Hulp bij T1D Babysitting Abonnementen en account

Terugbetaling van Carbetic-abonnementen

Als je een Carbetic-abonnement in een app koopt, betaal je aan Apple of Google. Zij handelen ook terugbetalingen af, dus je vraagt het rechtstreeks aan hen.

Waarom terugbetalingen via de store lopen

Bij abonnementen die in een app zijn gekocht, ziet Carbetic nooit je kaartgegevens en kan het zelf geen geld terugsturen. Terugbetalingen en een eventueel herroepingsrecht worden afgehandeld door Apple of Google, volgens hun voorwaarden en de wet. Je wettelijke rechten als consument blijven gelden.

Abonnementen gekocht op iPhone of iPad

  1. Ga naar reportaproblem.apple.com en log in met je Apple ID.
  2. Kies Ik wil, dan Terugbetaling aanvragen, en kies een reden.
  3. Selecteer je Carbetic-abonnement en dien het verzoek in.

Apple laat je de beslissing weten.

Abonnementen gekocht op Android

De Google Play Help legt uit hoe terugbetalingen op Google Play werken en welke termijnen gelden.

Als Google Play je vraagt contact op te nemen met de ontwikkelaar, schrijf ons dan op diego@carbetic.app. Voeg het ordernummer uit je Google Play-bon toe. Dat begint met GPA.

Zeg ook op

Een terugbetaling aanvragen is niet hetzelfde als opzeggen. Om zeker te weten dat je abonnement niet wordt verlengd, zeg je het ook op.

Wat er na een terugbetaling gebeurt

Zodra Apple of Google een abonnement terugbetaalt, telt het niet meer mee voor je account en wordt de 3D-koolhydratenteller in de Carbetic-app vergrendeld. T1D Babysitting wordt er niet door beïnvloed: je gesprekken blijven en berichten sturen blijft gratis.

Je account verwijderen is geen terugbetaling

Als je je netwerkaccount of al je Carbetic-gegevens verwijdert, wordt een abonnement niet opgezegd of terugbetaald. We bewaren aankoopgegevens tot 400 dagen nadat je abonnement is geëindigd, zodat terugbetalingen en geschillen nog kunnen worden afgehandeld.

Abonnementen gekocht op carbetic.app

Je kunt binnen 14 dagen na de aankoop zonder opgave van reden herroepen: stuur een e-mail naar diego@carbetic.app. Als je meteen toegang hebt gevraagd, betaal je alleen voor de tijd tot je het ons liet weten, en betalen we de rest binnen 14 dagen terug.