Carbetic · T1D Babysitting
Elimina tu cuenta y tus datos
Versión 1.2 · Última actualización: 2 de noviembre de 2026 · English · Deutsch
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y tus datos en las apps «Carbetic» y «T1D Babysitting by Carbetic», con la app o sin ella. Ambas apps las desarrolla Carbetic Health (Diego Szekely, empresario individual), Hochbergstraße 4, 2380 Perchtoldsdorf, Austria.
¿Ya no tienes la app? Escribe a diego@carbetic.app con el asunto «Eliminar mi cuenta». Mira Eliminar sin la app.
Antes de empezar
- Cancela primero tu plan. Eliminar tu cuenta no cancela un plan de Carbetic. Cancélalo donde lo compraste:
- iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones, Carbetic, Cancelar suscripción.
- Android: Google Play Store, Perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones, Carbetic, Cancelar.
- Una cuenta para las dos apps. Si usas T1D Babysitting en la app Carbetic y en la app «T1D Babysitting by Carbetic», es la misma cuenta. Eliminarla afecta a las dos apps.
- Otros dispositivos. Carbetic en tus otros dispositivos sigue funcionando sin cuenta.
Tus opciones
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Pausar un perfil T1D Babysitting: pestaña Perfil, Visibilidad, desactiva «Mostrar mi perfil de familia» o «Mostrar mi perfil de babysitter» | Tu perfil sale de las búsquedas. Las conversaciones continúan. |
| Salir de la red T1D Babysitting: pestaña Perfil, Cuenta | Tus perfiles se ocultan y nadie puede iniciar una conversación nueva contigo. Tu cuenta, tu verificación y tus favoritos se mantienen. «Volver» lo deshace. |
| Eliminar perfil y cuenta T1D Babysitting: pestaña Perfil, Cuenta | Elimina tus datos de T1D Babysitting y tu inicio de sesión con Apple, Google o correo (detalles abajo). Tus datos del contador de hidratos de carbono y tu plan se mantienen. |
| Eliminar mis datos Contador de hidratos de carbono: Ajustes, General, Datos y privacidad | Elimina el historial de escaneos y las fotos de comidas de este teléfono, desactiva el uso compartido de datos y nos pide que eliminemos los datos de Carbetic que guardamos de ti en nuestros servidores. No elimina tu cuenta de T1D Babysitting. |
Eliminar en la app
En «T1D Babysitting by Carbetic»
- Abre la pestaña Perfil.
- En Cuenta, toca Eliminar perfil y cuenta.
- Lee lo que se va a eliminar y confirma con Eliminar.
- Cuando se te pida, confirma con Apple o Google, o abre el enlace de inicio de sesión que te enviamos por correo. Así demuestras que eres tú.
En «Carbetic»
- En la pantalla de inicio, toca el botón T1D Babysitting de la parte de arriba, junto al engranaje de ajustes.
- Abre la pestaña Perfil.
- En Cuenta, toca Eliminar perfil y cuenta.
- Lee lo que se va a eliminar, confirma con Eliminar y después confirma con Apple, Google o el enlace de inicio de sesión que te enviamos por correo.
Esto también funciona si iniciaste sesión en T1D Babysitting pero nunca terminaste tu perfil ni aceptaste las condiciones de la red: la misma sección Cuenta te permite eliminar ese inicio de sesión y todo lo que se haya guardado con él.
Tus datos del contador de hidratos de carbono, en la app Carbetic
- Abre los ajustes: en «Carbetic», el engranaje de la pantalla de inicio.
- Ve a General, Datos y privacidad y toca Eliminar mis datos.
- Confirma.
Esto elimina el historial de escaneos y las fotos de comidas de este teléfono, desactiva el uso compartido de datos y nos envía una solicitud para eliminar los datos de Carbetic que guardamos de ti en nuestros servidores, como códigos, registros de invitaciones y fotos de comidas compartidas. No elimina tu cuenta de T1D Babysitting y no detiene Carbetic Follow: detén antes una conexión de Follow en los ajustes, lo que elimina la copia compartida. Para eliminarlo todo, elimina primero tu perfil y tu cuenta, y después tus datos.
Si solo usas el contador de hidratos de carbono y nunca creaste una cuenta de la red, Carbetic no tiene ningún inicio de sesión tuyo. Usa Eliminar mis datos como se explica arriba. Tu historial de comidas está guardado en tu teléfono y también se elimina cuando desinstalas la app.
Qué se elimina
Cuando eliminas tu perfil y tu cuenta, eliminamos:
- tus perfiles de familia y de babysitter y todas sus fotos;
- los datos de tu dirección y tu zona aproximada;
- tus favoritos, y tu perfil de los favoritos de otras personas;
- los bloqueos que has hecho tú y los que te han hecho a ti;
- las fotos que enviaste en los chats;
- tu chat con Carbetic (los mensajes entre tú y Carbetic);
- las reseñas sobre ti;
- el resultado de tu verificación, los datos de tu verificación de identidad y el mes y el año de nacimiento que indicaste;
- tu inicio de sesión con Apple, Google o correo y tu dirección de correo (con Sign in with Apple, también revocamos el acceso de Carbetic a tu ID de Apple).
Tus datos desaparecen de las búsquedas al instante. El resto se elimina en pocos minutos, y como máximo en un plazo de 30 días. Tu plan de Carbetic y tus datos del contador de hidratos de carbono no forman parte de esta eliminación; para ellos usa Eliminar mis datos (arriba).
Con Eliminar mis datos, la app elimina el historial de escaneos y las fotos de comidas de este teléfono y desactiva el uso compartido de datos. Eliminamos los datos de Carbetic que guardamos de ti en nuestros servidores, como análisis gratuitos, códigos y registros de invitaciones, en un plazo de 30 días desde tu solicitud.
Qué se conserva, y durante cuánto tiempo
| Qué | Por qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Mensajes de texto que enviaste | La otra persona conserva la conversación. En ella apareces como «Antiguo miembro», sin tu nombre ni tu foto. | Hasta 24 meses después del envío de cada mensaje |
| Reseñas que escribiste | Se quedan en el perfil de la otra persona sin tu nombre («Una familia» o «Un babysitter» y el mes). | Mientras exista la cuenta de la persona reseñada |
| Denuncias y expedientes sobre ti o iniciados por ti | Seguridad, obligaciones legales y reclamaciones legales | 12 meses tras cerrarse el caso; 3 años si se suspendió o se expulsó una cuenta o intervino la policía |
| Registro de seguridad de tus búsquedas, visitas a perfiles y visualizaciones de fotos | Para investigar abusos como el acoso | 12 meses desde cada entrada |
| Huellas de identidad, si se te expulsó por incumplir las normas | Para impedir que vuelvas a unirte | 3 años desde la expulsión |
| Huellas de identidad y el caso, si eliminas tu cuenta mientras hay un caso de seguridad abierto sobre ti | Para que una eliminación no pueda cerrar un caso de seguridad | Hasta que termine el caso |
| Registros de tus consentimientos y de la aceptación de las condiciones (solo versión y hora) | Prueba de que aceptaste | 3 años |
| Registros de compras | Reembolsos y disputas | Hasta 400 días después de que termine tu plan |
| Pedidos de la tienda de Carbetic | Obligaciones fiscales y contables | El tiempo que exija la ley fiscal |
| Escaneos de comidas que compartiste con «Uso compartido ampliado de datos» (desactivado por defecto) | Se guardan con un ID aleatorio aparte que no está vinculado a tu cuenta | «Eliminar mis datos» desactiva el uso compartido y pide que se eliminen las fotos compartidas; si no, 36 meses como máximo. Los valores nutricionales anónimos sin foto ni ID se pueden conservar para estadísticas. |
| Copias de seguridad | Recuperación tras fallos técnicos | Hasta 7 días |
Eliminar sin la app
Si ya no tienes la app, escribe a diego@carbetic.app con el asunto «Eliminar mi cuenta».
- Indícanos tu ID de cuenta (en la app, en Perfil, Cuenta, «Tu ID de cuenta») o el correo con el que inicias sesión. Si usaste «Ocultar mi correo electrónico» de Apple, es la dirección de reenvío que termina en privaterelay.appleid.com o private.icloud.com.
- Dinos si quieres eliminar solo tu cuenta de la red T1D Babysitting o todos los datos de Carbetic.
- Te enviamos un enlace de confirmación a la dirección de correo guardada en tu cuenta. Haz clic en él para confirmar que la solicitud viene de ti.
- Después eliminamos tus datos del mismo modo que en la app, en un plazo de 30 días, y te lo confirmamos por correo.
Cancela tu plan por tu cuenta en la App Store o en Google Play, porque nosotros no podemos cancelarlo por ti. Si solo usaste el contador de hidratos de carbono sin una cuenta de la red, escríbenos con el ID de la app si lo tienes, para que podamos encontrar los datos en nuestros servidores.
Preguntas
Preguntas sobre privacidad: diego@carbetic.app. Preguntas de seguridad sobre T1D Babysitting: safety@carbetic.app. Más información en nuestra política de privacidad.