Ayuda de T1D Babysitting Planes y cuenta

Reembolsos de los planes de Carbetic

Cuando compras un plan de Carbetic en una app, pagas a Apple o a Google. Ellos también se encargan de los reembolsos, así que se los pides directamente a ellos.

Por qué los reembolsos pasan por la tienda

En los planes comprados en una app, Carbetic nunca ve los datos de tu tarjeta y no puede devolverte el dinero por sí misma. Los reembolsos y cualquier derecho de desistimiento los gestiona Apple o Google, según sus condiciones y la ley. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Planes comprados en iPhone o iPad

  1. Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu ID de Apple.
  2. Elige Quisiera, después Solicitar un reembolso, y escoge un motivo.
  3. Selecciona tu plan de Carbetic y envía la solicitud.

Apple te comunica su decisión.

Planes comprados en Android

La Ayuda de Google Play explica cómo funcionan los reembolsos en Google Play y qué plazos se aplican.

Si Google Play te pide que contactes con el desarrollador, escríbenos a diego@carbetic.app. Incluye el número de pedido de tu recibo de Google Play. Empieza por GPA.

Cancela también

Pedir un reembolso no es lo mismo que cancelar. Para asegurarte de que tu plan no se renueva, cancélalo también.

Qué pasa después de un reembolso

Cuando Apple o Google reembolsa un plan, deja de contar en tu cuenta y el contador 3D de hidratos de carbono de la app Carbetic se bloquea. T1D Babysitting no se ve afectado: tus conversaciones se mantienen y los mensajes siguen siendo gratis.

Eliminar tu cuenta no es un reembolso

Eliminar tu cuenta de la red, o todos tus datos de Carbetic, no cancela ni reembolsa un plan. Conservamos los registros de compra hasta 400 días después de que termine tu plan, para poder gestionar reembolsos y disputas.

Planes comprados en carbetic.app

Puedes desistir en un plazo de 14 días desde la compra, sin dar ningún motivo: escribe a diego@carbetic.app. Si pediste acceso de inmediato, pagas solo por el tiempo hasta que nos avisaste, y reembolsamos el resto en un plazo de 14 días.