Zwroty za plany Carbetic

Gdy kupujesz plan Carbetic w aplikacji, płacisz Apple lub Google. One też obsługują zwroty, więc o zwrot prosisz bezpośrednio u nich.

Dlaczego zwroty obsługuje sklep

W przypadku planów kupionych w aplikacji Carbetic nigdy nie widzi danych Twojej karty i nie może samodzielnie zwrócić pieniędzy. Zwroty i ewentualne prawo odstąpienia od umowy obsługują Apple lub Google, na podstawie swoich warunków i prawa. Twoje ustawowe prawa jako konsumenta pozostają nienaruszone.

Plany kupione na iPhonie lub iPadzie

Wejdź na reportaproblem.apple.com i zaloguj się swoim Apple ID.
Wybierz Chcę, następnie Poproś o zwrot środków i wskaż powód.
Wybierz swój plan Carbetic i wyślij prośbę.

Apple poinformuje Cię o swojej decyzji.

Plany kupione na Androidzie

Pomoc Google Play wyjaśnia, jak działają zwroty w Google Play i jakie obowiązują terminy.

Jeśli Google Play poprosi Cię o kontakt z twórcą aplikacji, napisz do nas na diego@carbetic.app. Podaj numer zamówienia z potwierdzenia Google Play. Zaczyna się od GPA.

Anuluj też subskrypcję

Prośba o zwrot to nie to samo co anulowanie. Aby mieć pewność, że plan się nie odnowi, anuluj go również.

Co się dzieje po zwrocie

Gdy Apple lub Google zwróci pieniądze za plan, przestaje on być liczony na Twoim koncie, a licznik węglowodanów 3D w aplikacji Carbetic zostaje zablokowany. Nie dotyczy to T1D Babysitting: Twoje rozmowy zostają, a wiadomości pozostają bezpłatne.

Usunięcie konta to nie zwrot

Usunięcie konta w sieci lub wszystkich Twoich danych Carbetic nie anuluje planu ani nie zwraca za niego pieniędzy. Zapisy zakupów przechowujemy do 400 dni po zakończeniu planu, aby nadal można było obsłużyć zwroty i spory.

Plany kupione na carbetic.app

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, bez podania przyczyny: napisz e-mail na diego@carbetic.app. Jeśli o dostęp poproszono od razu, płacisz tylko za czas do chwili poinformowania nas o odstąpieniu, a resztę zwracamy w ciągu 14 dni.