T1D Babysitting

Condiciones de la red

Versión 2.1 · Última actualización: 2 de noviembre de 2026 · English · Deutsch

Estas condiciones se aplican a la red T1D Babysitting en la app Carbetic y en la app «T1D Babysitting by Carbetic». Existen en inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, polaco y neerlandés.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

1.1 La red la gestiona Diego Szekely, empresario individual que opera bajo el nombre «Carbetic», con domicilio en Hochbergstraße 4, 2380 Perchtoldsdorf, Austria («Carbetic», «nosotros»). Nuestro aviso legal completo está en carbetic.app/impressum y en la app, en Perfil, Legal.

1.2 Punto de contacto para los miembros y para cualquier otra persona (Reglamento de Servicios Digitales (DSA), art. 12): usa «Contactar con soporte» en Perfil, Seguridad y ayuda de cualquiera de las dos apps, o escribe a safety@carbetic.app. Puedes escribirnos en alemán o en inglés. Una persona lee y responde cada mensaje. No nos limitamos a respuestas automáticas.

1.3 Punto de contacto para las autoridades (Reglamento de Servicios Digitales (DSA), art. 11): legal@carbetic.app, en alemán o en inglés.

1.4 Puedes denunciarnos contenidos o miembros en cualquier momento (apartado 12). Las personas que no son miembros pueden denunciar por correo electrónico a safety@carbetic.app.

2. Qué cubren estas condiciones y cómo las aceptas

2.1 Estas condiciones se aplican a la red T1D Babysitting («la red»). La red es un único servicio con una única cuenta compartida, la uses:

• en la app Carbetic, donde se abre desde el botón «T1D Babysitting» de la parte superior de la pantalla de inicio, o
• en la app «T1D Babysitting by Carbetic».

2.2 Los siguientes documentos forman parte de estas condiciones:

• las Normas de la comunidad, que forman parte de estas condiciones;
• Cómo se ordenan los resultados, Cómo funcionan las reseñas y Qué significa «ID verificado», que explican cómo funcionan algunas partes de la red;
• las Condiciones de uso de Carbetic, que se aplican a las apps en general, por ejemplo a los planes, a la responsabilidad y a los tribunales. Estas condiciones de la red se publican tanto por separado como en el Anexo A de las Condiciones de uso, con el mismo texto;
• la Política de privacidad de Carbetic, que explica cómo tratamos los datos personales. Es información, no un contrato.

Si estas condiciones de la red y las Condiciones de uso de Carbetic dicen cosas distintas sobre la red, se aplican estas condiciones de la red.

2.3 Puedes echar un vistazo a la red sin cuenta y sin aceptar estas condiciones. A ese uso se le aplican las Condiciones de uso de Carbetic, y las normas del apartado 10 se aplican a todo el mundo.

2.4 Cuando creas un perfil, como familia o como babysitter, debes aceptar estas condiciones y las Normas de la comunidad de forma activa marcando «Acepto». Sin esto, no se guarda ningún perfil. Registramos qué versión aceptaste y cuándo. Cuando se aplica una versión nueva, la app te pide que la aceptes otra vez (apartado 18.1).

2.5 Estas condiciones están escritas en lenguaje sencillo a propósito, porque los miembros pueden tener solo 16 años. Si algo no está claro, pregúntanos (apartado 1.2).

3. Qué es la red y qué no es

3.1 Qué es. La red es un directorio con un mapa, una lista y perfiles, además de un chat privado. Ayuda a las familias de niños con DT1 y a las personas con experiencia en DT1 a encontrarse y a hablar.

3.2 Qué no hace Carbetic. Carbetic:

• no es una agencia de babysitters, una agencia de empleo ni un empleador;
• no elige, no recomienda, no valora ni asigna babysitters o familias. El orden de los resultados sigue reglas fijas y neutrales (Cómo se ordenan los resultados);
• no es parte, representante ni intermediario de ningún acuerdo entre miembros;
• no fija ni cobra precios, y no cobra comisión;
• no gestiona reservas y no supervisa ningún cuidado de niños;
• no presta servicios médicos ni de cuidado y no evalúa las habilidades médicas ni de cuidado de nadie;
• no es un producto sanitario y no tiene ninguna función médica.

3.3 Qué verifica Carbetic. Verificamos la identidad de todos los miembros que envían mensajes o escriben reseñas (apartado 5). No comprobamos antecedentes, antecedentes penales, titulaciones, referencias, salud, experiencia con la DT1 ni nada más de lo que escribe un miembro. Qué significa «ID verificado» lo explica en detalle.

3.4 Acuerdos entre miembros. Si una familia y un babysitter acuerdan un cuidado de niños, hacen ese acuerdo directamente entre ellos, fuera de Carbetic. No se celebra ningún contrato de cuidado de niños con Carbetic ni a través de Carbetic, y la red no tiene función de reserva ni de pago. Los horarios, la paga, las tareas, el seguro, los impuestos y la Seguridad Social dependen de ellos. En la mayoría de los países, la familia es la empleadora y tiene las obligaciones de un empleador. El Centro de seguridad ofrece información general sobre esto, por ejemplo sobre el Dienstleistungsscheck austriaco. No es asesoramiento jurídico ni fiscal.

3.5 En casa de la familia. La red está pensada para el cuidado de niños en casa de la familia. El cuidado regular y remunerado de niños en la propia casa del babysitter puede requerir un permiso en algunos países o regiones (en Austria, por ejemplo, según las leyes de los estados federados sobre cuidadores de día). Los miembros deben comprobar y cumplir esas normas por su cuenta.

4. Quién puede participar

Nadie menor de 16 años puede participar, en ninguna de las dos apps. Las personas menores de 16 años pueden usar el contador de hidratos de carbono de la app Carbetic con el permiso de su padre o de su madre (Condiciones de uso, apartado 4.1), pero no la red.

4.1 Solo particulares. Solo pueden participar personas físicas que actúen por sí mismas. No pueden participar agencias, empresas, asociaciones ni personas que actúen en su nombre.

4.2 Familias. Debes tener al menos 18 años y ser padre, madre o tutor legal de los niños que describes en el perfil de tu familia.

4.3 Babysitters. Debes tener al menos 16 años y experiencia con la diabetes. En tu perfil respondes a la pregunta «¿Qué experiencia tienes con la diabetes?» y eliges al menos una de estas opciones:

• tengo diabetes;
• mi pareja tiene diabetes;
• mi mejor amigo o amiga tiene diabetes;
• alguien de mi familia tiene diabetes;
• otra cosa, descrita con unas pocas palabras tuyas.

Es una declaración tuya. Carbetic no la comprueba. No nombres a otras personas en tu respuesta.

4.4 Babysitters de 16 y 17 años. Si tienes 16 o 17 años:

• debes confirmar que tu padre, tu madre o tu tutor legal está de acuerdo en que hagas de babysitter, antes de que se publique tu perfil de babysitter (apartado 4.5);
• tu edad aparece siempre en tu perfil;
• solo puedes tener un perfil de babysitter, no un perfil de familia.

Las normas de este apartado terminan automáticamente el mes siguiente a cumplir 18 años. Si nuestro proveedor de verificación de identidad todavía no puede verificar a menores de 18 años, los babysitters deben tener 18 años o más hasta que pueda. La app te dice si es así. Hasta que cumplas 18 años, tú y las familias para las que cuidas debéis cumplir las leyes que protegen a los jóvenes, por ejemplo sobre el horario de trabajo y el descanso nocturno.

4.5 El acuerdo de tu padre, tu madre o tu tutor legal. Si tienes 16 o 17 años, la app te pide que marques una casilla: «Mi padre, mi madre o mi tutor legal está de acuerdo en que haga de babysitter». Habla con tu padre, tu madre o tu tutor legal antes de marcarla. Solo puedes publicar tu perfil de babysitter después de marcarla, y registramos que la marcaste y cuándo. Marcarla sin su acuerdo incumple estas condiciones. Si un padre, una madre o un tutor legal nos dice que no está de acuerdo, retiramos tu perfil de babysitter y cerramos tus conversaciones abiertas. No es una sanción: no suma ninguna falta ni ninguna expulsión. Cuando lo hayas resuelto con ellos, puedes volver a marcar la casilla y publicar tu perfil otra vez. Los padres y los tutores legales pueden ponerse en contacto con nosotros en safety@carbetic.app, también sin cuenta.

4.6 Dónde vives. La red está disponible en todo el mundo, salvo en Cuba, Irán, Corea del Norte y Siria, donde nuestro proveedor de nube no puede operar, y en Rusia. La dirección de tu perfil debe ser el lugar donde vives.

4.7 Una persona, una cuenta. Solo puedes tener una cuenta de la red. Una cuenta puede contener un perfil de familia y un perfil de babysitter.

4.8 Quién no puede participar. No puedes participar si:

• te hemos expulsado antes de la red, salvo que te hayamos permitido volver por escrito;
• te han condenado por un delito contra menores o contra la integridad sexual, o un tribunal o una autoridad te ha prohibido trabajar con menores;
• participas en nombre de otra persona.

5. Tu cuenta, el inicio de sesión y la verificación de identidad

5.1 Explorar. Puedes abrir la app y echar un vistazo sin cuenta, pero para ver babysitters y familias cerca de ti, publicas un perfil (apartado 6.5). Para eso no hace falta la verificación de identidad, solo para enviar mensajes.

5.2 Cuenta. Para publicar un perfil, chatear o escribir una reseña, creas una cuenta con Sign in with Apple, Sign in with Google o tu dirección de correo electrónico (te enviamos un enlace de inicio de sesión). La cuenta está vinculada al ID de app de Carbetic que ya tienes en tu dispositivo. Es la misma cuenta en las dos apps. Mantén seguros tu acceso de Apple o de Google y tu cuenta de correo, y avísanos enseguida si crees que otra persona usa tu cuenta.

5.3 Verificación de identidad. Puedes publicar un perfil sin verificación de identidad. Para enviar mensajes, tanto para iniciar una conversación como para responder, las familias y los babysitters deben pasarla. Sin ella, puedes seguir leyendo los mensajes que te envían y responder a los mensajes que te escribe la propia Carbetic (apartado 8.10). Las reseñas solo se pueden escribir después de que ambas personas hayan enviado mensajes, así que quien escribe una reseña también la ha pasado. La verificación la hace nuestro proveedor de servicios Didit dentro de la app. Haces una foto de un documento de identidad y te haces un selfie en directo, y el selfie se compara con la foto del documento. Como esto compara tu cara, antes te pedimos tu consentimiento explícito. La política de privacidad explica qué se trata y qué conservamos.

5.4 Gratuita. La verificación de identidad es gratuita para todo el mundo. Puedes intentarlo hasta 3 veces en 30 días.

5.5 Cuando una verificación falla. Una verificación puede fallar, por ejemplo si la foto no se lee bien, el documento ha caducado, tienes menos de 16 años (babysitters) o menos de 18 (familias), el documento ya lo usa otra cuenta de Carbetic o la identidad pertenece a una persona que fue expulsada de la red. Si la verificación falla porque eres demasiado joven, ya tienes una cuenta o ya te expulsamos de la red, todos los perfiles de tu cuenta siguen sin publicarse hasta que una verificación te confirme. Es una decisión automatizada. La app te dice el motivo principal. Puedes pedir que la revise una persona escribiendo a safety@carbetic.app o usando «Pedir una revisión humana».

5.6 Tu nombre y tu edad. Cuando creas un perfil, indicas tu nombre y apellido y el mes y el año de tu nacimiento, y deben ser verdaderos. Usamos el mes y el año de nacimiento para comprobar tu edad (apartado 4). Tu apellido se guarda de forma privada y nunca se muestra completo. Hasta tu verificación de identidad, tu perfil muestra tu nombre y la primera letra de tu apellido, tal como los escribiste, sin «ID verificado». La verificación de identidad compara tu mes y año de nacimiento con tu documento. Después, tu nombre se muestra de la misma forma, tomado de tu documento de identidad, y tu edad sale del documento. Puedes elegir cualquiera de tus nombres verificados. No puedes cambiar el nombre por tu cuenta. Los babysitters adultos pueden elegir si muestran su edad. La edad de los babysitters de 16 o 17 años se muestra siempre. Los perfiles de familia no muestran ninguna edad.

5.7 Basta una vez. Pasas la verificación de identidad una sola vez. No te pedimos que la repitas más adelante, por ejemplo cuando caduque tu documento.

6. Perfiles

6.1 Tu responsabilidad. Eres responsable de tu perfil. Debe ser verdadero, estar actualizado y tratar de ti. Campos como la familiaridad con los dispositivos se marcan como «Autodeclarado» porque Carbetic no los comprueba.

6.2 Información de salud.

• Babysitters: la respuesta «Tengo diabetes» revela tu propia salud. Solo la mostramos después de que des tu consentimiento explícito en ese campo. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, y la información se oculta al instante.
• Familias: un perfil de familia puede mostrar cuántos de tus hijos tienen DT1 y los dispositivos de diabetes que usan. Como padre o madre, das tu consentimiento explícito para ello al final de la creación del perfil. Sin él, tu perfil se publica sin estos detalles. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, y los detalles se eliminan al instante. Cuántos hijos tienes y sus franjas de edad son datos ordinarios del perfil y no requieren consentimiento.
• Los perfiles de familia nunca muestran nombres, cumpleaños ni colegios de los niños. No pongas esos datos en ninguna parte de tu perfil. Las fotos de familia se tratan en el apartado 6.8.

6.3 Comprobaciones automáticas antes de publicar. Antes de que un perfil, una foto o un cambio se publique, se comprueba automáticamente (apartado 13.2). Si lo supera, se publica al instante. Si no lo supera, te decimos qué debes cambiar. Si cambias un perfil ya publicado, la versión anterior sigue visible hasta que la nueva lo supere. Puedes pedir que una persona revise cualquier rechazo automático.

6.4 Precios. Cualquier tarifa por hora, tarifa por noche o presupuesto que muestres es decisión tuya. Las tarifas por hora y los presupuestos por hora pueden ser como máximo de €30 (o una cantidad redonda similar en tu moneda). Las tarifas que sugiere la app son una orientación general basada en las tarifas habituales de cuidado de niños en cada lugar, no un precio que fijemos nosotros. Puedes introducir cualquier otra cantidad hasta el máximo. La app enlaza a información oficial sobre el salario mínimo del trabajo doméstico cuando tenemos una fuente verificada.

6.5 Visibilidad. Los perfiles de babysitters y de familias y sus fotos los puede ver todo el mundo que haya publicado un perfil en T1D Babysitting. Las personas sin un perfil publicado no los ven (apartado 5.1). Puedes pausar cada uno de tus perfiles en cualquier momento. Un perfil en pausa no aparece en la búsqueda, y las conversaciones existentes continúan.

6.6 Tu cuenta se queda hasta que la elimines. No eliminamos tu cuenta de la red porque lleves un tiempo sin usarla. Puedes eliminarla en cualquier momento en la app.

6.7 Permiso para usar tu contenido. Conservas todos los derechos sobre lo que subes. Nos permites, de forma gratuita y mientras tu contenido esté en la red, almacenarlo, mostrarlo a otros miembros tal como se describe en estas condiciones, adaptar su formato (por ejemplo, cambiar el tamaño de las fotos) y comprobarlo tal como se describe en el apartado 13. No usamos el contenido de la red para publicidad ni para entrenar modelos de IA. Este permiso termina cuando eliminas el contenido. Solo continúa para los mensajes de texto que ya enviaste (apartado 8.8) y para las reseñas que escribiste (apartado 11).

6.8 Fotos. Cada perfil puede tener hasta 6 fotos. La foto 1 es tu foto de perfil, y las demás son opcionales. Las familias pueden añadir fotos de familia, y en ellas pueden aparecer niños, pero solo niños cuyas fotos tengas permiso para compartir, por ejemplo los tuyos. Las fotos las ve todo el mundo que pueda ver el perfil (apartado 6.5). Añade solo fotos que tengas permiso para compartir. Quitamos la ubicación y otros datos ocultos de todas las fotos, y la app no tiene ningún botón para descargar, guardar ni compartir las fotos de otro miembro.

6.9 Tu perfil y la protección de datos. Respecto a los perfiles que publicas, tú y Carbetic sois corresponsables según la normativa de protección de datos (art. 26 RGPD). En esencia, hemos acordado lo siguiente:

• Carbetic gestiona la red, su seguridad y su moderación, y decide cómo se muestran los perfiles;
• Carbetic ofrece la información que exige la ley (en la política de privacidad) y responde a todas las solicitudes de protección de datos, también las relativas a perfiles. Escribe a diego@carbetic.app;
• tú eres responsable de lo que escribes en tu perfil y de las fotos que añades, sobre ti y, como padre o madre, sobre tu hijo, y de que sea verdadero y lícito;
• cualquier persona afectada puede ejercer sus derechos de protección de datos frente a Carbetic y frente al miembro correspondiente.

7. Ubicación

7.1 Introduces tu dirección para que podamos situar tu perfil en la zona correcta. Comprobamos la dirección y la convertimos en una zona aproximada. Nunca guardamos tu calle ni el número de tu casa ni coordenadas exactas.

7.2 Tu perfil nunca se muestra como un punto exacto. En el mapa y en la página de tu perfil aparece como un círculo difuso que cubre una zona aproximada. La zona se basa en una cuadrícula de unos 2 km para babysitters y de 3 km para familias. Dentro de ese cuadrado, tu posición se desplaza con un desvío aleatorio que se mantiene igual hasta que cambies tu dirección. Puedes elegir una zona más grande (5 km) o mostrar solo tu localidad, y el círculo crece en consecuencia.

7.3 Los demás miembros ven las distancias solo en intervalos (por ejemplo, «menos de 20 km»), nunca en kilómetros exactos. El mapa no se puede ampliar hasta el nivel de la calle.

7.4 No reveles tu dirección exacta en tu perfil ni en los mensajes antes de haber decidido quedar.

8. Mensajes, fotos y herramientas de seguridad

8.1 Quién puede enviar mensajes.

• Cualquier persona con un perfil publicado y una verificación de identidad superada puede iniciar conversaciones y responder. Es gratis para babysitters y familias.
• Sin la verificación de identidad, puedes leer los mensajes que te envían. Para responder, primero tienes que pasar la verificación (apartado 5.3).

Para evitar el spam, el número de conversaciones nuevas que puedes iniciar al día es limitado.

8.2 Qué puedes enviar. Texto y fotos. No se pueden enviar números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni enlaces de apps de mensajería (apartado 8.6). Puedes reaccionar a un mensaje con uno de seis emojis manteniéndolo pulsado; para reaccionar se aplican los mismos requisitos que para enviar mensajes. La app muestra un indicador de escritura y confirmaciones de lectura. Puedes desactivar las confirmaciones de lectura. Entonces tampoco ves si los demás han leído tus mensajes.

8.3 Privacidad de los mensajes. Los mensajes están cifrados en tránsito y cuando se almacenan, pero no de extremo a extremo. Nadie en Carbetic lee los mensajes que intercambias con otros miembros, y no analizamos lo que dicen. Las únicas comprobaciones automáticas son comprobaciones de patrones fijos cuando envías un mensaje: bloquean números de teléfono, direcciones de correo electrónico y enlaces de apps de mensajería, y rechazan una lista corta de insultos graves y palabras sexuales explícitas (apartado 8.6). No guardan nada. Nuestros moderadores solo ven los mensajes cuando alguien de la conversación denuncia mensajes de ella o denuncia a la otra persona (apartado 12.2), o cuando lo exige la ley. Cada acceso de este tipo queda registrado.

8.4 La comprobación automática de fotos. Antes de entregar una foto del chat, Google Cloud Vision SafeSearch la comprueba automáticamente en busca de contenido sexual y violento. Una foto que no lo supera no se entrega, y con el mensaje solo se conserva el resultado de la comprobación. También quitamos la ubicación y otros datos ocultos de todas las fotos del chat. Podemos desactivar las fotos del chat para todo el mundo en cualquier momento, por ejemplo por motivos de seguridad.

8.5 Conversaciones con babysitters de 16 o 17 años. Las denuncias de contenido sexual o acoso en una conversación con un babysitter de 16 o 17 años se tratan como casos de protección de menores. La cuenta del adulto puede ocultarse mientras un moderador lo examina (apartado 13.4).

8.6 Sin datos de contacto en el chat. Por tu seguridad, todo el chat se queda en Carbetic, donde denunciar y bloquear te protegen. No se puede enviar un mensaje que contenga un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, o un enlace o nombre de usuario de una app de mensajería o red social (por ejemplo WhatsApp, Telegram, Signal, Instagram, Snapchat o Facebook). La app te avisa mientras escribes, y nuestros servidores también bloquean esos mensajes. Las fechas, las horas, los precios, los códigos postales y las edades no se ven afectados. De un mensaje bloqueado no se guarda nada, y nadie recibe sanción por intentarlo. Intercambiad los números de teléfono en persona cuando os conozcáis. Si escribes algo que parece una cuenta bancaria o una petición de pago, la app te muestra un consejo breve. Este consejo aparece solo en tu dispositivo y no bloquea el mensaje. No se puede enviar un mensaje con una palabra de una lista corta de insultos graves o términos sexuales explícitos; la app te pide que lo reformules. De ello no se guarda nada.

8.7 Aviso de seguridad. Cada conversación nueva muestra un aviso de seguridad breve encima del campo de mensaje. Es información sobre cómo mantenerte a salvo. Cuando tocas «Entendido», registramos que lo hiciste y qué versión viste.

8.8 Cuánto tiempo se conservan los mensajes. Los mensajes y las fotos del chat se eliminan 24 meses después de enviarse, o antes si todas las personas de la conversación han salido de la red. Si eliminas tu cuenta de la red, las fotos que enviaste se eliminan al instante. Los mensajes de texto que enviaste se quedan con la otra persona hasta que caducan, y aparecen como de un «Antiguo miembro», sin tu nombre ni tu foto. El contenido que se necesita como prueba en un caso de seguridad puede conservarse más tiempo (apartado 13.14 y la política de privacidad).

8.9 Notificaciones. Las notificaciones push son opcionales. La notificación de un mensaje muestra quién escribió y, de forma predeterminada, el comienzo del mensaje, también en la pantalla de bloqueo. Puedes desactivar las vistas previas de los mensajes en los ajustes, por separado en cada dispositivo. Las fotos nunca se muestran. El chat funciona sin notificaciones.

8.10 Mensajes de Carbetic. Carbetic puede escribirte en la app, por ejemplo para responder a una pregunta, ayudarte con tu cuenta o informarte sobre la red. Estos mensajes aparecen en tu pestaña Mensajes como un chat llamado «Carbetic», y solo a partir del momento en que te hayamos escrito. Puedes responder en él sin la verificación de identidad. Este chat es exclusivamente entre tú y Carbetic: nuestro equipo lo lee y lo responde, y los demás miembros nunca lo ven. Solo admite texto, no sirve para emergencias (apartado 15.4), y las denuncias sobre miembros se siguen haciendo con la función de denuncia o escribiendo a safety@carbetic.app. Sus mensajes se conservan como los demás mensajes (apartado 8.8) y se eliminan con tu cuenta de la red. La política de privacidad explica los detalles.

9. Costes

9.1 La red es gratuita. Todo en la red es gratis para babysitters y familias: el perfil, la verificación de identidad, iniciar conversaciones, responder y las reseñas. Ninguna parte de la red necesita un plan de Carbetic.

9.2 Planes de Carbetic. Los planes de Carbetic son solo para el contador de hidratos de carbono de la app Carbetic. La app «T1D Babysitting by Carbetic» no vende planes. A los planes se les aplican las Condiciones de uso de Carbetic, apartado «Planes y pagos».

9.3 Sin pagos entre miembros a través de Carbetic. Carbetic nunca gestiona dinero entre miembros y nunca pide un pago en el chat.

10. Normas para todos y tolerancia cero

10.1 Normas de la comunidad. Debes cumplir las Normas de la comunidad. En particular, no debes:

• poner en peligro, sexualizar, embaucar (grooming) ni explotar a niños o jóvenes, ni compartir contenido sexual en el que aparezcan menores;
• compartir contenido sexual ni acosar sexualmente a nadie;
• acosar, intimidar ni amenazar a nadie, ni incitar a la violencia;
• discriminar a nadie ni difundir odio por su origen, color de piel, nacionalidad, religión o creencias, discapacidad, edad, sexo, identidad de género u orientación sexual;
• engañar a las personas ni intentar sacarles dinero, por ejemplo pidiendo pagos por adelantado, fianzas, tarjetas regalo o datos bancarios;
• hacerte pasar por otra persona ni usar una identidad falsa;
• publicar datos personales de niños, ni datos de contacto ni información privada de otras personas en las partes públicas de la red;
• publicar fotos de niños que no tengas permiso para compartir, por ejemplo niños que no son tuyos;
• prometer ni anunciar tareas médicas como ajustar las dosis de insulina;
• hacer publicidad, captar para agencias ni usar la red para ningún negocio que no sea ofrecer tu propio servicio de cuidado de niños;
• publicar ni enviar nada ilegal.

10.2 Tolerancia cero. No toleramos los contenidos inadecuados ni a los miembros que abusan. Si incumples estas normas, eliminamos el contenido y podemos suspender o expulsar tu cuenta. En caso de infracciones graves, sobre todo cuando algo pone en riesgo a un niño, eliminamos tu cuenta de inmediato y de forma permanente y te impedimos volver a unirte.

10.3 Uso indebido del servicio. No debes:

• copiar ni recopilar perfiles, fotos u otros datos de la red, a mano o de forma automática (scraping), ni usar bots;
• crear más de una cuenta, ni una cuenta nueva después de haber sido expulsado;
• intentar averiguar dónde vive un miembro, por ejemplo comparando distancias o posiciones en el mapa;
• sortear límites, comprobaciones, bloqueos ni funciones de seguridad;
• interferir en la red ni en su seguridad, ni descompilar las apps (ingeniería inversa);
• enviar spam ni mensajes en cadena;
• hacer un uso indebido del sistema de denuncias, por ejemplo con denuncias que sabes que son falsas.

11. Reseñas

11.1 Las familias pueden valorar a los babysitters y los babysitters pueden valorar a las familias cuando ambos se han escrito al menos un mensaje en el chat. Las reseñas son de personas que se escribieron mensajes en Carbetic. No comprobamos si se conocieron en persona.

11.2 Puedes escribir una reseña por persona. Se publica al instante. Si escribes una reseña nueva sobre la misma persona, sustituye a la anterior.

11.3 Las reseñas y la valoración media solo se muestran en un perfil cuando tiene 4 o más reseñas. Por debajo de ese número, no se muestra nada.

11.4 Las reseñas deben ser sinceras, tratar de tu propia experiencia y cumplir las Normas de la comunidad. No incluyas nombres de niños, datos de salud ni datos de contacto. No ofrezcas ni aceptes nada a cambio de una reseña, y no valores a alguien con quien no hayas tratado.

11.5 Las reseñas se comprueban automáticamente con reglas fijas sencillas, por ejemplo en cuanto a datos de contacto, enlaces, palabras prohibidas y longitud, nunca en cuanto a si son positivas o negativas. No hay respuestas públicas. Puedes eliminar tus propias reseñas en cualquier momento. Cualquiera puede denunciar una reseña.

11.6 Si eliminas tu cuenta de la red, se eliminan las reseñas sobre ti, y las reseñas que escribiste se quedan sin tu nombre («Una familia» o «Un babysitter» y el mes en que se escribió).

11.7 Cómo funcionan las reseñas explica los detalles.

12. Denunciar y bloquear

12.1 Denunciar. Puedes denunciar desde dentro de la app cualquier perfil, conversación, mensaje, foto del chat y reseña. Cualquier persona, también quien no es miembro, puede además denunciar por correo electrónico a safety@carbetic.app. Para ayudarnos a actuar, una denuncia debe contener:

• por qué crees que el contenido es ilegal o va contra nuestras normas;
• dónde está (por ejemplo, el nombre visible del miembro, su localidad y lo que viste);
• tu nombre y tu dirección de correo electrónico;
• una declaración de que denuncias de buena fe.

Las denuncias sobre abuso sexual infantil se pueden hacer sin dar tu nombre.

12.2 Qué pasa después. Confirmamos que hemos recibido tu denuncia. Una persona la revisa, normalmente en un plazo de 24 horas, con cuidado y de forma objetiva. Para entender lo que ocurrió, miramos lo que denunciaste. Si denuncias mensajes, también vemos hasta 20 mensajes anteriores y posteriores a ellos. Si denuncias a un miembro con el que has chateado, vemos los últimos 20 mensajes de vuestra conversación anteriores a tu denuncia. Las fotos de estos mensajes están incluidas. Te comunicamos el resultado, si usamos herramientas automatizadas para decidir y que puedes pedirnos que revisemos la decisión (apartado 13.10). Nunca decimos al miembro denunciado quién lo ha denunciado.

12.3 Bloquear. Puedes bloquear a cualquier miembro desde su perfil o desde la conversación. El bloqueo funciona al instante y en los dos sentidos: ya no os veis y ninguno de los dos puede enviar mensajes. Puedes desbloquear en los ajustes.

12.4 Emergencias. Si alguien está en peligro, llama primero al número de emergencias de tu país (112 en la UE; en Austria también el 133 para la policía y el 144 para una ambulancia), y después denuncia en la app.

13. Cómo moderamos

13.1 Principios. No aprobamos los perfiles a mano. Las comprobaciones automáticas se hacen antes de que el contenido sea público. Las personas revisan las denuncias. Actuamos con diligencia, de forma objetiva y en proporción al problema, y explicamos nuestras decisiones.

13.2 Comprobaciones automáticas. Aparte de la comprobación automática de imágenes de Google para las fotos, nuestras comprobaciones automáticas en la red no usan inteligencia artificial: ninguna IA lee tus textos ni tus mensajes. Son estas:

• fotos (fotos de perfil y fotos del chat): Google Cloud Vision SafeSearch comprueba cada foto en busca de contenido sexual y violento. Una foto que probablemente sea sexual o violenta no se publica ni se entrega. También quitamos la ubicación y otros datos ocultos, volvemos a guardar la foto en un formato estándar y limitamos su tamaño y tipo de archivo;
• textos del perfil, la respuesta «otra cosa» y reseñas: reglas fijas comprueban si hay datos de contacto, enlaces, una lista corta de palabras prohibidas y la longitud;
• mensajes del chat: patrones fijos bloquean números de teléfono, direcciones de correo electrónico y enlaces de apps de mensajería, y rechazan una lista corta de insultos graves y palabras sexuales explícitas (apartado 8.6). No se comprueba nada más de un mensaje.

Otras normas de las Normas de la comunidad, por ejemplo sobre qué fotos puedes publicar o las promesas de tareas médicas, no se comprueban automáticamente. Actuamos sobre ellas cuando alguien denuncia un incumplimiento. Las comprobaciones automáticas pueden equivocarse en los dos sentidos. Siempre puedes pedir que una persona revise un rechazo automático («Pedir una revisión humana» o safety@carbetic.app).

13.3 Revisión humana. Diego Szekely y un moderador suplente designado revisan las denuncias y los recursos. Nuestro objetivo es decidir sobre cada denuncia en un plazo de 24 horas, todos los días de la semana, y sobre los recursos en un plazo de 7 días.

13.4 Medidas de protección mientras revisamos. Para proteger a los niños, ocultamos una cuenta de inmediato, hasta que una persona haya revisado el caso:

• cuando un miembro con ID verificado denuncia un riesgo para un niño, o amenazas o violencia;
• cuando un miembro con ID verificado denuncia contenido sexual o acoso en una conversación con un babysitter de 16 o 17 años;
• cuando 3 miembros distintos con ID verificado denuncian la misma cuenta en un plazo de 7 días.

Las denuncias de visitantes o de miembros sin verificación de identidad nunca ocultan una cuenta por sí solas. Pasan al principio de nuestra cola. Una cuenta oculta no puede enviar mensajes, y sus perfiles no se muestran. Normalmente revisamos estos casos en un plazo de 24 horas. Si no encontramos ningún incumplimiento, lo deshacemos todo.

13.5 Qué podemos hacer. Según la gravedad del incumplimiento, si fue intencionado, si ya ocurrió antes y el riesgo para los niños, podemos:

• hacer una advertencia;
• eliminar u ocultar contenido;
• limitar funciones, por ejemplo iniciar conversaciones o enviar fotos, durante un tiempo determinado;
• suspender la cuenta durante un tiempo determinado;
• retirar la cuenta de forma permanente e impedir que la persona vuelva a unirse.

13.6 Faltas. Una advertencia, la eliminación de contenido o una limitación cuenta como 1 falta, y una suspensión como 2 faltas. Las faltas cuentan durante 12 meses. Con 3 faltas, la cuenta se suspende durante 30 días, y el siguiente incumplimiento lleva a la expulsión. En caso de infracciones graves podemos saltarnos estos pasos. Cualquier incumplimiento que ponga en riesgo a un niño puede llevar a la expulsión inmediata.

13.7 Personas que hablaron con un miembro expulsado. Si expulsamos a un miembro por motivos de protección de menores, amenazas, conducta sexual inapropiada o estafas, podemos decir a las personas con las que habló que ese miembro ya no está en T1D Babysitting tras una revisión de seguridad. No damos ningún detalle. Esto les ayuda a protegerse.

13.8 Límites automáticos. Si una cuenta envía un número inusualmente alto de mensajes, sus funciones se limitan automáticamente hasta que termine el intervalo de tiempo. La app lo explica.

13.9 Exposición de motivos. Siempre que restringimos tu contenido o tu cuenta, te informamos, como muy tarde cuando empieza la restricción, de:

• qué restringimos, hasta dónde y durante cuánto tiempo;
• los hechos y si una denuncia lo originó;
• si herramientas automatizadas lo detectaron o lo decidieron;
• en qué norma de estas condiciones o en qué ley se basa;
• cómo puedes impugnarlo.

Lo enviamos en la app. Una nota que añadan nuestros moderadores está en alemán o en inglés. No enviamos exposiciones de motivos por contenido comercial engañoso masivo (spam).

13.10 Impugnar una decisión. Puedes pedirnos que revisemos cualquier decisión escribiendo a safety@carbetic.app en un plazo de 6 meses e indicando la referencia del caso. Una persona que conoce el caso lo revisa de nuevo. También puedes acudir a los tribunales en cualquier momento.

13.11 Uso indebido de las denuncias. Si alguien envía con frecuencia denuncias que resultan infundadas, sus denuncias dejan de activar medidas automáticas. Las revisamos como cualquier otra denuncia.

13.12 Autoridades y policía. Cumplimos las órdenes de autoridades y tribunales de actuar contra contenidos ilegales o de facilitar información, tal como exige la ley. Si sospechamos un delito que amenaza la vida o la seguridad de alguien, informamos a la policía o a las autoridades competentes (Reglamento de Servicios Digitales (DSA), art. 18). Cuando la ley lo exige, comunicamos los datos que tenemos, por ejemplo un nombre verificado. No guardamos direcciones postales.

13.13 Registro de seguridad. Para investigar usos indebidos como el acoso persistente (stalking), conservamos durante 12 meses un registro de las búsquedas, las visitas a perfiles y las visualizaciones de fotos en la red. Solo nuestros moderadores pueden verlo, y solo para investigar un caso de seguridad. Cada vez que lo abren, también queda registrado. La política de privacidad explica los detalles.

13.14 Eliminar durante un caso. Si eliminas tu cuenta de la red mientras hay abierto un caso de seguridad sobre ti, el caso continúa. Conservamos los datos que necesitamos para terminarlo, tal como explica la política de privacidad.

14. Salir, eliminar y poner fin a estas condiciones

14.1 Tus opciones. En los ajustes de cualquiera de las dos apps puedes:

• pausar un perfil: sale de la búsqueda y tus conversaciones continúan;
• salir de la red: tus perfiles se ocultan y nadie puede iniciar conversaciones nuevas contigo, pero tu cuenta se queda y puedes volver;
• eliminar tu perfil y tu cuenta («Eliminar perfil y cuenta»): tus datos de la red se eliminan tal como se describe en la política de privacidad. Tus datos del contador de hidratos de carbono y tu plan se quedan;
• eliminar tus datos del contador de hidratos de carbono («Eliminar mis datos» en los ajustes del contador de hidratos de carbono de la app Carbetic): esto elimina el historial de escaneos de tu teléfono y nos pide que eliminemos los datos de Carbetic que guardamos sobre ti. No elimina tu cuenta de la red.

Eliminar no cancela un plan. Cancélalo en los ajustes de App Store o de Google Play. carbetic.app/delete-account explica cada paso.

14.2 Puedes poner fin a estas condiciones en cualquier momento eliminando tu cuenta de la red.

14.3 Nosotros podemos poner fin a estas condiciones:

• de inmediato, si incumples de forma grave o repetida estas condiciones o la ley, o si la seguridad de un niño lo exige (apartado 13);
• con un preaviso de al menos 30 días, si dejamos de ofrecer la red o por otro motivo importante. Si cerramos la red, tu plan de Carbetic no se ve afectado: los planes son solo para el contador de hidratos de carbono (apartado 9.2).

14.4 Podemos pausar la red, o algunas de sus funciones, por motivos de seguridad, legales o técnicos. Lo hacemos solo durante el tiempo necesario y te lo decimos en la app.

15. Tareas médicas y emergencias

15.1 Carbetic no da consejos médicos ni instrucciones de cuidado o de dosificación. No formamos, evaluamos ni certificamos las habilidades médicas ni de cuidado de nadie. La familiaridad con los dispositivos y la experiencia con la DT1 son lo que un babysitter dice de sí mismo.

15.2 Las familias deciden, junto con el equipo de diabetes de su hijo, lo que un babysitter puede y no puede hacer. En Austria, solo un médico puede delegar tareas médicas, como las inyecciones de insulina o las mediciones de glucosa en sangre, en una persona que no es profesional sanitario, tras darle instrucciones y formación (artículo 50a de la Ärztegesetz, ÄrzteG, la ley austriaca de médicos). En otros países pueden aplicarse normas parecidas. Recomendamos acordar por escrito qué puede hacer el babysitter y cuándo llamar a los padres o a los servicios de emergencia.

15.3 Los babysitters no deben ofrecer ni prometer tareas médicas en su perfil y no deben hacer tareas para las que no les hayan dado instrucciones y permiso.

15.4 En caso de emergencia, llama al número de emergencias de tu país (112 en la UE). En Austria también puedes llamar al 144 (ambulancia) y al 133 (policía).

16. Responsabilidad

16.1 De qué respondemos sin límite. Respondemos sin límite por los daños que causemos de forma intencionada o por negligencia grave, por muerte, lesiones o daños a la salud que causemos, y siempre que una ley imperativa (por ejemplo, la ley de responsabilidad por productos) no permita un límite.

16.2 Negligencia leve. Por otros daños que causemos por negligencia leve, no respondemos, salvo que la ley no permita excluirlo.

16.3 Nuestro papel. La red pone a las personas en contacto. Los miembros son responsables de lo que escriben, hacen y acuerdan. Carbetic no es responsable de la conducta de los miembros, de si es verdadera la información autodeclarada ni de lo que ocurra durante un cuidado de niños acordado entre miembros. Esto describe nuestro papel. No limita nuestra responsabilidad por nuestros propios fallos, por ejemplo si tramitamos una denuncia con descuido o hacemos una verificación de identidad con descuido.

16.4 Tus derechos legales se mantienen. Si eres consumidor, tu garantía legal y otros derechos irrenunciables siguen sin verse afectados, por ejemplo para un plan de pago.

16.5 Disponibilidad. Trabajamos para mantener la red disponible, pero no podemos prometer que funcione siempre sin interrupciones. El apartado 16.1 se sigue aplicando.

17. Babysitters autónomos (normas P2B)

Si ofreces cuidado de niños como persona autónoma, se aplica además el Apéndice A1. Recoge tus derechos según el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre las relaciones entre plataformas y empresas.

18. Cambios, ley, tribunales e idioma

18.1 Cambios en estas condiciones. Podemos cambiar estas condiciones por buenos motivos, por ejemplo nuevas leyes, nuevas funciones o necesidades de seguridad. Te informamos de los cambios en la app antes de que entren en vigor (con al menos 15 días de antelación para los babysitters autónomos, Apéndice A1). Los cambios que afectan a tus derechos solo entran en vigor para ti cuando los aceptas en la app. Hasta entonces todo sigue funcionando, pero antes de que guardes un perfil o inicies la verificación de identidad la próxima vez, la app te pide que aceptes la versión nueva. Si no quieres aceptarla, puedes salir de la red o eliminar tu cuenta de la red en cualquier momento. Los cambios que se necesitan de inmediato para proteger a los miembros o para cumplir la ley pueden entrar en vigor antes. Te decimos por qué.

18.2 Ley aplicable. Se aplica la ley austriaca, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes imperativas de consumo del país en el que resides habitualmente.

18.3 Tribunales. Si eres consumidor, puedes demandarnos en Austria o en el país en el que vives, y nosotros solo podemos demandarte en el país en el que vives. Para todos los demás, tiene jurisdicción el tribunal competente de Austria para 2380 Perchtoldsdorf.

18.4 Idioma. Estas condiciones existen en inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, polaco y neerlandés.

18.5 Si una cláusula no es válida, el resto de estas condiciones sigue siendo válido.

18.6 Apple y Google no son parte de estas condiciones y no son responsables de la red.

Apéndice A1: Babysitters autónomos (Reglamento sobre las relaciones entre plataformas y empresas)

Este apéndice se aplica si ofreces cuidado de niños como persona autónoma, como parte de tu actividad profesional («usuario profesional» según el Reglamento (UE) 2019/1150).

A.1 Cambios. Te informamos de los cambios en estas condiciones al menos 15 días antes de que entren en vigor, salvo que una ley exija un cambio más rápido o que un cambio sea necesario para hacer frente a un peligro imprevisto e inmediato, como fraude, malware, spam o un riesgo para los niños. Puedes poner fin al contrato antes de que el cambio entre en vigor eliminando tu cuenta de la red.

A.2 Restricción y suspensión. Si restringimos o suspendemos tu perfil o tu cuenta, te damos una exposición de motivos (apartado 13.9) como muy tarde cuando entre en vigor.

A.3 Fin de la relación. Si queremos poner fin del todo a nuestra relación contigo, te avisamos con al menos 30 días de antelación, con los motivos. Podemos ponerle fin sin preaviso si una ley lo exige, si incumples repetidamente estas condiciones o por una infracción grave, sobre todo cuando algo pone en riesgo a un niño. Puedes pedirnos que te lo expliquemos y que revisemos la decisión (apartado 13.10).

A.4 Clasificación. Los principales parámetros que deciden el orden de los resultados y su peso relativo se describen en Cómo se ordenan los resultados. Nadie puede pagar por una mejor posición, y no tratamos de forma distinta a ningún miembro.

A.5 Datos. Puedes ver y descargar los datos que facilitas (tu perfil, tus fotos, tus mensajes y las reseñas sobre ti) pidiéndonoslo en safety@carbetic.app. Carbetic usa los datos de la red solo para gestionar y proteger la red, tal como se describe en la política de privacidad. No damos a otros usuarios profesionales acceso a tus datos, y no vendemos datos.

A.6 Sin exclusividad. Eres libre de ofrecer tus servicios en cualquier otro sitio, a cualquier precio.

A.7 Reclamaciones y mediación. Como microempresa, Carbetic no está obligada por el Reglamento a tener un sistema interno de gestión de reclamaciones ni a designar mediadores. Aun así, puedes presentar cualquier reclamación en safety@carbetic.app, y una persona te responderá.