi momento. Per evitare l'addebito successivo, annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.

• iPhone: Impostazioni, il tuo nome, Abbonamenti, seleziona il piano Carbetic, Annulla abbonamento.
• Android: Google Play Store, la tua immagine del profilo, Pagamenti e abbonamenti, Abbonamenti, seleziona il piano Carbetic, Annulla abbonamento.
• carbetic.app: scrivi a diego@carbetic.app dall'indirizzo con cui hai pagato. Confermiamo l'annullamento per email.

L'annullamento ha effetto alla fine del periodo in corso, e fino ad allora mantieni il tuo piano. Eliminare un'App o il tuo account non annulla un piano.

6.8 Prove gratuite e offerte introduttive. Se è disponibile un'offerta, per esempio un primo mese gratuito, viene mostrata chiaramente prima dell'acquisto. Al termine dell'offerta, il piano prosegue al prezzo normale, a meno che tu non annulli prima della fine dell'offerta.

6.9 Modifiche di prezzo. Un aumento di prezzo per un piano che hai già si applica a te solo se lo accetti. Per i piani dell'App Store e di Google Play, Apple o Google ti informano dell'aumento e chiedono il tuo consenso dove lo richiedono le loro regole. Per i piani acquistati su carbetic.app, te lo chiediamo per email con almeno 30 giorni di anticipo. Se non sei d'accordo, il tuo piano termina alla fine del periodo in corso.

6.10 Rimborsi e recesso.

• App Store e Google Play: i rimborsi e l'eventuale diritto di recesso previsto dalla legge sono gestiti da Apple o Google secondo le loro procedure e la legge. Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: la richiesta di rimborso nella cronologia degli ordini di Google Play.
• carbetic.app: se sei un consumatore, puoi recedere dal tuo piano entro 14 giorni dall'acquisto senza dare un motivo. Comunicaci chiaramente che recedi, per esempio con un'email a diego@carbetic.app. Puoi usare il modulo tipo dell'Allegato C, ma non è obbligatorio. Basta inviare la comunicazione entro i 14 giorni. Se ci hai chiesto di darti accesso subito e poi recedi, paghi una quota del prezzo per il periodo fino a quando ce lo hai comunicato. Rimborsiamo il resto entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato.
• In ogni caso, i tuoi diritti di legge come consumatore non sono pregiudicati.

7. Avvertenze sulla salute

7.1 Carbetic non è un dispositivo medico e non fornisce consulenza, diagnosi o cure mediche. Non è stato valutato né approvato da alcuna autorità per uno scopo medico.

7.2 Il contatore di carboidrati fornisce stime nutrizionali generate dall'IA solo a scopo informativo. Ti preghiamo di:

• non usare mai una stima per decidere una dose di insulina o di un farmaco;
• verificare sempre le informazioni su carboidrati e nutrizione con il tuo team diabetologico e seguire le sue indicazioni;
• non affidarti mai solo alle stime dell'App per una decisione sulla salute, e non usare Carbetic al posto del tuo glucometro, del tuo CGM o del tuo piano di cura.

7.3 L'App non rileva gli allergeni alimentari. Sei tu a dover sapere quali alimenti ti causano allergie o sensibilità e a evitarli.

7.4 Il contenuto nutrizionale del cibo varia con la preparazione, gli ingredienti, la porzione, la marca e molti altri fattori.

7.5 T1D Babysitting non ha alcuna funzione medica. Le decisioni mediche su un bambino restano alla famiglia e al team diabetologico del bambino (Allegato A, sezione 15).

7.6 In caso di emergenza medica, chiama subito il numero di emergenza del tuo paese (nell'UE: 112).

8. Accuratezza dell'IA

8.1 Tutte le stime sono generate dall'IA e possono contenere errori. L'accuratezza dipende da:

• qualità della foto, illuminazione e angolazioni;
• se tutto il cibo è visibile nelle immagini;
• la complessità del piatto;
• quanto bene il cibo è rappresentato nei database nutrizionali.

8.2 L'App dà un punteggio di affidabilità (da 1 a 9) con ogni analisi. Punteggi più bassi significano meno certezza. Le stime possono essere incomplete o sbagliate. Controlla se una stima è ragionevole prima di farci affidamento.

9. I tuoi contenuti

9.1 «I tuoi contenuti» significa tutto ciò che invii tramite le App, per esempio foto, registrazioni vocali, testi, link, profili, messaggi e recensioni.

9.2 Resti titolare dei tuoi contenuti. Ci autorizzi, gratuitamente, a usare i tuoi contenuti nella misura necessaria a fornirti il Servizio, per esempio per analizzare un pasto e mostrarti il risultato, o per mostrare il tuo registro dei carboidrati condiviso alle persone che hai scelto in Carbetic Follow. Usiamo i tuoi pasti per migliorare la nostra IA solo se attivi «Aiuta a migliorare Carbetic» nelle impostazioni. L'Informativa sulla privacy lo spiega, e puoi disattivarlo in qualsiasi momento.

9.3 I contenuti che invii per l'analisi vengono inviati a fornitori di servizi di IA per l'elaborazione (vedi l'Informativa sulla privacy). Non inviare informazioni che l'analisi non richiede, come volti o documenti di altre persone.

9.4 I contenuti in T1D Babysitting sono regolati dall'Allegato A, sezione 6.7. Non vengono mai usati per addestrare l'IA né per la pubblicità.

9.5 Devi avere il diritto di inviare i tuoi contenuti, e questi non devono violare la legge né queste Condizioni.

10. Cosa non puoi fare

10.1 Ti impegni a non:

• creare più account per aggirare i limiti;
• fare reverse engineering delle App, dei loro modelli di IA o dei loro prompt, tranne dove la legge lo consente;
• usare le App per costruire un prodotto concorrente;
• usare bot, script o altri mezzi automatici per usare le App o per raccogliere dati da esse;
• presentare i risultati delle App come informazioni nutrizionali o mediche verificate da professionisti;
• usare le App per qualsiasi scopo illegale;
• interferire con il funzionamento o la sicurezza delle App.

10.2 T1D Babysitting ha regole aggiuntive nell'Allegato A, sezione 10, e nelle Linee guida della community.

11. Proprietà intellettuale

Le App, il loro design, il codice, i prompt, i loghi e il nome «Carbetic» sono nostri. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per usare le App per i tuoi scopi su dispositivi che possiedi o controlli, per tutto il tempo in cui le usi secondo queste Condizioni. Per le App dall'App Store si applica anche l'Allegato B.

12. Servizi di terzi

Lavoriamo con fornitori di servizi scelti con cura, per esempio per hosting, analisi con IA, verifiche dell'identità, notifiche push e pagamenti. L'Informativa sulla privacy elenca cosa trattano. Alcuni servizi, come l'App Store, Google Play, Sign in with Apple e l'accesso con Google, sono forniti da altre aziende con le proprie condizioni. Non siamo responsabili di questi servizi di terzi. Questo non limita la nostra responsabilità per le nostre scelte e il nostro comportamento (sezione 16).

13. Privacy

13.1 Trattiamo i tuoi dati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy su carbetic.app/it/privacy-policy.

13.2 UE e SEE (GDPR): hai il diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento e portarli con te, e di opporti al trattamento. Scrivi a diego@carbetic.app per esercitare questi diritti. Puoi anche presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati, in Austria la Datenschutzbehörde (dsb.gv.at), o all'autorità del luogo in cui vivi o lavori.

13.3 California (CCPA): hai il diritto di sapere quali dati trattiamo, di cancellarli, di correggerli e di esercitare l'opt-out. Non vendiamo le tue informazioni personali.

14. Disponibilità e modifiche al Servizio

14.1 Ci impegniamo a mantenere le App disponibili. Non possiamo promettere che funzionino sempre senza interruzioni, per esempio durante la manutenzione o quando uno dei nostri fornitori ha un disservizio.

14.2 Sviluppiamo ulteriormente le App. Possiamo modificare le funzioni per motivi validi, per esempio nuove leggi, sicurezza, sviluppi tecnici o nuove funzioni. Una modifica non ti costa nulla in più.

14.3 Se una modifica incide negativamente in modo non trascurabile su un piano a pagamento, te lo comunichiamo chiaramente in anticipo. Puoi allora terminare il piano gratuitamente entro 30 giorni dalla nostra comunicazione o dalla modifica, se successiva. Per i piani acquistati su carbetic.app rimborsiamo il prezzo per il periodo non utilizzato. Per i piani dell'App Store e di Google Play ti aiutiamo a ottenere quel rimborso dallo store.

14.4 Si applica comunque la sezione 16.

15. Garanzia

Se sei un consumatore, per il Servizio, compresi i piani a pagamento, si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Le stime sono per natura approssimazioni (sezioni 7 e 8), quindi una stima che differisce dal valore reale non significa di per sé che il Servizio sia difettoso.

16. Responsabilità

16.1 Rispondiamo senza limiti:

• dei danni che noi, o persone di cui siamo responsabili, causiamo intenzionalmente o per colpa grave;
• di morte, lesioni o danni alla salute che noi, o persone di cui siamo responsabili, causiamo;
• in tutti i casi in cui una norma imperativa, per esempio sulla responsabilità del produttore, non consente limitazioni.

16.2 Per gli altri danni che causiamo per colpa lieve, non rispondiamo, tranne nei casi in cui la legge vieta di escludere questa responsabilità.

16.3 Carbetic fornisce stime e informazioni. Le decisioni sulla tua alimentazione, sulla tua insulina e sulla tua salute le prendi tu insieme al tuo team diabetologico (sezione 7). Questo descrive il Servizio. Non limita la sezione 16.1.

16.4 L'Allegato A, sezione 16, descrive il nostro ruolo in T1D Babysitting.

16.5 I tuoi diritti di legge come consumatore non sono pregiudicati.

17. La tua responsabilità

Se violi queste Condizioni per tua colpa, rispondi dei danni che ne derivano secondo le norme di legge.

18. Fine dell'accordo

18.1 Puoi smettere di usare le App in qualsiasi momento. Disinstallale, elimina i tuoi dati se vuoi (sezione 5.5) e annulla il tuo piano (sezione 6.7).

18.2 Possiamo sospendere o terminare il tuo uso del Servizio, o di sue parti, per un motivo importante, in particolare una violazione grave o ripetuta di queste Condizioni, un obbligo di legge o un rischio per la sicurezza del Servizio o di altri utenti. Dove la situazione lo consente, ti chiediamo prima di porre fine alla violazione. Ti comunichiamo il motivo, a meno che la legge non lo vieti. T1D Babysitting ha le sue regole di moderazione (Allegato A, sezione 13).

18.3 Se smettiamo di offrire il Servizio o una funzione a pagamento, te lo comunichiamo almeno 30 giorni prima. Se hai pagato in anticipo per un periodo successivo a quella data, ti restituiamo il prezzo per quel periodo. Per i piani acquistati su carbetic.app ti rimborsiamo noi. Per i piani dell'App Store e di Google Play ti aiutiamo a ottenere il rimborso dallo store.

18.4 Le sezioni che per loro natura devono continuare dopo la fine, per esempio le sezioni da 15 a 17 e da 20 a 23, restano in vigore.

19. Modifiche a queste Condizioni

19.1 Possiamo modificare queste Condizioni per motivi validi, per esempio nuove leggi, decisioni dei tribunali, nuove funzioni o esigenze di sicurezza.

19.2 Ti comunichiamo le modifiche nelle App, e anche per email dove abbiamo il tuo indirizzo, prima che entrino in vigore. Ti mostriamo cosa cambia.

19.3 Le modifiche che incidono sui tuoi diritti o obblighi si applicano a te solo dopo che le hai accettate nell'App. Non consideriamo mai il silenzio, né il semplice continuare a usare le App, come accettazione. Finché non accetti, continuano ad applicarsi a te le Condizioni precedenti. Se non vuoi accettare, puoi smettere di usare le App e annullare il tuo piano in qualsiasi momento.

19.4 Possiamo apportare senza la tua accettazione modifiche che ti favoriscono soltanto o che non incidono sui tuoi diritti, per esempio nuovi dati di contatto o la correzione di refusi. Te le comunichiamo.

19.5 Le modifiche che la legge richiede con breve preavviso possono entrare in vigore prima. Ti diciamo perché.

19.6 L'Allegato A ha i propri termini di preavviso per T1D Babysitting, tra cui 15 giorni per i babysitter autonomi (Appendice A1).

20. Reclami e risoluzione delle controversie

20.1 Se hai un reclamo, ti preghiamo di scriverci prima a diego@carbetic.app, o per T1D Babysitting a safety@carbetic.app. Cerchiamo di trovare rapidamente una soluzione. È facoltativo e non pregiudica il tuo diritto di rivolgerti a un tribunale.

20.2 Se non riusciamo a risolvere insieme un reclamo, i consumatori possono rivolgersi alla Internet Ombudsstelle (ombudsstelle.at), un organismo riconosciuto di risoluzione delle controversie dei consumatori in Austria. La sua procedura è gratuita per i consumatori. Siamo disposti a parteciparvi.

21. Legge applicabile e tribunali

21.1 Queste Condizioni sono regolate dalla legge austriaca, escluse le sue norme di diritto internazionale privato e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se sei un consumatore, mantieni la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del paese in cui vivi abitualmente.

21.2 Se sei un consumatore, puoi citarci in giudizio in Austria o nel paese in cui vivi, e noi possiamo citarti in giudizio solo nel paese in cui vivi. Per le imprese è competente il tribunale competente per materia per 2380 Perchtoldsdorf, Austria.

21.3 Non ricorriamo all'arbitrato. Le controversie vanno davanti ai tribunali ordinari.

22. Lingua

Queste Condizioni esistono in inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, portoghese, polacco e olandese. Tutte le versioni hanno lo stesso contenuto. Se differiscono, si applica la versione a te più favorevole.

23. Disposizioni generali

• Accordo completo: queste Condizioni con i loro allegati, e per gli acquisti nel negozio le condizioni del negozio, sono l'accordo completo tra noi sul Servizio.
• Disposizioni non valide: se una disposizione di queste Condizioni non è valida, le altre restano valide. Al posto della disposizione non valida si applicano le norme di legge.
• Nessuna rinuncia: se non facciamo valere una disposizione, possiamo comunque farla valere in seguito.
• Cessione: non puoi cedere i tuoi diritti derivanti da queste Condizioni. Possiamo cedere questo accordo solo a un successore che prosegue l'attività di Carbetic, per esempio una società costituita per gestire Carbetic, e solo se i tuoi diritti non vengono ridotti. Te lo comunichiamo in anticipo, e puoi terminare l'accordo prima della cessione.
• Eventi fuori dal nostro controllo: non rispondiamo degli inadempimenti causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, guerre, scioperi o guasti di reti che non gestiamo. Si applica comunque la sezione 16.1.

24. Contatti

Carbetic, Diego Szekely
Hochbergstraße 4, 2380 Perchtoldsdorf, Austria
Email: diego@carbetic.app
Sito web: carbetic.app · Note legali: carbetic.app/impressum

T1D Babysitting: safety@carbetic.app (membri, segnalazioni e tutela dei minori), legal@carbetic.app (autorità).

Allegato A: Condizioni della rete T1D Babysitting

Versione condizioni della rete 2.1 · Parte delle Condizioni d'uso di Carbetic. Mostrate in entrambe le App e pubblicate anche da sole su carbetic.app/it/babysitter/network-terms. Accetti queste condizioni della rete attivamente nell'app quando crei un profilo.

1. Chi siamo e come contattarci

1.1 La rete è gestita da Diego Szekely, ditta individuale con il nome commerciale «Carbetic», Hochbergstraße 4, 2380 Perchtoldsdorf, Austria («Carbetic», «noi»). Le nostre note legali complete (Impressum) sono su carbetic.app/impressum e nell'app in Profilo, Note legali.

1.2 Punto di contatto per i membri e per tutti gli altri (regolamento sui servizi digitali (DSA), art. 12): usa «Contatta l'assistenza» in Profilo, Sicurezza e assistenza in una delle due App, oppure scrivi a safety@carbetic.app. Puoi scriverci in tedesco o in inglese. Una persona legge e risponde a ogni messaggio. Non ci affidiamo solo a risposte automatiche.

1.3 Punto di contatto per le autorità (regolamento sui servizi digitali (DSA), art. 11): legal@carbetic.app, in tedesco o in inglese.

1.4 Puoi segnalarci contenuti o membri in qualsiasi momento (sezione 12). Chi non è un membro può segnalare per email a safety@carbetic.app.

2. Cosa coprono queste condizioni della rete e come le accetti

2.1 Queste condizioni della rete valgono per la rete T1D Babysitting («la rete»). La rete è un unico servizio con un unico account condiviso, sia che tu la usi:

• nell'app Carbetic, dove si apre dal pulsante «T1D Babysitting» in alto nella schermata iniziale, oppure
• nell'app «T1D Babysitting by Carbetic».

2.2 A queste condizioni della rete si collegano i seguenti documenti:

• le Linee guida della community, che fanno parte di queste condizioni della rete;
• Come vengono ordinati i risultati, Come funzionano le recensioni e Cosa significa «ID verificato», che spiegano come funzionano alcune parti della rete;
• le Condizioni d'uso di Carbetic, che valgono per le App in generale, per esempio per i piani, la responsabilità e i tribunali. Queste condizioni della rete sono pubblicate sia da sole sia come Allegato A delle Condizioni d'uso, con lo stesso testo;
• l'Informativa sulla privacy di Carbetic, che spiega come trattiamo i dati personali. È un'informazione, non un contratto.

Se queste condizioni della rete e le Condizioni d'uso di Carbetic dicono cose diverse sulla rete, valgono queste condizioni della rete.

2.3 Puoi dare un'occhiata alla rete senza un account e senza accettare queste condizioni della rete. A questo uso si applicano le Condizioni d'uso di Carbetic, e le regole della sezione 10 valgono per tutti.

2.4 Quando crei un profilo, come famiglia o come babysitter, devi accettare queste condizioni della rete e le Linee guida della community in modo attivo, spuntando «Accetto». Senza questo passaggio il profilo non viene salvato. Registriamo quale versione hai accettato e quando. Quando entra in vigore una nuova versione, l'app ti chiede di accettarla di nuovo (sezione 18.1).

2.5 Queste condizioni della rete sono scritte in modo semplice di proposito, perché i membri possono avere anche solo 16 anni. Se qualcosa non è chiaro, chiedici (sezione 1.2).

3. Cos'è la rete e cosa non è

3.1 Cos'è. La rete è una directory con una mappa, un elenco e dei profili, più una chat privata. Aiuta le famiglie di bambini con T1D e le persone con esperienza di T1D a trovarsi e a parlarsi.

3.2 Cosa non fa Carbetic. Carbetic:

• non è un'agenzia di babysitting, un'agenzia per il lavoro né un datore di lavoro;
• non sceglie, non consiglia, non valuta e non assegna babysitter o famiglie. L'ordine dei risultati segue regole fisse e neutrali (Come vengono ordinati i risultati);
• non è parte, mandatario o intermediario di alcun accordo tra i membri;
• non fissa i prezzi, non li incassa e non prende commissioni;
• non organizza prenotazioni e non supervisiona alcun servizio di babysitting;
• non offre servizi medici o di assistenza e non valuta le competenze assistenziali o mediche di nessuno;
• non è un dispositivo medico e non ha alcuna funzione medica.

3.3 Cosa verifica Carbetic. Verifichiamo l'identità di ogni membro che invia messaggi o scrive recensioni (sezione 5). Non verifichiamo precedenti, casellari giudiziali, qualifiche, referenze, salute, esperienza con il T1D né altro che un membro scrive di sé. Cosa significa «ID verificato» lo spiega nel dettaglio.

3.4 Accordi tra membri. Se una famiglia e un babysitter si accordano per un servizio di babysitting, lo fanno direttamente tra loro, fuori da Carbetic. Nessun contratto di babysitting viene concluso con Carbetic o tramite Carbetic, e la rete non ha funzioni di prenotazione o di pagamento. Orari, compenso, compiti, assicurazione, imposte e previdenza sociale spettano a loro. Nella maggior parte dei paesi la famiglia è il datore di lavoro e ha gli obblighi di un datore di lavoro. Il Centro sicurezza dà informazioni generali in merito, per esempio sul Dienstleistungsscheck austriaco. Non è una consulenza legale o fiscale.

3.5 A casa della famiglia. La rete è pensata per il babysitting a casa della famiglia. L'assistenza regolare a pagamento di bambini a casa del babysitter può richiedere un'autorizzazione in alcuni paesi o regioni (in Austria, per esempio, secondo le leggi degli stati federati (Länder) sulle Tageseltern, cioè chi accoglie bambini a casa propria). I membri devono verificare e rispettare queste regole da soli.

4. Chi può partecipare

Chi ha meno di 16 anni non può partecipare, in nessuna delle due app. Chi ha meno di 16 anni può usare il contatore di carboidrati nell'app Carbetic con il permesso di un genitore (sezione 4.1 delle Condizioni d'uso), ma non la rete.

4.1 Solo privati. Possono partecipare solo persone fisiche che agiscono per se stesse. Agenzie, aziende, associazioni e persone che agiscono per conto loro non possono.

4.2 Famiglie. Devi avere almeno 18 anni ed essere genitore o tutore legale dei bambini che descrivi nel profilo della tua famiglia.

4.3 Babysitter. Devi avere almeno 16 anni e avere esperienza con il diabete. Nel profilo rispondi alla domanda «Che esperienza hai con il diabete?» e scegli almeno una di queste opzioni:

• ho il diabete in prima persona;
• il mio partner ha il diabete;
• la mia migliore amica o il mio migliore amico ha il diabete;
• qualcuno della mia famiglia ha il diabete;
• altro, descritto con poche parole tue.

Questa è una tua dichiarazione. Carbetic non la verifica. Nella risposta non nominare altre persone.

4.4 Babysitter di 16 e 17 anni. Se hai 16 o 17 anni:

• devi confermare che un genitore o tutore legale è d'accordo che tu faccia babysitting, prima che il tuo profilo da babysitter venga pubblicato (sezione 4.5);
• la tua età è sempre mostrata sul tuo profilo;
• puoi avere solo un profilo da babysitter, non un profilo famiglia.

Le regole di questa sezione terminano automaticamente il mese successivo al tuo 18° compleanno. Se il nostro fornitore della verifica dell'identità non può ancora verificare le persone sotto i 18 anni, i babysitter devono avere almeno 18 anni finché non potrà farlo. L'app ti dice se è così. Finché non compi 18 anni, tu e le famiglie per cui fai da babysitter dovete rispettare le leggi che tutelano i giovani, per esempio su orari di lavoro e riposo notturno.

4.5 L'accordo di un genitore o tutore. Se hai 16 o 17 anni, l'app ti chiede di spuntare una casella: «Un mio genitore o tutore è d'accordo che io faccia babysitting». Parlane con un genitore o tutore legale prima di spuntarla. Puoi pubblicare il tuo profilo da babysitter solo dopo averla spuntata, e registriamo che l'hai spuntata e quando. Spuntarla senza il loro accordo viola queste condizioni della rete. Se un genitore o tutore legale ci dice che non è d'accordo, mettiamo offline il tuo profilo da babysitter e chiudiamo le tue conversazioni aperte. Non è una sanzione: non comporta alcuno strike né alcuna esclusione. Quando avrai chiarito la cosa con loro, potrai spuntare di nuovo la casella e pubblicare di nuovo il tuo profilo. I genitori e i tutori possono contattarci a safety@carbetic.app, anche senza un account.

4.6 Dove vivi. La rete è disponibile in tutto il mondo, tranne a Cuba, in Iran, in Corea del Nord e in Siria, dove il nostro fornitore cloud non può operare, nonché in Russia. L'indirizzo del tuo profilo deve essere il luogo in cui vivi.

4.7 Una persona, un account. Puoi avere un solo account della rete. Un account può contenere un profilo famiglia e un profilo babysitter.

4.8 Chi non può partecipare. Non puoi partecipare se:

• ti abbiamo già rimosso dalla rete, a meno che non ti abbiamo riammesso per iscritto;
• hai ricevuto una condanna per un reato contro i minori o contro l'integrità sessuale, oppure un tribunale o un'autorità ti ha vietato di lavorare con i minori;
• partecipi per conto di qualcun altro.

5. Il tuo account, l'accesso e la verifica dell'identità

5.1 Navigare. Puoi aprire l'app e dare un'occhiata senza un account, ma per vedere babysitter e famiglie vicino a te pubblichi un profilo (sezione 6.5). Per questo non serve la verifica dell'identità: serve solo per inviare messaggi.

5.2 Account. Per pubblicare un profilo, chattare o scrivere una recensione, crei un account con Sign in with Apple, Sign in with Google o il tuo indirizzo email (ti inviamo un link di accesso). L'account è collegato all'ID app Carbetic che hai già sul tuo dispositivo. È lo stesso account in entrambe le App. Tieni al sicuro il tuo accesso Apple o Google e il tuo account email, e avvisaci subito se pensi che qualcun altro usi il tuo account.

5.3 Verifica dell'identità. Puoi pubblicare un profilo senza la verifica dell'identità. Per inviare messaggi, sia per iniziare una conversazione sia per rispondere, famiglie e babysitter devono superarla. Senza di essa puoi comunque leggere i messaggi che ti vengono inviati e rispondere ai messaggi che ti scrive direttamente Carbetic (sezione 8.10). Le recensioni si possono scrivere solo dopo che entrambe le persone si sono scambiate messaggi, quindi anche chi scrive una recensione l'ha superata. La verifica è eseguita dal nostro fornitore di servizi Didit all'interno dell'app. Fotografi un documento d'identità e scatti un selfie dal vivo, e il selfie viene confrontato con la foto sul documento. Poiché viene confrontato il tuo volto, prima ti chiediamo il tuo consenso esplicito. L'Informativa sulla privacy spiega cosa viene trattato e cosa conserviamo.

5.4 Gratuita. La verifica dell'identità è gratuita per tutti. Puoi provare fino a 3 volte in 30 giorni.

5.5 Quando una verifica non riesce. Una verifica può non riuscire, per esempio se la foto è illeggibile, il documento è scaduto, hai meno di 16 anni (babysitter) o meno di 18 anni (famiglie), il documento è già usato da un altro account Carbetic, o l'identità appartiene a una persona che è stata rimossa dalla rete. Se la verifica non riesce perché sei troppo giovane, hai già un account o sei stato rimosso dalla rete, tutti i profili del tuo account restano offline finché una verifica non conferma la tua identità. Questa è una decisione automatizzata. L'app ti indica il motivo principale. Puoi chiedere che una persona la riesamini scrivendo a safety@carbetic.app o usando «Chiedi una revisione umana».

5.6 Il tuo nome e la tua età. Quando crei un profilo, indichi nome e cognome e il mese e l'anno di nascita, e devono essere veri. Usiamo il mese e l'anno di nascita per verificare la tua età (sezione 4). Il tuo cognome è conservato in privato e non viene mai mostrato per intero. Fino alla verifica dell'identità, il tuo profilo mostra il tuo nome e la prima lettera del cognome, come li hai scritti, senza «ID verificato». La verifica dell'identità confronta il tuo mese e anno di nascita con il documento. Dopo di essa, il tuo nome viene mostrato nella stessa forma, preso dal tuo documento d'identità, e la tua età deriva dal documento. Puoi scegliere uno qualsiasi dei tuoi nomi verificati. Non puoi cambiare il nome per conto tuo. I babysitter maggiorenni possono scegliere se mostrare la loro età. L'età dei babysitter di 16 o 17 anni è sempre mostrata. I profili famiglia non mostrano alcuna età.

5.7 Basta una volta. Superi la verifica dell'identità una sola volta. Non ti chiediamo di ripeterla più avanti, per esempio quando il documento scade.

6. Profili

6.1 La tua responsabilità. Sei responsabile del tuo profilo. Deve essere veritiero, aggiornato e riguardare te. Campi come la familiarità con i dispositivi sono contrassegnati come «Autodichiarato» perché Carbetic non li verifica.

6.2 Informazioni sulla salute.

• Babysitter: la risposta «Ho il diabete io stesso» rivela un dato sulla tua salute. La mostriamo solo dopo che hai dato il tuo consenso esplicito in quel campo. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, e l'informazione viene nascosta subito.
• Famiglie: un profilo famiglia può mostrare quanti dei tuoi figli hanno il T1D e i dispositivi per il diabete che usano. Come genitore, dai il tuo consenso esplicito a questo al termine della creazione del profilo. Senza consenso il tuo profilo viene pubblicato senza questi dettagli. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, e i dettagli vengono rimossi subito. Il numero dei tuoi figli e le loro fasce d'età sono normali dati del profilo e non richiedono alcun consenso.
• I profili famiglia non mostrano mai nomi, compleanni o scuole dei bambini. Non inserire questi dettagli in nessun punto del tuo profilo. Le foto della famiglia sono trattate nella sezione 6.8.

6.3 Controlli automatici prima della pubblicazione. Prima che un profilo, una foto o una modifica diventi visibile, viene controllato automaticamente (sezione 13.2). Se supera il controllo, viene pubblicato subito. Se non lo supera, ti diciamo cosa cambiare. Se modifichi un profilo già pubblicato, la versione precedente resta visibile finché la nuova non supera il controllo. Puoi chiedere a una persona di riesaminare qualsiasi rifiuto automatico.

6.4 Prezzi. Qualsiasi tariffa oraria, tariffa notturna o budget che mostri è una tua decisione. Le tariffe orarie e i budget orari possono essere al massimo di €30 (o un importo tondo simile nella tua valuta). Le tariffe che l'app suggerisce sono un'indicazione generale basata sulle tariffe tipiche del babysitting nella zona, non un prezzo stabilito da noi. Puoi inserire qualsiasi altro importo fino al massimo. L'app rimanda a informazioni ufficiali sulla paga minima per il lavoro domestico quando abbiamo una fonte verificata.

6.5 Visibilità. I profili di babysitter e famiglie e le loro foto possono essere visti da tutti coloro che hanno pubblicato un profilo in T1D Babysitting. Chi non ha un profilo pubblicato non li vede (sezione 5.1). Puoi mettere in pausa ciascuno dei tuoi profili in qualsiasi momento. Un profilo in pausa non compare nella ricerca, e le conversazioni esistenti continuano.

6.6 Il tuo account resta finché non lo elimini. Non eliminiamo il tuo account della rete perché non lo usi da un po'. Puoi eliminarlo in qualsiasi momento nell'app.

6.7 Permesso di usare i tuoi contenuti. Mantieni tutti i diritti su ciò che carichi. Ci autorizzi, gratuitamente e finché i tuoi contenuti restano nella rete, a conservarli, a mostrarli agli altri membri come descritto in queste condizioni della rete, ad adattarne il formato (per esempio ridimensionare le foto) e a controllarli come descritto nella sezione 13. Non usiamo i contenuti della rete per la pubblicità né per addestrare modelli di IA. Questo permesso termina quando elimini il contenuto. Continua solo per i messaggi di testo che hai già inviato (sezione 8.8) e per le recensioni che hai scritto (sezione 11).

6.8 Foto. Ogni profilo può avere fino a 6 foto. La foto 1 è la tua foto del profilo, le altre sono facoltative. Le famiglie possono aggiungere foto della famiglia, e queste possono mostrare bambini, ma solo bambini di cui puoi condividere le foto, per esempio i tuoi. Le foto sono visibili a tutti coloro che possono vedere il profilo (sezione 6.5). Aggiungi solo foto che hai il diritto di condividere. Da ogni foto rimuoviamo la posizione e altri dati nascosti, e l'app non ha un pulsante per scaricare, salvare o condividere le foto di un altro membro.

6.9 Il tuo profilo e la protezione dei dati. Per i profili che pubblichi, tu e Carbetic siete corresponsabili ai sensi della normativa sulla protezione dei dati (art. 26 GDPR). In sostanza, abbiamo concordato quanto segue:

• Carbetic gestisce la rete, la sua sicurezza e la sua moderazione, e decide come vengono mostrati i profili;
• Carbetic fornisce le informazioni richieste dalla legge (nell'Informativa sulla privacy) e risponde a tutte le richieste in materia di protezione dei dati, anche sui profili. Scrivi a diego@carbetic.app;
• tu sei responsabile di ciò che scrivi nel tuo profilo e delle foto che aggiungi, su di te e, come genitore, su tuo figlio, e di mantenerlo veritiero e lecito;
• chiunque sia interessato può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati nei confronti di Carbetic e del membro in questione.

7. Posizione

7.1 Inserisci il tuo indirizzo perché possiamo collocare il tuo profilo nella zona giusta. Verifichiamo l'indirizzo e lo trasformiamo in un'area approssimativa. Non conserviamo mai la tua via, il tuo numero civico né le coordinate esatte.

7.2 Il tuo profilo non è mai mostrato come un punto esatto. Sulla mappa e nella pagina del tuo profilo appare come un cerchio sfumato che copre un'area approssimativa. L'area si basa su un quadrato di una griglia di circa 2 km per i babysitter e 3 km per le famiglie. All'interno di quel quadrato, la tua posizione viene spostata di una distanza casuale che resta la stessa finché non cambi indirizzo. Puoi scegliere un'area più grande (5 km) o mostrare solo la tua città, e il cerchio si ingrandisce di conseguenza.

7.3 Gli altri membri vedono le distanze solo per fasce (per esempio «meno di 20 km»), mai in chilometri esatti. La mappa non può essere ingrandita fino al livello della strada.

7.4 Non rivelare il tuo indirizzo esatto nel profilo o nei messaggi prima di aver deciso di incontrarvi.

8. Messaggi, foto e strumenti di sicurezza

8.1 Chi può inviare messaggi.

• Chiunque abbia un profilo pubblicato e abbia superato la verifica dell'identità può iniziare conversazioni e rispondere. È gratuito per babysitter e famiglie.
• Senza la verifica dell'identità puoi leggere i messaggi che ti vengono inviati. Per rispondere devi prima superare la verifica (sezione 5.3).

Per prevenire lo spam, il numero di nuove conversazioni che puoi iniziare al giorno è limitato.

8.2 Cosa puoi inviare. Testo e foto. Numeri di telefono, indirizzi email e link di messenger non possono essere inviati (sezione 8.6). Puoi reagire a un messaggio con una delle sei emoji disponibili tenendolo premuto; per reagire valgono gli stessi requisiti richiesti per inviare. L'app mostra un indicatore di scrittura e le conferme di lettura. Puoi disattivare le conferme di lettura. In tal caso non vedi nemmeno se gli altri hanno letto i tuoi messaggi.

8.3 Riservatezza dei messaggi. I messaggi sono cifrati durante la trasmissione e quando sono archiviati, ma non end-to-end. Nessuno in Carbetic legge i messaggi che scrivi agli altri membri e non analizziamo ciò che dicono. Gli unici controlli automatici sono controlli basati su schemi fissi, eseguiti quando invii un messaggio: bloccano numeri di telefono, indirizzi email e link di messenger, e rifiutano un breve elenco di insulti gravi e parole sessualmente esplicite (sezione 8.6). Non conservano nulla. I nostri moderatori vedono i messaggi solo quando qualcuno nella conversazione segnala dei messaggi di quella conversazione o segnala l'altra persona (sezione 12.2), oppure quando lo richiede la legge. Ogni accesso di questo tipo viene registrato.

8.4 Il controllo automatico delle foto. Prima che una foto nella chat venga consegnata, Google Cloud Vision SafeSearch la controlla automaticamente per contenuti sessuali e violenti. Una foto che non supera il controllo non viene consegnata, e insieme al messaggio viene conservato solo il risultato del controllo. Da ogni foto della chat rimuoviamo anche la posizione e altri dati nascosti. Possiamo disattivare le foto in chat per tutti in qualsiasi momento, per esempio per motivi di sicurezza.

8.5 Conversazioni con babysitter di 16 o 17 anni. Le segnalazioni di contenuti sessuali o molestie in una conversazione con un babysitter di 16 o 17 anni sono trattate come casi di tutela dei minori. L'account dell'adulto può essere nascosto mentre un moderatore esamina il caso (sezione 13.4).

8.6 Nessun dato di contatto nella chat. Per la tua sicurezza, tutta la chat resta in Carbetic, dove segnalazione e blocco ti proteggono. Un messaggio che contiene un numero di telefono, un indirizzo email, oppure un link o un nome utente di un messenger o di un social network (per esempio WhatsApp, Telegram, Signal, Instagram, Snapchat o Facebook) non può essere inviato. L'app te lo dice mentre scrivi, e anche i nostri server bloccano questi messaggi. Date, orari, prezzi, codici postali ed età non sono interessati. Di un messaggio bloccato non viene conservato nulla, e nessuno viene penalizzato per averci provato. Scambiatevi i numeri di telefono di persona, quando vi incontrate. Se scrivi qualcosa che sembra un conto bancario o una richiesta di pagamento, l'app ti mostra un breve suggerimento. Questo suggerimento compare solo sul tuo dispositivo e non blocca il messaggio. Un messaggio con una parola di un breve elenco di insulti gravi o termini sessualmente espliciti non può essere inviato; l'app ti chiede di riformularlo. Di esso non viene conservato nulla.

8.7 Avviso di sicurezza. Ogni nuova conversazione mostra un breve avviso di sicurezza sopra il campo del messaggio. È un'informazione su come restare al sicuro. Quando tocchi «Ho capito», registriamo che l'hai fatto e quale versione hai visto.

8.8 Per quanto tempo conserviamo i messaggi. I messaggi e le foto della chat vengono eliminati 24 mesi dopo l'invio, o prima quando tutti i partecipanti alla conversazione hanno lasciato la rete. Se elimini il tuo account della rete, le foto che hai inviato vengono eliminate subito. I messaggi di testo che hai inviato restano presso l'altra persona fino alla scadenza, indicati come di un «Ex membro», senza il tuo nome né la tua foto. I contenuti necessari come prova in un caso di sicurezza possono essere conservati più a lungo (sezione 13.14 e Informativa sulla privacy).

8.9 Notifiche. Le notifiche push sono facoltative. La notifica di un messaggio mostra chi ha scritto e, per impostazione predefinita, l'inizio del messaggio, anche sulla schermata di blocco. Puoi disattivare le anteprime dei messaggi nelle impostazioni, separatamente per ogni dispositivo. Le foto non vengono mai mostrate. La chat funziona anche senza notifiche.

8.10 Messaggi da Carbetic. Carbetic può scriverti nell'app, per esempio per rispondere a una domanda, aiutarti con il tuo account o informarti sulla rete. Questi messaggi compaiono nella scheda Messaggi, in una chat chiamata «Carbetic», solo dopo che ti abbiamo scritto. Puoi rispondere lì senza la verifica dell'identità. Questa chat riguarda soltanto te e Carbetic: il nostro team legge i messaggi e risponde, e gli altri membri non la vedono mai. Contiene solo testo, non è destinata alle emergenze (sezione 15.4) e le segnalazioni su altri membri vanno comunque fatte tramite la funzione di segnalazione o a safety@carbetic.app. I suoi messaggi sono conservati come gli altri messaggi (sezione 8.8) ed eliminati insieme al tuo account della rete. L'Informativa sulla privacy spiega i dettagli.

9. Costi

9.1 La rete è gratuita. Tutto nella rete è gratuito per babysitter e famiglie: il profilo, la verifica dell'identità, iniziare conversazioni, rispondere e le recensioni. Nessuna parte della rete richiede un piano Carbetic.

9.2 Piani Carbetic. I piani Carbetic servono solo per il contatore di carboidrati nell'app Carbetic. L'app «T1D Babysitting by Carbetic» non vende piani. Ai piani si applicano le Condizioni d'uso di Carbetic, sezione «Piani e pagamenti».

9.3 Nessun pagamento tra membri tramite Carbetic. Carbetic non gestisce mai denaro tra membri e non chiede mai pagamenti nella chat.

10. Regole per tutti e tolleranza zero

10.1 Linee guida della community. Devi rispettare le Linee guida della community. In particolare, non devi:

• mettere in pericolo, sessualizzare, adescare o sfruttare bambini o giovani, né condividere contenuti sessuali che coinvolgono minori;
• condividere contenuti sessuali né molestare sessualmente nessuno;
• molestare, bullizzare, minacciare o intimidire qualcuno, né incitare alla violenza;
• discriminare nessuno né diffondere odio a causa di origine, colore della pelle, nazionalità, religione o credo, disabilità, età, sesso, identità di genere o orientamento sessuale;
• ingannare le persone o cercare di ottenere denaro da loro, per esempio chiedendo anticipi, caparre, carte regalo o dati bancari;
• fingerti qualcun altro o usare un'identità falsa;
• pubblicare dati personali di bambini, né dati di contatto o informazioni private di altre persone nelle parti pubbliche della rete;
• pubblicare foto di bambini che non hai il diritto di condividere, per esempio bambini che non sono i tuoi;
• promettere o pubblicizzare compiti medici come la regolazione delle dosi di insulina;
• fare pubblicità, reclutare per agenzie o usare la rete per qualsiasi attività diversa dall'offrire il tuo servizio di babysitting;
• pubblicare o inviare qualcosa di illegale.

10.2 Tolleranza zero. Non tolleriamo contenuti inappropriati né membri che si comportano in modo offensivo. Se violi queste regole, rimuoviamo il contenuto e possiamo sospendere o rimuovere il tuo account. Per violazioni gravi, soprattutto se mettono a rischio un bambino, rimuoviamo il tuo account subito e in modo permanente e ti impediamo di iscriverti di nuovo.

10.3 Uso improprio del servizio. Non devi:

• copiare o raccogliere profili, foto o altri dati dalla rete, a mano o in modo automatico (scraping), né usare bot;
• creare più di un account, né un nuovo account dopo essere stato rimosso;
• cercare di scoprire dove vive un membro, per esempio confrontando distanze o posizioni sulla mappa;
• aggirare limiti, controlli, blocchi o funzioni di sicurezza;
• interferire con la rete o con la sua sicurezza, né fare reverse engineering delle App;
• inviare spam o catene di messaggi;
• abusare del sistema di segnalazione, per esempio con segnalazioni che sai essere false.

11. Recensioni

11.1 Le famiglie possono recensire i babysitter e i babysitter possono recensire le famiglie quando entrambi hanno scritto almeno un messaggio all'altro nella chat. Le recensioni vengono da persone che si sono scritte su Carbetic. Non verifichiamo se si siano incontrate.

11.2 Puoi scrivere una recensione per persona. Viene pubblicata subito. Se scrivi una nuova recensione sulla stessa persona, sostituisce la precedente.

11.3 Le recensioni e la valutazione media vengono mostrate su un profilo solo quando ha 4 o più recensioni. Sotto questa soglia non viene mostrato nulla.

11.4 Le recensioni devono essere oneste, riguardare la tua esperienza personale e rispettare le Linee guida della community. Non includere nomi di bambini, dati sulla salute o dati di contatto. Non offrire né accettare nulla in cambio di una recensione, e non recensire qualcuno con cui non hai avuto a che fare.

11.5 Le recensioni vengono controllate automaticamente con semplici regole fisse, per esempio per dati di contatto, link, parole vietate e lunghezza, mai per vedere se sono positive o negative. Non ci sono risposte pubbliche. Puoi eliminare le tue recensioni in qualsiasi momento. Chiunque può segnalare una recensione.

11.6 Se elimini il tuo account della rete, le recensioni su di te vengono eliminate, e le recensioni che hai scritto restano senza il tuo nome («Una famiglia» o «Un babysitter» e il mese in cui sono state scritte).

11.7 Come funzionano le recensioni spiega i dettagli.

12. Segnalare e bloccare

12.1 Segnalare. Puoi segnalare qualsiasi profilo, conversazione, messaggio, foto della chat e recensione direttamente dall'app. Chiunque, anche chi non è un membro, può segnalare anche per email a safety@carbetic.app. Per aiutarci ad agire, una segnalazione dovrebbe contenere:

• perché ritieni che il contenuto sia illegale o contro le nostre regole;
• dove si trova (per esempio il nome visualizzato del membro, la città e ciò che hai visto);
• il tuo nome e il tuo indirizzo email;
• una dichiarazione che stai segnalando in buona fede.

Le segnalazioni su abusi sessuali su minori possono essere fatte senza indicare il proprio nome.

12.2 Cosa succede dopo. Confermiamo di aver ricevuto la tua segnalazione. Una persona la esamina, normalmente entro 24 ore, con attenzione e in modo obiettivo. Per capire cosa è successo, guardiamo ciò che hai segnalato. Se segnali dei messaggi, vediamo anche fino a 20 messaggi prima e dopo di essi. Se segnali un membro con cui hai chattato, vediamo gli ultimi 20 messaggi della vostra conversazione prima della tua segnalazione. Le foto in questi messaggi sono incluse. Ti comunichiamo l'esito, se abbiamo usato strumenti automatici per decidere e che puoi chiederci di riesaminare la decisione (sezione 13.10). Non diciamo mai al membro segnalato chi lo ha segnalato.

12.3 Bloccare. Puoi bloccare qualsiasi membro dal suo profilo o dalla conversazione. Il blocco funziona subito e in entrambe le direzioni: non vi vedete più e nessuno dei due può inviare messaggi. Puoi sbloccare nelle impostazioni.

12.4 Emergenze. Se qualcuno è in pericolo, chiama prima il numero di emergenza del tuo paese (112 nell'UE; in Austria anche il 133 per la polizia e il 144 per l'ambulanza), poi segnala nell'app.

13. Come moderiamo

13.1 Principi. Non approviamo i profili a mano. I controlli automatici vengono eseguiti prima che un contenuto diventi pubblico. Sono delle persone a esaminare le segnalazioni. Agiamo con diligenza, in modo obiettivo e in proporzione al problema, e spieghiamo le nostre decisioni.

13.2 Controlli automatici. A parte il controllo automatico delle immagini di Google per le foto, i nostri controlli automatici nella rete non usano intelligenza artificiale: nessuna IA legge i tuoi testi o i tuoi messaggi. Sono i seguenti:

• foto (foto del profilo e foto della chat): Google Cloud Vision SafeSearch controlla ogni foto per contenuti sessuali e violenti. Una foto probabilmente sessuale o violenta non viene pubblicata né consegnata. Rimuoviamo anche la posizione e altri dati nascosti, salviamo di nuovo la foto in un formato standard e limitiamo dimensione e tipo di file;
• testi del profilo, la risposta «altro» e le recensioni: regole fisse controllano i dati di contatto, i link, un breve elenco di parole vietate e la lunghezza;
• messaggi della chat: schemi fissi bloccano numeri di telefono, indirizzi email e link di messenger, e rifiutano un breve elenco di insulti gravi e parole sessualmente esplicite (sezione 8.6). Nient'altro in un messaggio viene controllato.

Altre regole delle Linee guida della community, per esempio su quali foto puoi pubblicare o sulle promesse di compiti medici, non vengono controllate automaticamente. Agiamo su di esse quando qualcuno segnala una violazione. I controlli automatici possono sbagliare in entrambe le direzioni. Puoi sempre chiedere a una persona di riesaminare un rifiuto automatico («Chiedi una revisione umana» oppure safety@carbetic.app).

13.3 Revisione umana. Diego Szekely e un moderatore sostituto designato per nome esaminano segnalazioni e ricorsi. Il nostro obiettivo è decidere su ogni segnalazione entro 24 ore, tutti i giorni della settimana, e sui ricorsi entro 7 giorni.

13.4 Misure di protezione mentre esaminiamo. Per proteggere i bambini, nascondiamo subito un account, finché una persona non ha esaminato il caso:

• quando un membro con ID verificato segnala un rischio per un bambino, oppure minacce o violenza;
• quando un membro con ID verificato segnala contenuti sessuali o molestie in una conversazione con un babysitter di 16 o 17 anni;
• quando 3 diversi membri con ID verificato segnalano lo stesso account entro 7 giorni.

Le segnalazioni di visitatori o di membri senza verifica dell'identità non nascondono mai un account da sole. Vanno in cima alla nostra coda. Un account nascosto non può inviare messaggi e i suoi profili non vengono mostrati. Normalmente esaminiamo questi casi entro 24 ore. Se non troviamo alcuna violazione, annulliamo tutto.

13.5 Cosa possiamo fare. A seconda della gravità della violazione, del fatto che sia stata intenzionale, che sia già avvenuta in passato e del rischio per i bambini, possiamo:

• dare un avvertimento;
• rimuovere o nascondere contenuti;
• limitare delle funzioni, per esempio iniziare conversazioni o inviare foto, per un periodo stabilito;
• sospendere l'account per un periodo stabilito;
• rimuovere l'account in modo permanente e impedire alla persona di iscriversi di nuovo.

13.6 Strike. Un avvertimento, una rimozione di contenuti o una limitazione contano come 1 strike, una sospensione come 2 strike. Gli strike contano per 12 mesi. Con 3 strike l'account viene sospeso per 30 giorni, e la violazione successiva porta alla rimozione. Per violazioni gravi possiamo saltare questi passaggi. Qualsiasi violazione che metta a rischio un bambino può portare alla rimozione immediata.

13.7 Persone che hanno parlato con un membro rimosso. Se rimuoviamo un membro per motivi di tutela dei minori, minacce, comportamenti sessuali inappropriati o truffe, possiamo dire alle persone con cui ha parlato che, dopo una revisione di sicurezza, questo membro non è più su T1D Babysitting. Non diamo alcun dettaglio. Questo le aiuta a proteggersi.

13.8 Limiti automatici. Se un account invia un numero insolitamente alto di messaggi, le sue funzioni vengono limitate automaticamente fino al termine della finestra di tempo. L'app lo spiega.

13.9 Motivazione. Ogni volta che limitiamo i tuoi contenuti o il tuo account, ti comunichiamo, al più tardi quando la limitazione inizia:

• cosa abbiamo limitato, in che misura e per quanto tempo;
• i fatti e se è stata una segnalazione a causarla;
• se strumenti automatici l'hanno rilevata o decisa;
• su quale regola di queste condizioni della rete o su quale legge si basa;
• come puoi contestarla.

La inviamo nell'app. Una nota che i nostri moderatori aggiungono è in tedesco o in inglese. Non inviamo motivazioni per contenuti commerciali ingannevoli di massa (spam).

13.10 Contestare una decisione. Puoi chiederci di riesaminare qualsiasi decisione scrivendo a safety@carbetic.app entro 6 mesi e indicando il riferimento del caso. Una persona che conosce il caso lo riesamina di nuovo. Puoi anche rivolgerti a un tribunale in qualsiasi momento.

13.11 Abuso delle segnalazioni. Se qualcuno invia spesso segnalazioni che risultano infondate, le sue segnalazioni non attivano più misure automatiche. Le esaminiamo come qualsiasi altra segnalazione.

13.12 Autorità e polizia. Rispettiamo gli ordini delle autorità e dei tribunali di agire contro i contenuti illegali o di fornire informazioni, come richiede la legge. Se sospettiamo un reato che minaccia la vita o la sicurezza di qualcuno, informiamo la polizia o le autorità competenti (regolamento sui servizi digitali (DSA), art. 18). Quando la legge lo richiede, comunichiamo i dati che abbiamo, per esempio un nome verificato. Non conserviamo indirizzi stradali.

13.13 Registro di sicurezza. Per indagare su abusi come lo stalking, conserviamo per 12 mesi un registro delle ricerche, delle visualizzazioni di profili e delle visualizzazioni di foto nella rete. Solo i nostri moderatori possono vederlo, e solo per esaminare un caso di sicurezza. Ogni volta che lo aprono, anche questo viene registrato. L'Informativa sulla privacy spiega i dettagli.

13.14 Eliminare durante un caso. Se elimini il tuo account della rete mentre è aperto un caso di sicurezza che ti riguarda, il caso continua. Conserviamo i dati che ci servono per concluderlo, come spiega l'Informativa sulla privacy.

14. Uscire, eliminare e terminare queste condizioni della rete

14.1 Le tue scelte. Nelle impostazioni di una delle due App puoi:

• mettere in pausa un profilo: esce dalla ricerca, e le tue conversazioni continuano;
• uscire dalla rete: i tuoi profili vengono nascosti e nessuno può iniziare nuove conversazioni con te, ma il tuo account resta e puoi tornare;
• eliminare il tuo profilo e il tuo account («Elimina profilo e account»): i tuoi dati della rete vengono eliminati come descritto nell'Informativa sulla privacy. I tuoi dati del conteggio dei carboidrati e il tuo piano restano;
• eliminare i tuoi dati del conteggio dei carboidrati («Elimina i miei dati» nelle impostazioni del contatore di carboidrati nell'app Carbetic): elimina la cronologia delle tue scansioni sul telefono e ci chiede di eliminare i dati Carbetic che conserviamo per te. Non elimina il tuo account della rete.

Eliminare non annulla un piano. Annullalo nelle impostazioni dell'App Store o di Google Play. carbetic.app/it/delete-account spiega ogni passaggio.

14.2 Puoi terminare queste condizioni della rete in qualsiasi momento eliminando il tuo account della rete.

14.3 Noi possiamo terminare queste condizioni della rete:

• immediatamente, se violi in modo grave o ripetuto queste condizioni della rete o la legge, o se la sicurezza di un bambino lo richiede (sezione 13);
• con un preavviso di almeno 30 giorni, se smettiamo di offrire la rete o per un altro motivo importante. Se interrompiamo la rete, il tuo piano Carbetic non cambia: i piani servono solo per il contatore di carboidrati (sezione 9.2).

14.4 Possiamo sospendere la rete, o alcune sue funzioni, per motivi di sicurezza, legali o tecnici. Lo facciamo solo per il tempo necessario e te lo comunichiamo nell'app.

15. Compiti medici ed emergenze

15.1 Carbetic non dà consigli medici né istruzioni di assistenza o di dosaggio. Non formiamo, non valutiamo e non certifichiamo le competenze assistenziali o mediche di nessuno. La familiarità con i dispositivi e l'esperienza con il T1D sono ciò che un babysitter dice di sé.

15.2 Le famiglie decidono, insieme al team diabetologico del proprio figlio, cosa un babysitter può e non può fare. In Austria, compiti medici come le iniezioni di insulina o la misurazione della glicemia possono essere affidati a una persona che non è un professionista sanitario solo da un medico, dopo istruzione e formazione (§ 50a della legge austriaca sui medici, Ärztegesetz, ÄrzteG). Norme simili possono valere in altri paesi. Consigliamo di concordare per iscritto cosa può fare il babysitter e quando chiamare i genitori o i servizi di emergenza.

15.3 I babysitter non devono offrire né promettere compiti medici nel loro profilo e non devono svolgere compiti per i quali non hanno ricevuto istruzioni e autorizzazione.

15.4 In caso di emergenza, chiama il numero di emergenza del tuo paese (112 nell'UE). In Austria puoi anche chiamare il 144 (ambulanza) e il 133 (polizia).

16. Responsabilità

16.1 Di cosa rispondiamo senza limiti. Rispondiamo senza limiti dei danni che causiamo intenzionalmente o per colpa grave, di morte, lesioni o danni alla salute che causiamo, e in tutti i casi in cui una norma imperativa (per esempio la legge sulla responsabilità del produttore) non consente limitazioni.

16.2 Colpa lieve. Per gli altri danni che causiamo per colpa lieve non rispondiamo, salvo i casi in cui la legge non permette di escludere questa responsabilità.

16.3 Il nostro ruolo. La rete mette in contatto le persone. I membri sono responsabili di ciò che scrivono, fanno e concordano. Carbetic non è responsabile del comportamento dei membri, della veridicità delle informazioni autodichiarate né di ciò che accade durante un servizio di babysitting concordato tra membri. Questo descrive il nostro ruolo. Non limita la nostra responsabilità per le nostre colpe, per esempio se gestiamo una segnalazione con negligenza o eseguiamo una verifica dell'identità con negligenza.

16.4 I tuoi diritti di legge restano. Se sei un consumatore, la garanzia legale e gli altri diritti a cui non si può rinunciare restano invariati, per esempio per un piano a pagamento.

16.5 Disponibilità. Lavoriamo per mantenere la rete disponibile, ma non possiamo promettere che funzioni sempre senza interruzioni. Si applica comunque la sezione 16.1.

17. Babysitter autonomi (norme P2B)

Se offri il servizio di babysitting come lavoratore autonomo, si applica in aggiunta l'Appendice A1. Stabilisce i tuoi diritti ai sensi del regolamento (UE) 2019/1150 sulle relazioni tra piattaforme e imprese (Platform-to-Business).

18. Modifiche, legge, tribunali e lingua

18.1 Modifiche a queste condizioni della rete. Possiamo modificare queste condizioni della rete per buoni motivi, per esempio nuove leggi, nuove funzioni o esigenze di sicurezza. Ti comunichiamo le modifiche nell'app prima che entrino in vigore (almeno 15 giorni prima per i babysitter autonomi, Appendice A1). Le modifiche che incidono sui tuoi diritti hanno effetto per te solo quando le accetti nell'app. Fino ad allora tutto continua a funzionare, ma prima che tu salvi di nuovo un profilo o avvii la verifica dell'identità, l'app ti chiede di accettare la nuova versione. Se non vuoi accettare, puoi uscire dalla rete o eliminare il tuo account della rete in qualsiasi momento. Le modifiche necessarie subito per proteggere i membri o per rispettare la legge possono entrare in vigore prima. Ti diciamo perché.

18.2 Legge applicabile. Si applica la legge austriaca, escluse le sue norme di conflitto e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se sei un consumatore, mantieni la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del paese in cui di solito vivi.

18.3 Tribunali. Se sei un consumatore, puoi citarci in giudizio in Austria o nel paese in cui vivi, e noi possiamo citarti in giudizio solo nel paese in cui vivi. Per tutti gli altri è competente il tribunale austriaco che ha giurisdizione su 2380 Perchtoldsdorf.

18.4 Lingua. Queste condizioni della rete esistono in inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, portoghese, polacco e olandese.

18.5 Se una clausola non è valida, il resto di queste condizioni della rete resta valido.

18.6 Apple e Google non sono parti di queste condizioni della rete e non sono responsabili della rete.

Appendice A1: Babysitter autonomi (regolamento Platform-to-Business)

Questa appendice si applica se offri il servizio di babysitting come lavoratore autonomo, nell'ambito della tua attività («utente commerciale» ai sensi del regolamento (UE) 2019/1150).

A1.1 Modifiche. Ti comunichiamo le modifiche a queste condizioni della rete almeno 15 giorni prima che entrino in vigore, a meno che una legge non richieda una modifica più rapida, o che la modifica sia necessaria per far fronte a un pericolo imprevisto e immediato, come frode, malware, spam o un rischio per i bambini. Puoi terminare il contratto prima che la modifica entri in vigore eliminando il tuo account della rete.

A1.2 Limitazione e sospensione. Se limitiamo o sospendiamo il tuo profilo o il tuo account, ti diamo una motivazione (sezione 13.9) al più tardi quando la misura ha effetto.

A1.3 Fine del rapporto. Se vogliamo terminare del tutto il nostro rapporto con te, te lo comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo, indicando i motivi. Possiamo terminarlo senza preavviso se una legge lo richiede, se violi ripetutamente queste condizioni della rete, o per una violazione grave, soprattutto se mette a rischio un bambino. Puoi chiederci di spiegare e di riesaminare la decisione (sezione 13.10).

A1.4 Posizionamento. I parametri principali che decidono l'ordine dei risultati e il loro peso relativo sono descritti in Come vengono ordinati i risultati. Nessuno può pagare per una posizione migliore, e non trattiamo alcun membro in modo diverso.

A1.5 Dati. Puoi vedere e scaricare i dati che fornisci (il tuo profilo, le tue foto, i tuoi messaggi e le recensioni su di te) chiedendocelo a safety@carbetic.app. Carbetic usa i dati della rete solo per gestire e proteggere la rete, come descritto nell'Informativa sulla privacy. Non diamo ad altri utenti commerciali accesso ai tuoi dati e non vendiamo dati.

A1.6 Nessuna esclusiva. Sei libero di offrire i tuoi servizi ovunque altrove, a qualsiasi prezzo.

A1.7 Reclami e mediazione. In quanto microimpresa, Carbetic non è tenuta, ai sensi del regolamento, ad avere un sistema interno di gestione dei reclami né a indicare dei mediatori. Puoi comunque presentare qualsiasi reclamo a safety@carbetic.app, e una persona ti risponderà.

Allegato B: App dall'App Store e da Google Play

B.1 Ambito. Questo allegato si applica in aggiunta se scarichi un'App dall'App Store di Apple. Queste Condizioni sono un accordo solo tra te e Carbetic, non con Apple. Carbetic, non Apple, è l'unica responsabile delle App e dei loro contenuti.

B.2 Licenza. La tua licenza per usare un'App dall'App Store è limitata ai dispositivi a marchio Apple che possiedi o controlli, come consentito dalle Regole di utilizzo dei Termini e condizioni dei servizi multimediali Apple. Possono usarla anche altri account collegati al tuo tramite In famiglia (Family Sharing) o acquisti in volume.

B.3 Manutenzione e assistenza. Carbetic è l'unica responsabile della manutenzione e dell'assistenza delle App (diego@carbetic.app). Apple non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza.

B.4 Garanzia. Carbetic è responsabile di qualsiasi garanzia prevista dalla legge e da queste Condizioni. Se un'App non è conforme a una garanzia applicabile, puoi informare Apple, e Apple ti rimborserà il prezzo di acquisto dell'App, se ce n'era uno. Nei limiti consentiti dalla legge, Apple non ha altri obblighi di garanzia riguardo alle App. Qualsiasi altra pretesa, perdita, danno o costo causato dalla mancata conformità a una garanzia è responsabilità di Carbetic, secondo queste Condizioni e la legge. I tuoi diritti di legge come consumatore nei confronti di Carbetic non sono pregiudicati.

B.5 Pretese relative alle App. Carbetic, non Apple, è responsabile di gestire qualsiasi pretesa tua o di terzi riguardo alle App o al loro possesso o uso da parte tua, tra cui:

• pretese per responsabilità del produttore;
• pretese secondo cui un'App non rispetta un requisito legale o normativo;
• pretese basate su leggi sulla tutela dei consumatori, sulla privacy o simili, anche in relazione a HealthKit di Apple, se un'App lo usa.

B.6 Proprietà intellettuale. Se un terzo sostiene che un'App, o il suo possesso o uso da parte tua, viola i suoi diritti di proprietà intellettuale, Carbetic, non Apple, è l'unica responsabile delle indagini, della difesa, della transazione e della definizione di tale pretesa.

B.7 Norme sull'esportazione. Confermi di non trovarti in un paese soggetto a un embargo del governo degli Stati Uniti o che il governo degli Stati Uniti ha designato come «sostenitore del terrorismo», e di non essere in alcun elenco del governo degli Stati Uniti di soggetti vietati o soggetti a restrizioni.

B.8 A chi rivolgersi. Domande, reclami o pretese sulle App vanno indirizzati a Carbetic, Diego Szekely, Hochbergstraße 4, 2380 Perchtoldsdorf, Austria, diego@carbetic.app.

B.9 Condizioni di altri fornitori. Quando usi le App, devi rispettare le condizioni di altri fornitori che si applicano a te, per esempio quelle del tuo operatore di telefonia mobile.

B.10 Apple come terzo beneficiario. Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari di queste Condizioni. Dopo che hai accettato queste Condizioni, Apple ha il diritto di farle valere nei tuoi confronti come terzo beneficiario.

B.11 Google Play. Se scarichi un'App da Google Play, per il download e il pagamento si applicano i Termini di servizio di Google Play. Google non è parte di queste Condizioni e non è responsabile delle App.

Allegato C: Modulo tipo di recesso

Solo per i piani acquistati su carbetic.app (sezione 6.10). Compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto. Puoi anche semplicemente inviarci un'email.

Destinatario: Diego Szekely (Carbetic), Hochbergstraße 4, 2380 Perchtoldsdorf, Austria, diego@carbetic.app

• Con la presente notifico il recesso dal contratto da me concluso per il seguente servizio: piano Carbetic ______________
• Ordinato il: ______________
• Nome: ______________
• Indirizzo: ______________
• Indirizzo email usato per l'acquisto: ______________
• Firma (solo se invii il modulo in versione cartacea): ______________
• Data: ______________