T1D Babysitting

Netwerkvoorwaarden

Versie 2.1 · Laatst bijgewerkt 2 november 2026 · English · Deutsch

Deze voorwaarden gelden voor het T1D Babysitting-netwerk in de Carbetic-app en in de app “T1D Babysitting by Carbetic”. Ze bestaan in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Pools en Nederlands.

1. Wie wij zijn en hoe je ons bereikt

1.1 Het netwerk wordt beheerd door Diego Szekely, eenmanszaak onder de naam “Carbetic”, Hochbergstraße 4, 2380 Perchtoldsdorf, Oostenrijk (“Carbetic”, “wij”, “ons”). Ons volledige colofon (de wettelijke bedrijfsgegevens) staat op carbetic.app/impressum en in de app onder Profiel, Juridisch.

1.2 Contactpunt voor leden en iedereen anders (digitaledienstenverordening, art. 12): gebruik “Contact met support” onder Profiel, Veiligheid en hulp in een van beide apps, of mail naar safety@carbetic.app. Je kunt ons in het Duits of Engels schrijven. Een persoon leest en beantwoordt elk bericht. Wij vertrouwen niet alleen op geautomatiseerde antwoorden.

1.3 Contactpunt voor autoriteiten (digitaledienstenverordening, art. 11): legal@carbetic.app, in het Duits of Engels.

1.4 Je kunt inhoud of leden altijd bij ons melden (punt 12). Mensen die geen lid zijn, kunnen melden per e-mail naar safety@carbetic.app.

2. Waar deze voorwaarden over gaan en hoe je ze accepteert

2.1 Deze voorwaarden gelden voor het T1D Babysitting-netwerk (“het netwerk”). Het netwerk is één dienst met één gezamenlijk account, of je het nu gebruikt:

• in de Carbetic-app, waar het opent via de knop “T1D Babysitting” bovenaan het startscherm, of
• in de app “T1D Babysitting by Carbetic”.

2.2 De volgende documenten horen bij deze voorwaarden:

• de Communityrichtlijnen, die deel uitmaken van deze voorwaarden;
• Hoe resultaten worden gesorteerd, Hoe reviews werken en Wat “ID-geverifieerd” betekent, die uitleggen hoe onderdelen van het netwerk werken;
• de Carbetic-gebruiksvoorwaarden, die in het algemeen gelden voor de apps, bijvoorbeeld voor abonnementen, aansprakelijkheid en rechtbanken. Deze voorwaarden worden zowel apart als Bijlage A van de Gebruiksvoorwaarden gepubliceerd, met dezelfde tekst;
• het Carbetic-privacybeleid, dat uitlegt hoe wij met persoonsgegevens omgaan. Het is informatie, geen overeenkomst.

Als deze voorwaarden en de Carbetic-gebruiksvoorwaarden iets anders zeggen over het netwerk, gelden deze voorwaarden.

2.3 Je kunt het netwerk bekijken zonder account en zonder deze voorwaarden te accepteren. Op dat gebruik zijn de Carbetic-gebruiksvoorwaarden van toepassing, en de regels in punt 10 gelden voor iedereen.

2.4 Als je een profiel maakt, als gezin of als babysitter, moet je deze voorwaarden en de Communityrichtlijnen actief accepteren door “Ik ga akkoord” aan te vinken. Zonder dit wordt er geen profiel opgeslagen. Wij leggen vast welke versie je hebt geaccepteerd en wanneer. Als er een nieuwe versie geldt, vraagt de app je die opnieuw te accepteren (punt 18.1).

2.5 Deze voorwaarden zijn bewust in gewone taal geschreven, omdat leden al 16 kunnen zijn. Is iets onduidelijk, vraag het ons dan (punt 1.2).

3. Wat het netwerk is, en wat niet

3.1 Wat het is. Het netwerk is een overzicht met een kaart, een lijst en profielen, plus een privéchat. Het helpt gezinnen met kinderen met T1D en mensen met T1D-ervaring om elkaar te vinden en met elkaar te praten.

3.2 Wat Carbetic niet doet. Carbetic:

• is geen babysitbureau, uitzendbureau of werkgever;
• kiest, adviseert, beoordeelt of wijst geen babysitters of gezinnen toe. De volgorde van de resultaten volgt vaste, neutrale regels (Hoe resultaten worden gesorteerd);
• is geen partij bij, vertegenwoordiger van of bemiddelaar bij een overeenkomst tussen leden;
• bepaalt of int geen prijzen en rekent geen commissie;
• regelt geen boekingen en houdt geen toezicht op het oppassen;
• levert geen medische zorg of verzorging en beoordeelt niemands zorg- of medische vaardigheden;
• is geen medisch hulpmiddel en heeft geen medische functie.

3.3 Wat Carbetic controleert. Wij controleren de identiteit van elk lid dat berichten stuurt of reviews schrijft (punt 5). Wij controleren geen achtergrond, strafblad, kwalificaties, referenties, gezondheid, ervaring met T1D of iets anders dat een lid schrijft. Wat “ID-geverifieerd” betekent legt dit uitgebreid uit.

3.4 Afspraken tussen leden. Als een gezin en een babysitter afspreken dat de babysitter komt oppassen, maken ze die afspraak rechtstreeks met elkaar, buiten Carbetic om. Er wordt geen overeenkomst voor oppassen gesloten met Carbetic of via Carbetic, en het netwerk heeft geen boekings- of betaalfunctie. Tijden, loon, taken, verzekering, belasting en sociale zekerheid zijn aan hen. In de meeste landen is het gezin de werkgever en heeft het de plichten van een werkgever. Het Veiligheidscentrum geeft daar algemene informatie over, bijvoorbeeld over de Oostenrijkse Dienstleistungsscheck. Het is geen juridisch of fiscaal advies.

3.5 Bij het gezin thuis. Het netwerk is bedoeld voor oppassen bij het gezin thuis. Regelmatige betaalde opvang van kinderen bij de babysitter thuis kan in sommige landen of regio's een vergunning vereisen (in Oostenrijk bijvoorbeeld op grond van de wetten van de deelstaten over gastouders). Leden moeten die regels zelf nagaan en volgen.

4. Wie kan meedoen

Niemand onder de 16 kan meedoen, in beide apps. Mensen onder de 16 mogen de koolhydratenteller in de Carbetic-app gebruiken met toestemming van een ouder (Gebruiksvoorwaarden, punt 4.1), maar het netwerk niet.

4.1 Alleen particulieren. Alleen natuurlijke personen die voor zichzelf handelen, kunnen meedoen. Bureaus, bedrijven, verenigingen en mensen die namens hen handelen, kunnen dat niet.

4.2 Gezinnen. Je moet minstens 18 jaar oud zijn en ouder of wettelijk voogd van de kinderen die je in je gezinsprofiel beschrijft.

4.3 Babysitters. Je moet minstens 16 jaar oud zijn en ervaring hebben met diabetes. In je profiel beantwoord je de vraag “Welke ervaring heb je met diabetes?” en kies je minstens een van deze opties:

• ik heb zelf diabetes;
• mijn partner heeft diabetes;
• mijn beste vriend of vriendin heeft diabetes;
• iemand in mijn familie heeft diabetes;
• iets anders, in een paar eigen woorden beschreven.

Dit is je eigen verklaring. Carbetic controleert die niet. Noem geen andere mensen bij naam in je antwoord.

4.4 Babysitters van 16 en 17. Als je 16 of 17 bent:

• moet je bevestigen dat een ouder of wettelijk voogd ermee akkoord gaat dat je oppast, voordat je babysitterprofiel wordt gepubliceerd (punt 4.5);
• wordt je leeftijd altijd op je profiel getoond;
• kun je alleen een babysitterprofiel hebben, geen gezinsprofiel.

De regels in dit punt eindigen automatisch in de maand nadat je 18 bent geworden. Kan de aanbieder van onze ID-controle mensen onder de 18 nog niet verifiëren, dan moeten babysitters 18 of ouder zijn totdat dat wel kan. De app laat het je weten als dat zo is. Tot je 18 bent, moeten jij en de gezinnen waar je oppast de wetten volgen die jongeren beschermen, bijvoorbeeld over werktijden en nachtrust.

4.5 Het akkoord van je ouder of voogd. Als je 16 of 17 bent, vraagt de app je één vakje aan te vinken: “Mijn ouder of voogd gaat ermee akkoord dat ik oppas”. Praat met je ouder of wettelijk voogd voordat je het aanvinkt. Je kunt je babysitterprofiel pas publiceren nadat je het hebt aangevinkt, en wij leggen vast dat je het hebt aangevinkt en wanneer. Als je het aanvinkt terwijl je ouder of voogd niet akkoord is, is dat in strijd met deze voorwaarden. Als een ouder of wettelijk voogd ons laat weten dat hij of zij niet akkoord is, zetten wij je babysitterprofiel offline en sluiten wij je openstaande gesprekken. Dit is geen straf: het levert geen strafpunt en geen uitsluiting op. Als je het met je ouder of voogd hebt geregeld, kun je het vakje opnieuw aanvinken en je profiel opnieuw publiceren. Ouders en voogden kunnen contact met ons opnemen via safety@carbetic.app, ook zonder account.

4.6 Waar je woont. Het netwerk is wereldwijd beschikbaar, behalve in Cuba, Iran, Noord-Korea en Syrië, waar onze cloudprovider niet kan werken, en in Rusland. Het adres van je profiel moet de plek zijn waar je woont.

4.7 Eén persoon, één account. Je mag maar één netwerkaccount hebben. Eén account kan één gezinsprofiel en één babysitterprofiel bevatten.

4.8 Wie niet kan meedoen. Je mag niet meedoen als:

• wij je eerder uit het netwerk hebben verwijderd, tenzij wij je schriftelijk weer hebben toegelaten;
• je bent veroordeeld voor een strafbaar feit tegen kinderen of tegen de seksuele integriteit, of een rechter of autoriteit je heeft verboden met kinderen te werken;
• je namens iemand anders meedoet.

5. Je account, inloggen en ID-controle

5.1 Rondkijken. Je kunt de app openen en rondkijken zonder account, maar om babysitters en gezinnen bij jou in de buurt te zien, publiceer je een profiel (punt 6.5). Daarvoor is geen ID-controle nodig, alleen om berichten te sturen.

5.2 Account. Om een profiel te publiceren, te chatten of een review te schrijven, maak je een account met Sign in with Apple, Sign in with Google of je e-mailadres (we sturen je een inloglink). Het account is gekoppeld aan de app-ID van Carbetic die je al op je apparaat hebt. Het is hetzelfde account in beide apps. Houd je Apple- of Google-login en je e-mailaccount veilig en laat het ons meteen weten als je denkt dat iemand anders je account gebruikt.

5.3 ID-controle. Je kunt een profiel publiceren zonder ID-controle. Om berichten te sturen, zowel om een gesprek te beginnen als om te antwoorden, moeten gezinnen en babysitters de controle doorstaan. Zonder controle kun je berichten die aan je zijn gestuurd nog wel lezen, en kun je antwoorden op berichten van Carbetic zelf (punt 8.10). Reviews kunnen pas worden geschreven nadat beide mensen berichten hebben gestuurd, dus iedereen die een review schrijft, heeft de controle ook doorstaan. De controle wordt in de app uitgevoerd door onze dienstverlener Didit. Je fotografeert een identiteitsbewijs en maakt een live selfie, en de selfie wordt vergeleken met de foto op het document. Omdat hierbij je gezicht wordt vergeleken, vragen wij eerst om je uitdrukkelijke toestemming. Het Privacybeleid legt uit wat er wordt verwerkt en wat wij bewaren.

5.4 Gratis. De ID-controle is gratis voor iedereen. Je kunt het tot 3 keer proberen in 30 dagen.

5.5 Als een controle mislukt. Een controle kan mislukken, bijvoorbeeld als de foto onleesbaar is, het document is verlopen, je jonger bent dan 16 (babysitters) of dan 18 (gezinnen), het document al door een ander Carbetic-account wordt gebruikt, of de identiteit toebehoort aan iemand die uit het netwerk is verwijderd. Mislukt de controle omdat je te jong bent, al een account hebt of uit het netwerk bent verwijderd, dan blijven alle profielen van je account offline totdat een controle je identiteit bevestigt. Dit is een geautomatiseerd besluit. De app vertelt je de belangrijkste reden. Je kunt vragen of een persoon het beoordeelt door te schrijven naar safety@carbetic.app of door “Menselijke beoordeling aanvragen” te gebruiken.

5.6 Je naam en leeftijd. Als je een profiel maakt, geef je je voor- en achternaam en je geboortemaand en -jaar op, en die moeten kloppen. Wij gebruiken de geboortemaand en het geboortejaar om je leeftijd te controleren (punt 4). Je achternaam wordt privé opgeslagen en nooit volledig getoond. Tot je ID-controle toont je profiel je voornaam en de eerste letter van je achternaam, zoals je ze hebt getypt, zonder “ID-geverifieerd”. De ID-controle vergelijkt je geboortemaand en -jaar met je document. Daarna wordt je naam in dezelfde vorm getoond, overgenomen van je identiteitsbewijs, en komt je leeftijd uit het document. Je kunt een van je geverifieerde voornamen kiezen. Je kunt de naam niet zelf wijzigen. Volwassen babysitters kunnen kiezen of ze hun leeftijd tonen. De leeftijd van babysitters van 16 of 17 wordt altijd getoond. Gezinsprofielen tonen geen leeftijd.

5.7 Eén keer is genoeg. Je doorloopt de ID-controle één keer. Wij vragen je niet om die later te herhalen, bijvoorbeeld wanneer je document verloopt.

6. Profielen

6.1 Jouw verantwoordelijkheid. Je bent verantwoordelijk voor je profiel. Het moet waar en actueel zijn en over jou gaan. Velden zoals vertrouwdheid met apparaten zijn gemarkeerd als “Zelf opgegeven”, omdat Carbetic ze niet controleert.

6.2 Gezondheidsinformatie.

• Babysitters: het antwoord “Ik heb zelf diabetes” onthult je eigen gezondheid. Wij tonen het pas nadat je bij dat veld uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, en de informatie wordt dan meteen verborgen.
• Gezinnen: een gezinsprofiel kan tonen hoeveel van je kinderen T1D hebben en welke diabetesapparaten ze gebruiken. Als ouder geef je hiervoor uitdrukkelijk toestemming aan het eind van het maken van je profiel. Zonder die toestemming wordt je profiel zonder deze gegevens gepubliceerd. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, en de gegevens worden dan meteen verwijderd. Hoeveel kinderen je hebt en hun leeftijdsgroepen zijn gewone profielgegevens, waarvoor geen toestemming nodig is.
• Gezinsprofielen tonen nooit de namen, verjaardagen of scholen van kinderen. Zet zulke gegevens nergens in je profiel. Gezinsfoto's komen aan bod in punt 6.8.

6.3 Geautomatiseerde controles vóór publicatie. Voordat een profiel, een foto of een wijziging live gaat, wordt die automatisch gecontroleerd (punt 13.2). Slaagt de controle, dan wordt het meteen gepubliceerd. Zo niet, dan laten wij je weten wat je moet aanpassen. Als je een live profiel wijzigt, blijft de eerdere versie zichtbaar totdat de nieuwe de controle doorstaat. Je kunt altijd vragen of een persoon een geautomatiseerde weigering beoordeelt.

6.4 Prijzen. Elk uurtarief, nachttarief of budget dat je toont, is jouw eigen keuze. Uurtarieven en uurbudgetten mogen maximaal €30 zijn (of een vergelijkbaar rond bedrag in jouw valuta). De tarieven die de app voorstelt, zijn algemene richtlijnen op basis van gebruikelijke lokale babysittarieven, geen prijs die wij bepalen. Je kunt elk ander bedrag invullen tot het maximum. De app verwijst naar officiële informatie over het minimumloon voor huishoudelijk werk, waar wij een geverifieerde bron hebben.

6.5 Zichtbaarheid. Profielen van babysitters en gezinnen en hun foto's zijn zichtbaar voor iedereen die in T1D Babysitting een profiel heeft gepubliceerd. Mensen zonder gepubliceerd profiel zien ze niet (punt 5.1). Je kunt elk van je profielen op elk moment pauzeren. Een gepauzeerd profiel verschijnt niet in de zoekresultaten, en bestaande gesprekken gaan door.

6.6 Je account blijft bestaan tot je het verwijdert. Wij verwijderen je netwerkaccount niet omdat je het een tijd niet hebt gebruikt. Je kunt het op elk moment in de app verwijderen.

6.7 Toestemming om je inhoud te gebruiken. Je behoudt alle rechten op wat je uploadt. Je staat ons toe, kosteloos en zolang je inhoud in het netwerk staat, om die op te slaan, aan andere leden te tonen zoals in deze voorwaarden beschreven, het formaat aan te passen (bijvoorbeeld foto's te verkleinen) en te controleren zoals beschreven in punt 13. Wij gebruiken inhoud uit het netwerk niet voor reclame of om AI-modellen te trainen. Deze toestemming eindigt wanneer je de inhoud verwijdert. Ze loopt alleen door voor tekstberichten die je al hebt verstuurd (punt 8.8) en voor reviews die je hebt geschreven (punt 11).

6.8 Foto's. Elk profiel kan maximaal 6 foto's hebben. Foto 1 is je profielfoto, de andere zijn optioneel. Gezinnen kunnen gezinsfoto's toevoegen, en daarop mogen kinderen staan, maar alleen kinderen van wie je de foto's mag delen, bijvoorbeeld je eigen kinderen. Foto's zijn zichtbaar voor iedereen die het profiel kan zien (punt 6.5). Voeg alleen foto's toe die je mag delen. Wij verwijderen locatiegegevens en andere verborgen gegevens uit elke foto, en de app heeft geen knop om de foto's van een ander lid te downloaden, op te slaan of te delen.

6.9 Je profiel en gegevensbescherming. Voor de profielen die je publiceert, zijn jij en Carbetic gezamenlijk verantwoordelijk volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming (art. 26 AVG). In essentie hebben wij het volgende afgesproken:

• Carbetic beheert het netwerk, de beveiliging en de moderatie ervan, en bepaalt hoe profielen worden getoond;
• Carbetic geeft de informatie die de wet vereist (in het Privacybeleid) en beantwoordt alle verzoeken over gegevensbescherming, ook over profielen. Schrijf naar diego@carbetic.app;
• jij bent verantwoordelijk voor wat je in je profiel schrijft en voor de foto's die je toevoegt, over jezelf en, als ouder, over je kind, en ervoor dat het waar en rechtmatig blijft;
• iedereen om wie het gaat, kan zijn of haar rechten op gegevensbescherming uitoefenen tegenover Carbetic en tegenover het betrokken lid.

7. Locatie

7.1 Je vult je adres in zodat wij je profiel in het juiste gebied kunnen plaatsen. Wij controleren het adres en zetten het om in een globaal gebied. Wij slaan je straat, huisnummer of exacte coördinaten nooit op.

7.2 Je profiel wordt nooit als exact punt getoond. Op de kaart en op je profielpagina verschijnt het als een zachte cirkel die een globaal gebied beslaat. Het gebied is gebaseerd op een rastervak van ongeveer 2 km voor babysitters en 3 km voor gezinnen. Binnen dat vak wordt je positie verschoven met een willekeurige afwijking die gelijk blijft totdat je je adres wijzigt. Je kunt een groter gebied kiezen (5 km) of alleen je woonplaats tonen, en de cirkel wordt dan groter.

7.3 Andere leden zien afstanden alleen in categorieën (bijvoorbeeld “minder dan 20 km”), nooit in exacte kilometers. De kaart kan niet inzoomen tot straatniveau.

7.4 Geef je exacte adres niet prijs in je profiel of in berichten voordat je hebt besloten af te spreken.

8. Berichten, foto's en veiligheidsfuncties

8.1 Wie berichten kan sturen.

• Iedereen met een gepubliceerd profiel en een doorstane ID-controle kan gesprekken beginnen en antwoorden. Dit is gratis voor babysitters en gezinnen.
• Zonder ID-controle kun je berichten lezen die aan je zijn gestuurd. Om te antwoorden moet je eerst de controle doorstaan (punt 5.3).

Om spam te voorkomen is het aantal nieuwe gesprekken dat je per dag kunt beginnen, beperkt.

8.2 Wat je kunt sturen. Tekst en foto's. Telefoonnummers, e-mailadressen en links naar berichtenapps kunnen niet worden verstuurd (punt 8.6). Je kunt op een bericht reageren met een van zes emoji's door het ingedrukt te houden; voor reageren gelden dezelfde voorwaarden als voor versturen. De app toont een typindicator en leesbevestigingen. Je kunt leesbevestigingen uitzetten. Dan zie je ook niet of anderen jouw berichten hebben gelezen.

8.3 Privacy van berichten. Berichten zijn versleuteld tijdens verzending en bij opslag, maar niet end-to-end. Niemand bij Carbetic leest je berichten aan andere leden, en wij analyseren niet wat erin staat. De enige automatische controles zijn vaste patroontests op het moment dat je een bericht verstuurt: ze blokkeren telefoonnummers, e-mailadressen en links naar berichtenapps, en weigeren een korte lijst met grove scheldwoorden en expliciete seksuele woorden (punt 8.6). Ze slaan niets op. Onze moderators zien berichten alleen wanneer iemand in het gesprek berichten uit dat gesprek meldt of de ander meldt (punt 12.2), of wanneer de wet dat vereist. Elke zulke toegang wordt gelogd.

8.4 De automatische fotocontrole. Voordat een foto in de chat wordt afgeleverd, controleert Google Cloud Vision SafeSearch die automatisch op seksuele en gewelddadige inhoud. Een foto die de controle niet doorstaat, wordt niet afgeleverd, en alleen de uitslag van de controle wordt bij het bericht bewaard. Wij verwijderen ook locatiegegevens en andere verborgen gegevens uit elke chatfoto. Wij kunnen chatfoto's op elk moment voor iedereen uitschakelen, bijvoorbeeld om veiligheidsredenen.

8.5 Gesprekken met babysitters van 16 of 17. Meldingen van seksuele inhoud of lastigvallen in een gesprek met een babysitter van 16 of 17 worden behandeld als kinderveiligheidszaken. Het account van de volwassene kan worden verborgen terwijl een moderator ernaar kijkt (punt 13.4).

8.6 Geen contactgegevens in de chat. Voor je veiligheid blijft alle chat binnen Carbetic, waar melden en blokkeren je beschermen. Een bericht met een telefoonnummer, een e-mailadres, of een link of gebruikersnaam van een berichtendienst of sociaal netwerk (bijvoorbeeld WhatsApp, Telegram, Signal, Instagram, Snapchat of Facebook) kan niet worden verstuurd. De app laat het je zien terwijl je typt, en onze servers blokkeren zulke berichten ook. Data, tijden, prijzen, postcodes en leeftijden vallen hier niet onder. Er wordt niets over een geblokkeerd bericht opgeslagen, en niemand wordt gestraft voor een poging. Wissel telefoonnummers persoonlijk uit wanneer je elkaar ontmoet. Als je iets typt dat lijkt op een bankrekening of een betalingsverzoek, toont de app je een korte tip. Deze tip verschijnt alleen op jouw apparaat en blokkeert het bericht niet. Een bericht met een woord uit een korte lijst met grove scheldwoorden of expliciete seksuele termen kan niet worden verstuurd; de app vraagt je het anders te formuleren. Er wordt niets over opgeslagen.

8.7 Veiligheidsmededeling. Elk nieuw gesprek toont boven het berichtveld een korte veiligheidsmededeling. Het is informatie over hoe je veilig blijft. Als je op “Begrepen” tikt, leggen wij vast dat je dat hebt gedaan en welke versie je zag.

8.8 Hoelang berichten worden bewaard. Berichten en chatfoto's worden 24 maanden nadat ze zijn verstuurd verwijderd, of eerder wanneer iedereen in het gesprek het netwerk heeft verlaten. Als je je netwerkaccount verwijdert, worden de foto's die je hebt verstuurd meteen verwijderd. De tekstberichten die je hebt verstuurd, blijven bij de ander staan totdat ze verlopen, getoond als van een “Voormalig lid”, zonder je naam of foto. Inhoud die nodig is als bewijs in een veiligheidszaak, kan langer worden bewaard (punt 13.14 en het Privacybeleid).

8.9 Notificaties. Pushnotificaties zijn optioneel. Een notificatie van een bericht toont wie er schreef en standaard het begin van het bericht, ook op je vergrendelscherm. Je kunt voorbeelden van berichten per apparaat uitzetten in de instellingen. Foto's worden nooit getoond. De chat werkt zonder notificaties.

8.10 Berichten van Carbetic. Carbetic kan je in de app schrijven, bijvoorbeeld om een vraag te beantwoorden, om je te helpen met je account of om je te informeren over het netwerk. Deze berichten verschijnen op het tabblad Berichten als een chat met de naam “Carbetic”, pas nadat wij je hebben geschreven. Je kunt daar antwoorden zonder ID-controle. Deze chat is uitsluitend tussen jou en Carbetic: ons team leest en beantwoordt hem, en andere leden zien hem nooit. Hij is alleen voor tekst, is niet bedoeld voor noodgevallen (punt 15.4), en meldingen over leden doe je nog steeds via de meldfunctie in de app of via safety@carbetic.app. De berichten worden bewaard zoals andere berichten (punt 8.8) en samen met je netwerkaccount verwijderd. Het Privacybeleid legt de details uit.

9. Kosten

9.1 Het netwerk is gratis. Alles in het netwerk is gratis voor babysitters en gezinnen: het profiel, de ID-controle, gesprekken beginnen, antwoorden en reviews. Geen enkel onderdeel van het netwerk vraagt om een Carbetic-abonnement.

9.2 Carbetic-abonnementen. Carbetic-abonnementen zijn alleen voor de koolhydratenteller in de Carbetic-app. De app “T1D Babysitting by Carbetic” verkoopt geen abonnementen. Op abonnementen zijn de Carbetic-gebruiksvoorwaarden, onderdeel “Abonnementen en betalingen”, van toepassing.

9.3 Geen betalingen tussen leden via Carbetic. Carbetic handelt nooit geld tussen leden af en vraagt nooit om betaling in de chat.

10. Regels voor iedereen, en nultolerantie

10.1 Communityrichtlijnen. Je moet je houden aan de Communityrichtlijnen. Je mag in het bijzonder niet:

• kinderen of jongeren in gevaar brengen, seksualiseren, groomen of uitbuiten, of seksuele inhoud met minderjarigen delen;
• seksuele inhoud delen of iemand seksueel lastigvallen;
• iemand lastigvallen, pesten, bedreigen of intimideren, of aanzetten tot geweld;
• iemand discrimineren of haat verspreiden vanwege afkomst, huidskleur, nationaliteit, religie of overtuiging, beperking, leeftijd, geslacht, genderidentiteit of seksuele geaardheid;
• mensen misleiden of geld van hen proberen te krijgen, bijvoorbeeld door te vragen om vooruitbetalingen, borgsommen, cadeaubonnen of bankgegevens;
• doen alsof je iemand anders bent of een valse identiteit gebruiken;
• persoonlijke gegevens van kinderen, of contactgegevens of privé-informatie van anderen publiceren in openbare delen van het netwerk;
• foto's plaatsen van kinderen die je niet mag delen, bijvoorbeeld kinderen die niet je eigen kinderen zijn;
• medische taken beloven of aanprijzen, zoals het aanpassen van insulinedoses;
• reclame maken, werven voor bureaus of het netwerk gebruiken voor andere zaken dan het aanbieden van je eigen oppasdiensten;
• iets illegaals plaatsen of versturen.

10.2 Nultolerantie. Wij tolereren geen aanstootgevende inhoud en geen leden die zich grensoverschrijdend gedragen. Als je deze regels overtreedt, verwijderen wij de inhoud en kunnen wij je account schorsen of verwijderen. Bij ernstige overtredingen, vooral als een kind gevaar loopt, verwijderen wij je account onmiddellijk en definitief en zorgen wij dat je je niet opnieuw kunt aanmelden.

10.3 Misbruik van de dienst. Je mag niet:

• profielen, foto's of andere gegevens uit het netwerk kopiëren of verzamelen, met de hand of automatisch (scraping), of bots gebruiken;
• meer dan één account maken, of een nieuw account maken nadat je bent verwijderd;
• proberen uit te zoeken waar een lid woont, bijvoorbeeld door afstanden of kaartposities te vergelijken;
• limieten, controles, blokkades of veiligheidsfuncties omzeilen;
• het netwerk of de beveiliging ervan verstoren, of de apps reverse-engineeren;
• spam of kettingberichten sturen;
• het meldsysteem misbruiken, bijvoorbeeld met meldingen waarvan je weet dat ze onwaar zijn.

11. Reviews

11.1 Gezinnen kunnen babysitters beoordelen en babysitters kunnen gezinnen beoordelen zodra beiden minstens één bericht aan elkaar hebben geschreven in de chat. Reviews komen van mensen die elkaar via Carbetic hebben geschreven. Wij controleren niet of ze elkaar hebben ontmoet.

11.2 Je kunt één review per persoon schrijven. Die wordt meteen gepubliceerd. Als je een nieuwe review over dezelfde persoon schrijft, vervangt die je eerdere review.

11.3 Reviews en de gemiddelde score worden pas op een profiel getoond als het 4 of meer reviews heeft. Daaronder wordt niets getoond.

11.4 Reviews moeten eerlijk zijn, over je eigen ervaring gaan en de Communityrichtlijnen volgen. Zet er geen namen van kinderen, gezondheidsgegevens of contactgegevens in. Bied niets aan en accepteer niets in ruil voor een review, en schrijf geen review over iemand met wie je geen contact hebt gehad.

11.5 Reviews worden automatisch gecontroleerd met eenvoudige, vaste regels, bijvoorbeeld op contactgegevens, links, verboden woorden en lengte, nooit op of ze positief of negatief zijn. Er zijn geen openbare reacties. Je kunt je eigen reviews op elk moment verwijderen. Iedereen kan een review melden.

11.6 Als je je netwerkaccount verwijdert, worden reviews over jou verwijderd, en reviews die je hebt geschreven blijven staan zonder je naam (“Een gezin” of “Een babysitter” en de maand waarin ze zijn geschreven).

11.7 Hoe reviews werken legt de details uit.

12. Melden en blokkeren

12.1 Melden. Je kunt elk profiel, gesprek, bericht, elke chatfoto en elke review in de app melden. Iedereen, ook mensen die geen lid zijn, kan ook melden per e-mail naar safety@carbetic.app. Om ons te helpen te handelen, moet een melding het volgende bevatten:

• waarom je denkt dat de inhoud illegaal is of tegen onze regels ingaat;
• waar het staat (bijvoorbeeld de weergavenaam van het lid, de woonplaats en wat je zag);
• je naam en e-mailadres;
• een verklaring dat je te goeder trouw meldt.

Meldingen over seksueel misbruik van kinderen kunnen worden gedaan zonder je naam op te geven.

12.2 Wat er daarna gebeurt. Wij bevestigen dat wij je melding hebben ontvangen. Een persoon beoordeelt die, normaal gesproken binnen 24 uur, zorgvuldig en objectief. Om te begrijpen wat er is gebeurd, kijken wij naar wat je hebt gemeld. Als je berichten meldt, zien wij ook maximaal 20 berichten ervoor en erna. Als je een lid meldt met wie je hebt gechat, zien wij de laatste 20 berichten van jullie gesprek vóór je melding. Foto's in deze berichten zijn inbegrepen. Wij laten je weten wat de uitkomst is, of wij geautomatiseerde middelen hebben gebruikt om te beslissen, en dat je ons kunt vragen het besluit opnieuw te beoordelen (punt 13.10). Wij vertellen het gemelde lid nooit wie hem of haar heeft gemeld.

12.3 Blokkeren. Je kunt elk lid blokkeren via zijn of haar profiel of het gesprek. Blokkeren werkt meteen en in beide richtingen: jullie zien elkaar niet meer, en geen van beiden kan berichten sturen. In de instellingen kun je de blokkade opheffen.

12.4 Noodgevallen. Als iemand in gevaar is, bel dan eerst je lokale alarmnummer (112 in de EU; in Oostenrijk ook 133 voor de politie en 144 voor een ambulance), en meld het daarna in de app.

13. Hoe wij modereren

13.1 Uitgangspunten. Wij keuren profielen niet met de hand goed. Geautomatiseerde controles draaien voordat inhoud openbaar wordt. Mensen beoordelen meldingen. Wij handelen zorgvuldig, objectief en in verhouding tot het probleem, en wij leggen onze besluiten uit.

13.2 Geautomatiseerde controles. Behalve de geautomatiseerde beeldcontrole van Google voor foto's gebruiken onze geautomatiseerde controles in het netwerk geen kunstmatige intelligentie: geen AI leest je teksten of berichten. Het gaat om:

• foto's (profielfoto's en chatfoto's): Google Cloud Vision SafeSearch controleert elke foto op seksuele en gewelddadige inhoud. Een foto die waarschijnlijk seksueel of gewelddadig is, wordt niet gepubliceerd of afgeleverd. Wij verwijderen ook locatiegegevens en andere verborgen gegevens, slaan de foto opnieuw op in een standaardformaat en beperken de grootte en het bestandstype;
• profielteksten, het antwoord “iets anders” en reviews: vaste regels controleren op contactgegevens, links, een korte lijst met verboden woorden en de lengte;
• chatberichten: vaste patronen blokkeren telefoonnummers, e-mailadressen en links naar berichtenapps, en weigeren een korte lijst met grove scheldwoorden en expliciete seksuele woorden (punt 8.6). Verder wordt niets in een bericht gecontroleerd.

Andere regels in de Communityrichtlijnen, bijvoorbeeld over welke foto's je mag plaatsen of beloften van medische taken, worden niet automatisch gecontroleerd. Wij handelen daarnaar wanneer iemand een overtreding meldt. Geautomatiseerde controles kunnen fouten maken, in beide richtingen. Je kunt altijd vragen of een persoon een geautomatiseerde weigering beoordeelt (“Menselijke beoordeling aanvragen” of safety@carbetic.app).

13.3 Beoordeling door mensen. Diego Szekely en één met naam aangewezen reservemoderator beoordelen meldingen en bezwaren. Ons streven is om elke melding binnen 24 uur te beslissen, elke dag van de week, en bezwaren binnen 7 dagen.

13.4 Beschermende maatregelen terwijl wij beoordelen. Om kinderen te beschermen verbergen wij een account meteen, totdat een persoon de zaak heeft beoordeeld:

• wanneer een ID-geverifieerd lid een risico voor een kind meldt, of bedreigingen of geweld;
• wanneer een ID-geverifieerd lid seksuele inhoud of lastigvallen meldt in een gesprek met een babysitter van 16 of 17;
• wanneer 3 verschillende ID-geverifieerde leden hetzelfde account melden binnen 7 dagen.

Meldingen van bezoekers of van leden zonder ID-controle verbergen nooit zelf een account. Ze komen bovenaan onze wachtrij. Een verborgen account kan geen berichten sturen, en de profielen ervan worden niet getoond. Wij beoordelen deze zaken normaal gesproken binnen 24 uur. Vinden wij geen overtreding, dan maken wij alles ongedaan.

13.5 Wat wij kunnen doen. Afhankelijk van hoe ernstig de overtreding is, of die opzettelijk was, of het eerder is gebeurd en het risico voor kinderen, kunnen wij:

• een waarschuwing geven;
• inhoud verwijderen of verbergen;
• functies beperken, bijvoorbeeld gesprekken beginnen of foto's sturen, voor een bepaalde tijd;
• het account voor een bepaalde tijd schorsen;
• het account definitief verwijderen en de persoon beletten zich opnieuw aan te melden.

13.6 Strafpunten. Een waarschuwing, het verwijderen van inhoud of een beperking telt als 1 strafpunt, een schorsing als 2 strafpunten. Strafpunten tellen 12 maanden mee. Bij 3 strafpunten wordt het account 30 dagen geschorst, en de volgende overtreding leidt tot verwijdering. Bij ernstige overtredingen kunnen wij deze stappen overslaan. Elke overtreding die een kind in gevaar brengt, kan leiden tot onmiddellijke verwijdering.

13.7 Mensen die met een verwijderd lid hebben gesproken. Als wij een lid verwijderen om redenen van kinderveiligheid, bedreigingen, seksueel wangedrag of oplichting, kunnen wij de mensen met wie het lid heeft gesproken laten weten dat dit lid na een veiligheidsbeoordeling niet meer op T1D Babysitting zit. Wij geven geen details. Dit helpt hen zichzelf te beschermen.

13.8 Automatische limieten. Als een account een ongewoon groot aantal berichten stuurt, worden de functies ervan automatisch beperkt totdat het tijdvenster voorbij is. De app legt dit uit.

13.9 Motivering. Wanneer wij je inhoud of account beperken, laten wij je uiterlijk bij het ingaan van de beperking weten:

• wat wij hebben beperkt, hoever en hoe lang;
• de feiten en of een melding de aanleiding was;
• of geautomatiseerde middelen het hebben opgespoord of erover hebben beslist;
• op welke regel in deze voorwaarden of welke wet het is gebaseerd;
• hoe je er bezwaar tegen kunt maken.

Wij sturen dit in de app. Een notitie die onze moderators toevoegen, is in het Duits of Engels. Wij sturen geen motivering voor misleidende commerciële massa-inhoud (spam).

13.10 Een besluit aanvechten. Je kunt ons vragen elk besluit opnieuw te beoordelen door binnen 6 maanden te schrijven naar safety@carbetic.app met vermelding van het zaaknummer. Een persoon die de zaak kent, beoordeelt die opnieuw. Je kunt ook op elk moment naar de rechter stappen.

13.11 Misbruik van meldingen. Als iemand vaak meldingen stuurt die ongegrond blijken, leiden zijn of haar meldingen niet meer tot automatische maatregelen. Wij beoordelen ze zoals elke andere melding.

13.12 Autoriteiten en politie. Wij voldoen aan bevelen van autoriteiten en rechters om op te treden tegen illegale inhoud of om informatie te verstrekken, zoals de wet vereist. Als wij een misdrijf vermoeden dat het leven of de veiligheid van iemand bedreigt, informeren wij de politie of de bevoegde autoriteiten (digitaledienstenverordening, art. 18). Waar de wet het vereist, geven wij de gegevens door die wij hebben, bijvoorbeeld een geverifieerde naam. Wij slaan geen straatadressen op.

13.13 Veiligheidslogboek. Om misbruik zoals stalking te onderzoeken, bewaren wij 12 maanden een logboek van zoekopdrachten, profielweergaven en fotoweergaven in het netwerk. Alleen onze moderators kunnen het inzien, en alleen om een veiligheidszaak te onderzoeken. Elke keer dat ze het openen, wordt dat ook vastgelegd. Het Privacybeleid legt de details uit.

13.14 Verwijderen tijdens een zaak. Als je je netwerkaccount verwijdert terwijl er een veiligheidszaak over jou open staat, gaat de zaak door. Wij bewaren de gegevens die wij nodig hebben om de zaak af te ronden, zoals het Privacybeleid uitlegt.

14. Verlaten, verwijderen en beëindigen van deze voorwaarden

14.1 Jouw keuzes. In de instellingen van beide apps kun je:

• een profiel pauzeren: het verdwijnt uit de zoekresultaten en je gesprekken gaan door;
• het netwerk verlaten: je profielen worden verborgen en niemand kan nieuwe gesprekken met je beginnen, maar je account blijft bestaan en je kunt terugkomen;
• je profiel en account verwijderen (“Profiel en account verwijderen”): je netwerkgegevens worden verwijderd zoals beschreven in het Privacybeleid. Je koolhydratengegevens en je abonnement blijven bestaan;
• je koolhydratengegevens verwijderen (“Mijn gegevens verwijderen” in de instellingen van de koolhydratenteller in de Carbetic-app): hiermee wordt je scangeschiedenis op je telefoon verwijderd en wordt ons gevraagd de Carbetic-gegevens te verwijderen die wij voor je bewaren. Je netwerkaccount wordt hiermee niet verwijderd.

Verwijderen zegt een abonnement niet op. Zeg het op in de instellingen van de App Store of Google Play. carbetic.app/delete-account legt elke stap uit.

14.2 Je kunt deze voorwaarden op elk moment beëindigen door je netwerkaccount te verwijderen.

14.3 Wij kunnen deze voorwaarden beëindigen:

• onmiddellijk, als je deze voorwaarden of de wet ernstig of herhaaldelijk overtreedt, of als de veiligheid van een kind dat vereist (punt 13);
• met een opzegtermijn van minstens 30 dagen, als wij het netwerk niet meer aanbieden of om een andere belangrijke reden. Stoppen wij het netwerk, dan blijft je Carbetic-abonnement ongemoeid: abonnementen zijn alleen voor de koolhydratenteller (punt 9.2).

14.4 Wij kunnen het netwerk, of enkele functies ervan, pauzeren om redenen van veiligheid, wetgeving of techniek. Wij doen dat alleen zolang als nodig is en laten het je in de app weten.

15. Medische taken en noodgevallen

15.1 Carbetic geeft geen medisch advies en geen zorg- of doseringsinstructies. Wij trainen, beoordelen of certificeren de zorg- of medische vaardigheden van niemand. Vertrouwdheid met apparaten en T1D-ervaring is wat een babysitter over zichzelf zegt.

15.2 Gezinnen bepalen samen met het diabetesteam van hun kind wat een babysitter wel en niet mag doen. In Oostenrijk kunnen medische taken zoals insuline-injecties of bloedglucosetests alleen door een arts, na instructie en training, worden overgedragen aan iemand die geen zorgverlener is (§ 50a van de Oostenrijkse artsenwet, de Ärztegesetz of ÄrzteG). Vergelijkbare regels kunnen in andere landen gelden. Wij raden aan schriftelijk af te spreken wat de babysitter mag doen en wanneer je de ouders of de hulpdiensten moet bellen.

15.3 Babysitters mogen in hun profiel geen medische taken aanbieden of beloven en mogen geen taken uitvoeren waarvoor ze geen instructie en toestemming hebben gekregen.

15.4 Bel in een noodgeval je lokale alarmnummer (112 in de EU). In Oostenrijk kun je ook 144 (ambulance) en 133 (politie) bellen.

16. Aansprakelijkheid

16.1 Waarvoor wij onbeperkt aansprakelijk zijn. Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade die wij opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaken, voor overlijden, letsel of schade aan de gezondheid die wij veroorzaken, en overal waar dwingend recht (bijvoorbeeld het recht inzake productaansprakelijkheid) geen beperking toestaat.

16.2 Lichte nalatigheid. Voor andere schade die wij door lichte nalatigheid veroorzaken, zijn wij niet aansprakelijk, tenzij de wet niet toestaat dat dit wordt uitgesloten.

16.3 Onze rol. Het netwerk brengt mensen met elkaar in contact. Leden zijn verantwoordelijk voor wat zij schrijven, doen en afspreken. Carbetic is niet verantwoordelijk voor het gedrag van leden, voor de vraag of zelf opgegeven informatie klopt, of voor wat er gebeurt tijdens oppassen dat tussen leden is afgesproken. Dit beschrijft onze rol. Het beperkt onze aansprakelijkheid voor onze eigen fouten niet, bijvoorbeeld als wij een melding slordig behandelen of een ID-controle slordig uitvoeren.

16.4 Je wettelijke rechten blijven. Als je consument bent, blijven je wettelijke garantie en andere rechten waarvan je geen afstand kunt doen, onaangetast, bijvoorbeeld bij een betaald abonnement.

16.5 Beschikbaarheid. Wij doen ons best het netwerk beschikbaar te houden, maar kunnen niet beloven dat het altijd zonder onderbreking werkt. Punt 16.1 blijft gelden.

17. Zelfstandige babysitters (P2B-regels)

Als je als zelfstandige oppasdiensten aanbiedt, geldt daarnaast Aanhangsel A1. Het beschrijft je rechten volgens de Europese P2B-verordening (platform-tot-bedrijf), Verordening (EU) 2019/1150.

18. Wijzigingen, toepasselijk recht, rechtbanken en taal

18.1 Wijzigingen in deze voorwaarden. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen om goede redenen, bijvoorbeeld nieuwe wetten, nieuwe functies of veiligheidsbehoeften. Wij laten je wijzigingen in de app weten voordat ze ingaan (voor zelfstandige babysitters minstens 15 dagen van tevoren, Aanhangsel A1). Wijzigingen die je rechten raken, gaan voor jou pas in wanneer je ze in de app accepteert. Tot die tijd blijft alles werken, maar voordat je de volgende keer een profiel opslaat of de ID-controle start, vraagt de app je de nieuwe versie te accepteren. Wil je niet accepteren, dan kun je het netwerk op elk moment verlaten of je netwerkaccount verwijderen. Wijzigingen die meteen nodig zijn om leden te beschermen of om de wet na te leven, kunnen eerder ingaan. Wij laten je weten waarom.

18.2 Toepasselijk recht. Oostenrijks recht is van toepassing, met uitsluiting van de verwijzingsregels van het internationaal privaatrecht en van het Weens Koopverdrag van de Verenigde Naties (het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken). Als je consument bent, behoud je de bescherming van de dwingende consumentenwetgeving van het land waar je gewoonlijk woont.

18.3 Rechtbanken. Als je consument bent, kun je ons voor de rechter dagen in Oostenrijk of in het land waar je woont, en kunnen wij jou alleen voor de rechter dagen in het land waar je woont. Voor alle anderen is de bevoegde rechter in Oostenrijk voor 2380 Perchtoldsdorf bevoegd.

18.4 Taal. Deze voorwaarden bestaan in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Pools en Nederlands.

18.5 Als een bepaling ongeldig is, blijft de rest van deze voorwaarden geldig.

18.6 Apple en Google zijn geen partij bij deze voorwaarden en zijn niet verantwoordelijk voor het netwerk.

Aanhangsel A1: Zelfstandige babysitters (P2B-verordening)

Dit aanhangsel geldt als je als zelfstandige oppasdiensten aanbiedt, als onderdeel van je bedrijf (“zakelijke gebruiker” volgens Verordening (EU) 2019/1150).

A.1 Wijzigingen. Wij laten je wijzigingen in deze voorwaarden minstens 15 dagen voordat ze ingaan weten, tenzij een wet een snellere wijziging vereist, of een wijziging nodig is om een onvoorziene en onmiddellijke dreiging het hoofd te bieden, zoals fraude, malware, spam of een risico voor kinderen. Je kunt de overeenkomst beëindigen voordat de wijziging ingaat door je netwerkaccount te verwijderen.

A.2 Beperking en schorsing. Als wij je profiel of account beperken of schorsen, geven wij je uiterlijk bij het ingaan daarvan een motivering (punt 13.9).

A.3 Beëindiging van de relatie. Als wij onze relatie met je helemaal willen beëindigen, laten wij je dat minstens 30 dagen van tevoren weten, met redenen. Wij kunnen die zonder opzegtermijn beëindigen als een wet dat vereist, als je deze voorwaarden herhaaldelijk overtreedt, of bij een ernstige overtreding, vooral als een kind gevaar loopt. Je kunt ons vragen het uit te leggen en het besluit opnieuw te beoordelen (punt 13.10).

A.4 Rangschikking. De belangrijkste parameters die de volgorde van de resultaten bepalen en hun relatieve gewicht, worden beschreven in Hoe resultaten worden gesorteerd. Niemand kan voor een betere positie betalen, en wij behandelen geen enkel lid anders.

A.5 Gegevens. Je kunt de gegevens die je aanlevert (je profiel, je foto's, je berichten en de reviews over jou) inzien en downloaden door ons te vragen via safety@carbetic.app. Carbetic gebruikt netwerkgegevens alleen om het netwerk te laten werken en te beschermen, zoals beschreven in het Privacybeleid. Wij geven andere zakelijke gebruikers geen toegang tot jouw gegevens, en wij verkopen geen gegevens.

A.6 Geen exclusiviteit. Het staat je vrij je diensten overal elders aan te bieden, tegen elke prijs.

A.7 Klachten en mediation. Als micro-onderneming is Carbetic op grond van de verordening niet verplicht een intern klachtensysteem te hebben of bemiddelaars aan te wijzen. Je kunt altijd een klacht indienen via safety@carbetic.app, en een persoon zal antwoorden.