T1D Babysitting

Termos da Rede

Versão 2.1 · Última atualização: 2 de novembro de 2026 · English · Deutsch

Estes termos aplicam-se à rede T1D Babysitting na app Carbetic e na app “T1D Babysitting by Carbetic”. Existem em inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português, polaco e neerlandês.

1. Quem somos e como nos contactar

1.1 A rede é gerida por Diego Szekely, empresário em nome individual com o nome comercial “Carbetic”, Hochbergstraße 4, 2380 Perchtoldsdorf, Áustria (“Carbetic”, “nós”). A nossa ficha legal completa (Impressum) está em carbetic.app/impressum e na app, em Perfil, Legal.

1.2 Ponto de contacto para membros e para todas as outras pessoas (Regulamento dos Serviços Digitais (DSA), Art. 12): use “Contactar o suporte” em Perfil, Segurança e ajuda, em qualquer uma das apps, ou envie um e-mail para safety@carbetic.app. Pode escrever-nos em alemão ou em inglês. Uma pessoa lê e responde a cada mensagem. Não nos limitamos a respostas automáticas.

1.3 Ponto de contacto para as autoridades (Regulamento dos Serviços Digitais (DSA), Art. 11): legal@carbetic.app, em alemão ou em inglês.

1.4 Pode denunciar-nos conteúdos ou membros em qualquer altura (secção 12). Quem não é membro pode denunciar por e-mail para safety@carbetic.app.

2. O que estes termos abrangem e como os aceita

2.1 Estes termos aplicam-se à rede T1D Babysitting (“a rede”). A rede é um só serviço com uma só conta partilhada, quer a use:

• na app Carbetic, onde abre a partir do botão “T1D Babysitting” no topo do ecrã inicial, ou
• na app “T1D Babysitting by Carbetic”.

2.2 Os documentos seguintes fazem parte destes termos:

• as Diretrizes da Comunidade, que fazem parte destes termos;
• Como os resultados são ordenados, Como funcionam as avaliações e O que significa “ID verificado”, que explicam como funcionam partes da rede;
• os Termos de Utilização da Carbetic, que se aplicam às apps em geral, por exemplo aos planos, à responsabilidade e aos tribunais. Estes termos da rede são publicados em separado e também como Anexo A dos Termos de Utilização, com o mesmo texto;
• a Política de Privacidade da Carbetic, que explica como tratamos os dados pessoais. É informação, não um contrato.

Se estes termos da rede e os Termos de Utilização da Carbetic disserem coisas diferentes sobre a rede, aplicam-se estes termos da rede.

2.3 Pode explorar a rede sem conta e sem aceitar estes termos. Para essa utilização aplicam-se os Termos de Utilização da Carbetic, e as regras da secção 10 aplicam-se a todas as pessoas.

2.4 Quando cria um perfil, como família ou como babysitter, tem de aceitar ativamente estes termos e as Diretrizes da Comunidade, marcando “Concordo”. Sem isto, nenhum perfil é guardado. Registamos que versão aceitou e quando. Quando se aplica uma nova versão, a app pede-lhe que a aceite de novo (secção 18.1).

2.5 Estes termos estão escritos em linguagem simples de propósito, porque os membros podem ter apenas 16 anos. Se algo não estiver claro, pergunte-nos (secção 1.2).

3. O que a rede é e o que não é

3.1 O que é. A rede é um diretório com mapa, lista e perfis, mais um chat privado. Ajuda famílias de crianças com DT1 e pessoas com experiência em DT1 a encontrarem-se e a conversarem.

3.2 O que a Carbetic não faz. A Carbetic:

• não é uma agência de babysitting, uma agência de emprego nem uma entidade empregadora;
• não escolhe, não recomenda, não avalia nem atribui babysitters ou famílias. A ordem dos resultados segue regras fixas e neutras (Como os resultados são ordenados);
• não é parte, representante nem intermediária de nenhum acordo entre membros;
• não define nem cobra preços, e não recebe comissão;
• não organiza reservas e não supervisiona nenhum serviço de babysitting;
• não presta serviços médicos nem de cuidados e não avalia as capacidades de cuidados ou médicas de ninguém;
• não é um dispositivo médico e não tem nenhuma função médica.

3.3 O que a Carbetic verifica. Verificamos a identidade de todos os membros que enviam mensagens ou escrevem avaliações (secção 5). Não verificamos antecedentes, registo criminal, qualificações, referências, saúde, experiência com DT1, nem mais nada do que um membro escreve. O que significa “ID verificado” explica isto em pormenor.

3.4 Acordos entre membros. Se uma família e um babysitter combinarem um serviço de babysitting, fazem esse acordo diretamente entre si, fora da Carbetic. Nenhum contrato de babysitting é celebrado com a Carbetic nem através da Carbetic, e a rede não tem função de reservas nem de pagamentos. Horários, pagamento, tarefas, seguros, impostos e segurança social ficam a cargo deles. Na maioria dos países, a família é a entidade empregadora e tem os deveres de uma entidade empregadora. O Centro de Segurança dá informação geral sobre isto, por exemplo sobre o Dienstleistungsscheck austríaco. Não é aconselhamento jurídico nem fiscal.

3.5 Em casa da família. A rede destina-se a babysitting em casa da família. O cuidado regular e pago de crianças em casa do próprio babysitter pode exigir uma licença em alguns países ou regiões (na Áustria, por exemplo, ao abrigo das leis dos estados federados sobre o acolhimento familiar diurno de crianças). Os membros têm de verificar e cumprir essas regras por si próprios.

4. Quem pode participar

Ninguém com menos de 16 anos pode participar, em nenhuma das apps. Pessoas com menos de 16 anos podem usar o contador de hidratos de carbono na app Carbetic com a permissão de um pai ou de uma mãe (Termos de Utilização, secção 4.1), mas não a rede.

4.1 Só particulares. Só podem participar pessoas singulares que atuem em nome próprio. Agências, empresas, associações e pessoas que atuem em nome delas não podem.

4.2 Famílias. Tem de ter pelo menos 18 anos e ser pai, mãe ou responsável legal das crianças que descreve no perfil da família.

4.3 Babysitters. Tem de ter pelo menos 16 anos e ter experiência com diabetes. No seu perfil responde à pergunta “Que experiência tem com diabetes?” e escolhe pelo menos uma destas opções:

• eu próprio(a) tenho diabetes;
• o(a) meu(minha) parceiro(a) tem diabetes;
• o(a) meu(minha) melhor amigo(a) tem diabetes;
• alguém da minha família tem diabetes;
• outra coisa, descrita em poucas palavras suas.

Esta é uma declaração sua. A Carbetic não a verifica. Não refira outras pessoas pelo nome na sua resposta.

4.4 Babysitters com 16 e 17 anos. Se tem 16 ou 17 anos:

• tem de confirmar que um dos pais ou o responsável legal concorda que você faça babysitting, antes de o seu perfil de babysitter ser publicado (secção 4.5);
• a sua idade é sempre mostrada no seu perfil;
• só pode ter um perfil de babysitter, não um perfil de família.

As regras desta secção terminam automaticamente no mês seguinte àquele em que fizer 18 anos. Se o nosso prestador de verificação de identidade ainda não conseguir verificar pessoas com menos de 18 anos, os babysitters têm de ter 18 anos ou mais até que consiga. A app diz-lhe se for esse o caso. Até fazer 18 anos, você e as famílias para quem faz babysitting têm de cumprir as leis que protegem os jovens, por exemplo sobre horário de trabalho e descanso noturno.

4.5 A concordância de um dos seus pais ou do seu responsável legal. Se tem 16 ou 17 anos, a app pede-lhe que marque uma caixa: “Um dos meus pais ou o meu responsável legal concorda que eu faça babysitting”. Fale com um dos seus pais ou com o seu responsável legal antes de a marcar. Só pode publicar o seu perfil de babysitter depois de a marcar, e registamos que a marcou e quando. Marcá-la sem a concordância deles viola estes termos. Se um dos pais ou o responsável legal nos disser que não concorda, tiramos o seu perfil de babysitter do ar e fechamos as suas conversas abertas. Isto não é uma sanção: não acrescenta nenhum ponto de penalização nem nenhum banimento. Quando tiver resolvido o assunto com eles, pode marcar a caixa de novo e publicar o seu perfil outra vez. Os pais e os responsáveis legais podem contactar-nos em safety@carbetic.app, também sem conta.

4.6 Onde vive. A rede está disponível em todo o mundo, exceto em Cuba, no Irão, na Coreia do Norte e na Síria, onde o nosso prestador de serviços na nuvem não pode operar, bem como na Rússia. A morada do seu perfil tem de ser o local onde vive.

4.7 Uma pessoa, uma conta. Só pode ter uma conta na rede. Uma conta pode ter um perfil de família e um perfil de babysitter.

4.8 Quem não pode participar. Não pode participar se:

• já o(a) removemos da rede antes, a não ser que o(a) tenhamos readmitido por escrito;
• tiver sido condenado(a) por um crime contra crianças ou contra a integridade sexual, ou se um tribunal ou uma autoridade lhe tiver proibido trabalhar com crianças;
• estiver a participar em nome de outra pessoa.

5. A sua conta, o início de sessão e a verificação de identidade

5.1 Explorar. Pode abrir a app e explorar sem conta, mas, para ver babysitters e famílias perto de si, tem de publicar um perfil (secção 6.5). Para isso não é preciso verificação de identidade, só para enviar mensagens.

5.2 Conta. Para publicar um perfil, conversar ou escrever uma avaliação, cria uma conta com Sign in with Apple, Sign in with Google ou o seu endereço de e-mail (enviamos-lhe um link de início de sessão). A conta fica ligada ao ID da app Carbetic que já tem no seu dispositivo. É a mesma conta nas duas apps. Mantenha em segurança o seu início de sessão Apple ou Google e a sua conta de e-mail, e diga-nos logo se achar que outra pessoa usa a sua conta.

5.3 Verificação de identidade. Pode publicar um perfil sem verificação de identidade. Para enviar mensagens, tanto para iniciar uma conversa como para responder, famílias e babysitters têm de a passar. Sem ela, continua a poder ler as mensagens que lhe enviam e a responder às mensagens que a própria Carbetic lhe envia (secção 8.10). As avaliações só podem ser escritas depois de as duas pessoas terem enviado mensagens, por isso todas as pessoas que escrevem uma avaliação também a passaram. A verificação é feita pelo nosso prestador de serviços Didit, dentro da app. Fotografa um documento de identificação e tira uma selfie em direto, e a selfie é comparada com a fotografia do documento. Como isto compara o seu rosto, pedimos primeiro o seu consentimento explícito. A Política de Privacidade explica o que é tratado e o que guardamos.

5.4 Gratuita. A verificação de identidade é gratuita para todas as pessoas. Pode tentar até 3 vezes em 30 dias.

5.5 Quando uma verificação falha. Uma verificação pode falhar, por exemplo se a fotografia não for legível, se o documento estiver caducado, se tiver menos de 16 anos (babysitters) ou menos de 18 (famílias), se o documento já for usado por outra conta Carbetic, ou se a identidade pertencer a uma pessoa que foi removida da rede. Se a verificação falhar porque é demasiado jovem, já tem uma conta ou foi removido(a) da rede, todos os perfis da sua conta ficam fora do ar até que uma verificação o(a) confirme. Esta é uma decisão automatizada. A app diz-lhe o motivo principal. Pode pedir que uma pessoa a reveja, escrevendo para safety@carbetic.app ou usando “Pedir uma revisão humana”.

5.6 O seu nome e a sua idade. Quando cria um perfil, indica o seu primeiro e o seu último nome e o seu mês e ano de nascimento, e têm de ser verdadeiros. Usamos o mês e o ano de nascimento para verificar a sua idade (secção 4). O seu último nome é guardado em privado e nunca é mostrado por inteiro. Até à sua verificação de identidade, o seu perfil mostra o seu primeiro nome e a primeira letra do último nome, como os escreveu, sem “ID verificado”. A verificação de identidade compara o seu mês e ano de nascimento com o seu documento. Depois dela, o seu nome é mostrado da mesma forma, retirado do seu documento de identificação, e a sua idade vem do documento. Pode escolher qualquer um dos seus primeiros nomes verificados. Não pode alterar o nome por si. Os babysitters adultos podem escolher se mostram a idade. A idade dos babysitters com 16 ou 17 anos é sempre mostrada. Os perfis de família não mostram idade.

5.7 Basta uma vez. Passa a verificação de identidade uma só vez. Não lhe pedimos que a repita mais tarde, por exemplo quando o seu documento caducar.

6. Perfis

6.1 A sua responsabilidade. Você é responsável pelo seu perfil. Tem de ser verdadeiro, atual e sobre si. Campos como a familiaridade com dispositivos estão marcados como “Autodeclarado”, porque a Carbetic não os verifica.

6.2 Informação de saúde.

• Babysitters: a resposta “Eu próprio(a) tenho diabetes” revela a sua própria saúde. Só a mostramos depois de dar consentimento explícito nesse campo. Pode retirar o consentimento em qualquer altura, e a informação fica logo oculta.
• Famílias: um perfil de família pode mostrar quantos dos seus filhos têm DT1 e os dispositivos para a diabetes que usam. Como pai ou mãe, dá o seu consentimento explícito para isto no fim da criação do perfil. Sem ele, o seu perfil é publicado sem estes pormenores. Pode retirar o consentimento em qualquer altura, e os pormenores são logo removidos. O número de filhos que tem e as respetivas faixas etárias são dados comuns do perfil e não precisam de consentimento.
• Os perfis de família nunca mostram nomes, datas de nascimento nem escolas de crianças. Não ponha esses pormenores em nenhum lugar do seu perfil. As fotografias de família estão tratadas na secção 6.8.

6.3 Verificações automáticas antes de publicar. Antes de um perfil, uma fotografia ou uma alteração ficar visível, é verificado automaticamente (secção 13.2). Se passar, é publicado logo. Se não passar, dizemos-lhe o que alterar. Se alterar um perfil que já está visível, a versão anterior continua visível até a nova passar. Pode pedir a uma pessoa que reveja qualquer recusa automática.

6.4 Preços. Qualquer valor por hora, valor por noite ou orçamento que mostre é decisão sua. Os valores por hora e os orçamentos por hora podem ser, no máximo, €30 (ou um montante redondo semelhante na sua moeda). Os valores que a app sugere são uma orientação geral, baseada nos valores típicos de babysitting na zona, e não um preço definido por nós. Pode indicar qualquer outro montante até ao máximo. A app tem links para informação oficial sobre o salário mínimo do trabalho doméstico quando temos uma fonte verificada.

6.5 Visibilidade. Os perfis de babysitters e de famílias e as suas fotografias podem ser vistos por todas as pessoas que tenham publicado um perfil no T1D Babysitting. Quem não tem um perfil publicado não os vê (secção 5.1). Pode pôr cada um dos seus perfis em pausa em qualquer altura. Um perfil em pausa não aparece na pesquisa, e as conversas existentes continuam.

6.6 A sua conta fica até a eliminar. Não eliminamos a sua conta da rede só porque não a usa há algum tempo. Pode eliminá-la em qualquer altura na app.

6.7 Permissão para usar os seus conteúdos. Mantém todos os direitos sobre o que carrega. Permite-nos, gratuitamente e enquanto os seus conteúdos estiverem na rede, guardá-los, mostrá-los a outros membros como descrito nestes termos, adaptar o seu formato (por exemplo, redimensionar fotografias) e verificá-los como descrito na secção 13. Não usamos conteúdos da rede para publicidade nem para treinar modelos de IA. Esta permissão termina quando elimina o conteúdo. Continua apenas para as mensagens de texto que já enviou (secção 8.8) e para as avaliações que escreveu (secção 11).

6.8 Fotografias. Cada perfil pode ter até 6 fotografias. A fotografia 1 é a sua fotografia de perfil, e as outras são opcionais. As famílias podem acrescentar fotografias de família, e estas podem mostrar crianças, mas só crianças cujas fotografias possa partilhar, por exemplo os seus próprios filhos. As fotografias são visíveis para todas as pessoas que possam ver o perfil (secção 6.5). Só acrescente fotografias que possa partilhar. Removemos a localização e outros dados ocultos de todas as fotografias, e a app não tem nenhum botão para descarregar, guardar ou partilhar as fotografias de outro membro.

6.9 O seu perfil e a proteção de dados. Quanto aos perfis que publica, você e a Carbetic são responsáveis conjuntos pelo tratamento, nos termos da lei de proteção de dados (Art. 26 do RGPD). No essencial, acordámos o seguinte:

• a Carbetic gere a rede, a sua segurança e a sua moderação, e decide como os perfis são mostrados;
• a Carbetic dá a informação que a lei exige (na Política de Privacidade) e responde a todos os pedidos de proteção de dados, também sobre perfis. Escreva para diego@carbetic.app;
• você é responsável pelo que escreve no seu perfil e pelas fotografias que acrescenta, sobre si e, como pai ou mãe, sobre o seu filho, e por mantê-lo verdadeiro e lícito;
• qualquer pessoa afetada pode exercer os seus direitos de proteção de dados contra a Carbetic e contra o membro em causa.

7. Localização

7.1 Você indica a sua morada para podermos colocar o seu perfil na zona certa. Verificamos a morada e transformamo-la numa área aproximada. Nunca guardamos a sua rua, o número da porta nem coordenadas exatas.

7.2 O seu perfil nunca é mostrado como um ponto exato. No mapa e na página do seu perfil, aparece como um círculo suave que cobre uma área aproximada. A área baseia-se numa quadrícula de cerca de 2 km para babysitters e 3 km para famílias. Dentro dessa quadrícula, a sua posição é deslocada por um desvio aleatório que se mantém igual até alterar a morada. Pode escolher uma área maior (5 km) ou mostrar apenas a sua localidade, e o círculo cresce em conformidade.

7.3 Os outros membros veem as distâncias apenas em intervalos (por exemplo “menos de 20 km”), nunca em quilómetros exatos. O mapa não permite aproximar até ao nível da rua.

7.4 Não revele a sua morada exata no perfil nem nas mensagens antes de ter decidido encontrar-se com alguém.

8. Mensagens, fotografias e ferramentas de segurança

8.1 Quem pode enviar mensagens.

• Qualquer pessoa com um perfil publicado e uma verificação de identidade concluída com êxito pode iniciar conversas e responder. É gratuito para babysitters e famílias.
• Sem a verificação de identidade, pode ler as mensagens que lhe enviam. Para responder, tem de passar primeiro a verificação (secção 5.3).

Para evitar spam, o número de novas conversas que pode iniciar por dia é limitado.

8.2 O que pode enviar. Texto e fotografias. Números de telefone, endereços de e-mail e links de aplicações de mensagens não podem ser enviados (secção 8.6). Pode reagir a uma mensagem com um de seis emojis, mantendo o dedo premido sobre ela; para reagir, aplicam-se as mesmas condições que para enviar. A app mostra um indicador de escrita e confirmações de leitura. Pode desativar as confirmações de leitura. Nesse caso, também deixa de ver se os outros leram as suas mensagens.

8.3 Privacidade das mensagens. As mensagens são encriptadas em trânsito e quando guardadas, mas não de ponta a ponta. Ninguém na Carbetic lê as mensagens que troca com outros membros, e não analisamos o que dizem. As únicas verificações automáticas são verificações de padrões fixos quando envia uma mensagem: bloqueiam números de telefone, endereços de e-mail e links de aplicações de mensagens, e recusam uma pequena lista de insultos graves e palavras sexualmente explícitas (secção 8.6). Não guardam nada. Os nossos moderadores só veem mensagens quando alguém na conversa denuncia mensagens dela ou denuncia a outra pessoa (secção 12.2), ou quando a lei o exige. Cada acesso desses fica registado.

8.4 A verificação automática de fotografias. Antes de uma fotografia no chat ser entregue, o Google Cloud Vision SafeSearch verifica-a automaticamente quanto a conteúdo sexual e violento. Uma fotografia que não passe não é entregue, e só o resultado da verificação é guardado com a mensagem. Também removemos a localização e outros dados ocultos de todas as fotografias do chat. Podemos desativar as fotografias no chat para todas as pessoas em qualquer altura, por exemplo por razões de segurança.

8.5 Conversas com babysitters de 16 ou 17 anos. As denúncias de conteúdo sexual ou assédio numa conversa com um babysitter de 16 ou 17 anos são tratadas como casos de segurança de crianças. A conta do adulto pode ser ocultada enquanto um moderador analisa o caso (secção 13.4).

8.6 Sem dados de contacto no chat. Para sua segurança, todo o chat fica na Carbetic, onde denunciar e bloquear o protegem. Uma mensagem que contenha um número de telefone, um endereço de e-mail, ou um link ou nome de utilizador de uma aplicação de mensagens ou rede social (por exemplo WhatsApp, Telegram, Signal, Instagram, Snapchat ou Facebook) não pode ser enviada. A app avisa-o enquanto escreve, e os nossos servidores também bloqueiam essas mensagens. Datas, horas, preços, códigos postais e idades não são afetados. Nada sobre uma mensagem bloqueada é guardado, e ninguém é penalizado por tentar. Troque números de telefone pessoalmente quando se encontrarem. Se escrever algo que pareça uma conta bancária ou um pedido de pagamento, a app mostra-lhe uma dica curta. Esta dica só aparece no seu dispositivo e não bloqueia a mensagem. Uma mensagem com uma palavra de uma pequena lista de insultos graves ou termos sexuais explícitos não pode ser enviada; a app pede-lhe que a reformule. Nada sobre ela é guardado.

8.7 Aviso de segurança. Cada nova conversa mostra um aviso de segurança curto acima do campo de mensagem. É informação sobre como se manter em segurança. Quando toca em “Entendido”, registamos que o fez e que versão viu.

8.8 Durante quanto tempo as mensagens são guardadas. As mensagens e as fotografias do chat são eliminadas 24 meses depois de enviadas, ou mais cedo quando todas as pessoas da conversa tiverem saído da rede. Se eliminar a sua conta da rede, as fotografias que enviou são eliminadas logo. As mensagens de texto que enviou ficam com a outra pessoa até expirarem, mostradas como de um “Ex-membro”, sem o seu nome nem fotografia. O conteúdo necessário como prova num caso de segurança pode ser guardado por mais tempo (secção 13.14 e Política de Privacidade).

8.9 Notificações. As notificações push são opcionais. Uma notificação de mensagem mostra quem escreveu e, por defeito, o início da mensagem, também no ecrã de bloqueio. Pode desativar as pré-visualizações de mensagens nas definições, separadamente para cada dispositivo. As fotografias nunca são mostradas. O chat funciona sem notificações.

8.10 Mensagens da Carbetic. A Carbetic pode escrever-lhe na app, por exemplo para responder a uma pergunta, para o ajudar com a sua conta ou para lhe dar notícias da rede. Estas mensagens aparecem no separador Mensagens, num chat chamado “Carbetic”, e só depois de lhe termos escrito. Pode responder aí sem a verificação de identidade. Este chat é apenas entre si e a Carbetic: a nossa equipa lê as mensagens e responde-lhes, e os outros membros nunca o veem. Só aceita texto e não serve para emergências (secção 15.4); as denúncias sobre membros continuam a ser feitas através da função de denúncia da app ou de safety@carbetic.app. As mensagens deste chat são guardadas como as restantes mensagens (secção 8.8) e eliminadas com a sua conta da rede. A Política de Privacidade explica os pormenores.

9. Custos

9.1 A rede é gratuita. Tudo na rede é gratuito para babysitters e famílias: o perfil, a verificação de identidade, iniciar conversas, responder e as avaliações. Nenhuma parte da rede precisa de um plano Carbetic.

9.2 Planos Carbetic. Os planos Carbetic servem apenas para o contador de hidratos de carbono na app Carbetic. A app “T1D Babysitting by Carbetic” não vende planos. Aos planos aplicam-se os Termos de Utilização da Carbetic, secção “Planos e pagamentos”.

9.3 Sem pagamentos entre membros através da Carbetic. A Carbetic nunca trata de dinheiro entre membros e nunca pede pagamentos no chat.

10. Regras para todas as pessoas e tolerância zero

10.1 Diretrizes da Comunidade. Tem de cumprir as Diretrizes da Comunidade. Em particular, não pode:

• pôr em perigo, sexualizar, aliciar ou explorar crianças ou jovens, nem partilhar conteúdo sexual que envolva menores;
• partilhar conteúdo sexual nem assediar sexualmente ninguém;
• assediar, fazer bullying, ameaçar ou intimidar ninguém, nem incitar à violência;
• discriminar ninguém nem espalhar ódio por causa da origem, da cor da pele, da nacionalidade, da religião ou crença, da deficiência, da idade, do sexo, da identidade de género ou da orientação sexual;
• enganar pessoas ou tentar obter dinheiro delas, por exemplo pedindo pagamentos adiantados, cauções, cartões-presente ou dados bancários;
• fazer-se passar por outra pessoa ou usar uma identidade falsa;
• publicar dados pessoais de crianças, nem dados de contacto ou informação privada de outras pessoas, em áreas públicas da rede;
• publicar fotografias de crianças que não pode partilhar, por exemplo crianças que não são suas;
• prometer ou anunciar tarefas médicas, como o ajuste de doses de insulina;
• fazer publicidade, recrutar para agências ou usar a rede para qualquer negócio que não seja oferecer o seu próprio serviço de babysitting;
• publicar ou enviar qualquer coisa ilegal.

10.2 Tolerância zero. Não toleramos conteúdos censuráveis nem membros abusivos. Se violar estas regras, removemos o conteúdo e podemos suspender ou remover a sua conta. Em caso de infrações graves, especialmente qualquer coisa que ponha uma criança em risco, removemos a sua conta de imediato e de forma permanente e impedimos que volte a inscrever-se.

10.3 Uso indevido do serviço. Não pode:

• copiar nem recolher perfis, fotografias ou outros dados da rede, à mão ou automaticamente (scraping), nem usar bots;
• criar mais do que uma conta, nem uma nova conta depois de ter sido removido(a);
• tentar descobrir onde um membro vive, por exemplo comparando distâncias ou posições no mapa;
• contornar limites, verificações, bloqueios ou funções de segurança;
• interferir com a rede ou a sua segurança, nem fazer engenharia inversa das apps;
• enviar spam ou correntes de mensagens;
• fazer uso indevido do sistema de denúncias, por exemplo com denúncias que sabe serem falsas.

11. Avaliações

11.1 As famílias podem avaliar babysitters e os babysitters podem avaliar famílias quando ambos tiverem escrito pelo menos uma mensagem um ao outro no chat. As avaliações vêm de pessoas que trocaram mensagens na Carbetic. Não verificamos se se encontraram.

11.2 Pode escrever uma avaliação por pessoa. É publicada logo. Se escrever uma nova avaliação sobre a mesma pessoa, ela substitui a anterior.

11.3 As avaliações e a classificação média só são mostradas num perfil quando este tiver 4 ou mais avaliações. Abaixo disso, não se mostra nada.

11.4 As avaliações têm de ser honestas, sobre a sua própria experiência, e cumprir as Diretrizes da Comunidade. Não inclua nomes de crianças, pormenores de saúde nem dados de contacto. Não ofereça nem aceite nada em troca de uma avaliação, e não avalie alguém com quem não tenha tido contacto.

11.5 As avaliações são verificadas automaticamente com regras fixas simples, por exemplo quanto a dados de contacto, links, palavras proibidas e extensão, nunca quanto a serem positivas ou negativas. Não há respostas públicas. Pode eliminar as suas próprias avaliações em qualquer altura. Qualquer pessoa pode denunciar uma avaliação.

11.6 Se eliminar a sua conta da rede, as avaliações sobre si são eliminadas, e as avaliações que escreveu ficam sem o seu nome (“Uma família” ou “Um babysitter” e o mês em que foram escritas).

11.7 Como funcionam as avaliações explica os pormenores.

12. Denunciar e bloquear

12.1 Denunciar. Pode denunciar qualquer perfil, conversa, mensagem, fotografia do chat e avaliação dentro da app. Qualquer pessoa, incluindo quem não é membro, também pode denunciar por e-mail para safety@carbetic.app. Para nos ajudar a agir, uma denúncia deve conter:

• porque acha que o conteúdo é ilegal ou viola as nossas regras;
• onde está (por exemplo, o nome de apresentação do membro, a localidade e o que viu);
• o seu nome e endereço de e-mail;
• uma declaração de que está a denunciar de boa-fé.

As denúncias sobre abuso sexual de crianças podem ser feitas sem indicar o seu nome.

12.2 O que acontece a seguir. Confirmamos que recebemos a sua denúncia. Uma pessoa analisa-a, normalmente em 24 horas, com cuidado e objetividade. Para perceber o que aconteceu, vemos o que denunciou. Se denunciar mensagens, vemos também até 20 mensagens antes e depois delas. Se denunciar um membro com quem conversou, vemos as últimas 20 mensagens da vossa conversa antes da sua denúncia. As fotografias nessas mensagens estão incluídas. Dizemos-lhe o resultado, se usámos ferramentas automatizadas para decidir, e que pode pedir-nos que revejamos a decisão (secção 13.10). Nunca dizemos ao membro denunciado quem o denunciou.

12.3 Bloquear. Pode bloquear qualquer membro a partir do perfil ou da conversa. O bloqueio funciona logo e nos dois sentidos: deixam de se ver e nenhum dos dois pode enviar mensagens. Pode desbloquear nas definições.

12.4 Emergências. Se alguém estiver em perigo, ligue primeiro para o número de emergência local (112 na UE; na Áustria também 133 para a polícia e 144 para uma ambulância) e depois denuncie na app.

13. Como moderamos

13.1 Princípios. Não aprovamos perfis à mão. As verificações automáticas correm antes de o conteúdo ficar público. Pessoas analisam as denúncias. Agimos com diligência, objetividade e proporcionalmente ao problema, e explicamos as nossas decisões.

13.2 Verificações automáticas. Além da verificação automática de imagens da Google para fotografias, as nossas verificações automáticas na rede não usam inteligência artificial: nenhuma IA lê os seus textos ou mensagens. São estas:

• fotografias (fotografias de perfil e fotografias do chat): o Google Cloud Vision SafeSearch verifica cada fotografia quanto a conteúdo sexual e violento. Uma fotografia que provavelmente seja sexual ou violenta não é publicada nem entregue. Também removemos a localização e outros dados ocultos, guardamos a fotografia de novo num formato padrão e limitamos o seu tamanho e tipo de ficheiro;
• textos de perfil, a resposta “outra coisa” e avaliações: regras fixas verificam dados de contacto, links, uma pequena lista de palavras proibidas e a extensão;
• mensagens do chat: padrões fixos bloqueiam números de telefone, endereços de e-mail e links de aplicações de mensagens, e recusam uma pequena lista de insultos graves e palavras sexualmente explícitas (secção 8.6). Mais nada numa mensagem é verificado.

Outras regras das Diretrizes da Comunidade, por exemplo sobre que fotografias pode publicar ou promessas de tarefas médicas, não são verificadas automaticamente. Agimos sobre elas quando alguém denuncia uma infração. As verificações automáticas podem enganar-se nos dois sentidos. Pode sempre pedir a uma pessoa que reveja uma recusa automática (“Pedir uma revisão humana” ou safety@carbetic.app).

13.3 Revisão humana. Diego Szekely e um moderador suplente designado analisam as denúncias e os recursos. O nosso objetivo é decidir cada denúncia em 24 horas, todos os dias da semana, e os recursos em 7 dias.

13.4 Medidas de proteção enquanto analisamos. Para proteger as crianças, ocultamos logo uma conta, até uma pessoa ter analisado o caso:

• quando um membro com ID verificado denuncia um risco para uma criança, ou ameaças ou violência;
• quando um membro com ID verificado denuncia conteúdo sexual ou assédio numa conversa com um babysitter de 16 ou 17 anos;
• quando 3 membros diferentes com ID verificado denunciam a mesma conta em 7 dias.

As denúncias de visitantes ou de membros sem verificação de ID nunca ocultam uma conta por si só. Passam para o topo da nossa fila. Uma conta oculta não pode enviar mensagens, e os seus perfis não são mostrados. Normalmente analisamos estes casos em 24 horas. Se não encontrarmos nenhuma infração, desfazemos tudo.

13.5 O que podemos fazer. Consoante a gravidade da infração, se foi intencional, se já tinha acontecido antes e o risco para as crianças, podemos:

• dar um aviso;
• remover ou ocultar conteúdo;
• limitar funções, por exemplo iniciar conversas ou enviar fotografias, por um período determinado;
• suspender a conta por um período determinado;
• remover a conta de forma permanente e impedir que a pessoa volte a inscrever-se.

13.6 Pontos de penalização. Um aviso, uma remoção de conteúdo ou uma limitação conta como 1 ponto de penalização, uma suspensão como 2 pontos. Os pontos contam durante 12 meses. Com 3 pontos, a conta é suspensa por 30 dias, e a infração seguinte leva à remoção. Em infrações graves, podemos saltar estes passos. Qualquer infração que ponha uma criança em risco pode levar à remoção imediata.

13.7 Pessoas que falaram com um membro removido. Se removermos um membro por razões de segurança de crianças, ameaças, conduta sexual imprópria ou burlas, podemos dizer às pessoas com quem falou que esse membro já não está no T1D Babysitting após uma análise de segurança. Não damos pormenores. Isto ajuda-as a proteger-se.

13.8 Limites automáticos. Se uma conta enviar um número anormalmente alto de mensagens, as suas funções ficam limitadas automaticamente até ao fim do período de tempo. A app explica isto.

13.9 Exposição de motivos. Sempre que restringimos os seus conteúdos ou a sua conta, dizemos-lhe, o mais tardar quando a restrição começa:

• o que restringimos, em que medida e por quanto tempo;
• os factos e se uma denúncia levou a isso;
• se ferramentas automatizadas o detetaram ou decidiram;
• em que regra destes termos ou em que lei se baseia;
• como pode contestá-la.

Enviamos isto na app. Uma nota que os nossos moderadores acrescentem está em alemão ou inglês. Não enviamos exposições de motivos para conteúdo comercial enganoso em massa (spam).

13.10 Contestar uma decisão. Pode pedir-nos que revejamos qualquer decisão, escrevendo para safety@carbetic.app no prazo de 6 meses e indicando a referência do caso. Uma pessoa que conhece o caso revê-o de novo. Também pode recorrer a um tribunal em qualquer altura.

13.11 Uso indevido das denúncias. Se alguém enviar com frequência denúncias que se revelam infundadas, as suas denúncias deixam de desencadear medidas automáticas. Analisamo-las como qualquer outra denúncia.

13.12 Autoridades e polícia. Cumprimos as ordens de autoridades e tribunais para agir contra conteúdo ilegal ou para prestar informações, como a lei exige. Se suspeitarmos de um crime que ameace a vida ou a segurança de alguém, informamos a polícia ou as autoridades competentes (Regulamento dos Serviços Digitais (DSA), Art. 18). Quando a lei o exige, divulgamos os dados que temos, por exemplo um nome verificado. Não guardamos moradas com rua e número.

13.13 Registo de segurança. Para investigar abusos como o stalking, guardamos durante 12 meses um registo das pesquisas, das visualizações de perfis e das visualizações de fotografias na rede. Só os nossos moderadores o podem ver, e só para analisar um caso de segurança. Cada vez que o abrem, isso também fica registado. A Política de Privacidade explica os pormenores.

13.14 Eliminar durante um caso. Se eliminar a sua conta da rede enquanto um caso de segurança sobre si estiver aberto, o caso continua. Guardamos os dados de que precisamos para o concluir, como a Política de Privacidade explica.

14. Sair, eliminar e pôr fim a estes termos

14.1 As suas opções. Nas definições de qualquer uma das apps pode:

• pôr em pausa um perfil: sai da pesquisa, e as suas conversas continuam;
• sair da rede: os seus perfis ficam ocultos e ninguém pode iniciar novas conversas consigo, mas a sua conta fica e pode voltar;
• eliminar o seu perfil e a sua conta (“Eliminar perfil e conta”): os seus dados da rede são eliminados como descrito na Política de Privacidade. Os seus dados de contagem de hidratos de carbono e o seu plano ficam;
• eliminar os seus dados de contagem de hidratos de carbono (“Eliminar os meus dados” nas definições do contador de hidratos de carbono na app Carbetic): isto elimina o seu histórico de análises no telemóvel e pede-nos que eliminemos os dados da Carbetic que guardamos sobre si. Não elimina a sua conta da rede.

Eliminar não cancela um plano. Cancele-o nas definições da App Store ou do Google Play. carbetic.app/delete-account explica cada passo.

14.2 Pode pôr fim a estes termos em qualquer altura eliminando a sua conta da rede.

14.3 Nós podemos pôr fim a estes termos:

• de imediato, se violar estes termos ou a lei de forma grave ou repetida, ou se a segurança de uma criança o exigir (secção 13);
• com pelo menos 30 dias de aviso prévio, se deixarmos de oferecer a rede ou por outra razão importante. Se pusermos fim à rede, o seu plano Carbetic não é afetado: os planos servem apenas para o contador de hidratos de carbono (secção 9.2).

14.4 Podemos interromper temporariamente a rede, ou algumas das suas funções, por razões de segurança, legais ou técnicas. Fazemo-lo apenas pelo tempo necessário e dizemos-lhe na app.

15. Tarefas médicas e emergências

15.1 A Carbetic não dá aconselhamento médico nem instruções de cuidados ou de dosagem. Não formamos, não avaliamos nem certificamos as capacidades de cuidados ou médicas de ninguém. A familiaridade com dispositivos e a experiência com DT1 são o que um babysitter diz sobre si próprio.

15.2 As famílias decidem, juntamente com a equipa de diabetes do seu filho, o que um babysitter pode e não pode fazer. Na Áustria, tarefas médicas como injeções de insulina ou testes de glicemia só podem ser delegadas numa pessoa que não seja profissional de saúde por um médico, após instrução e formação (artigo 50a da lei austríaca dos médicos, Ärztegesetz, ÄrzteG). Podem aplicar-se regras semelhantes noutros países. Recomendamos que combinem por escrito o que o babysitter pode fazer e quando ligar aos pais ou aos serviços de emergência.

15.3 Os babysitters não podem oferecer nem prometer tarefas médicas no seu perfil e não podem fazer tarefas para as quais não tenham recebido instruções e autorização.

15.4 Numa emergência, ligue para o número de emergência local (112 na UE). Na Áustria também pode ligar para o 144 (ambulância) e o 133 (polícia).

16. Responsabilidade

16.1 Pelo que respondemos sem limite. Respondemos sem limite pelos danos que causarmos de forma intencional ou por negligência grosseira, por morte, lesões ou danos para a saúde que causarmos, e sempre que a lei imperativa (por exemplo, a lei da responsabilidade por produtos) não permita um limite.

16.2 Negligência leve. Por outros danos que causarmos por negligência leve, não respondemos, a não ser que a lei não permita excluí-lo.

16.3 O nosso papel. A rede põe pessoas em contacto. Os membros são responsáveis pelo que escrevem, fazem e combinam. A Carbetic não é responsável pela conduta dos membros, por a informação autodeclarada ser verdadeira, nem pelo que acontece durante um serviço de babysitting combinado entre membros. Isto descreve o nosso papel. Não limita a nossa responsabilidade pelas nossas próprias falhas, por exemplo se tratarmos uma denúncia com descuido ou fizermos uma verificação de identidade com descuido.

16.4 Os seus direitos legais mantêm-se. Se é consumidor, a sua garantia legal e outros direitos a que não se pode renunciar mantêm-se inalterados, por exemplo num plano pago.

16.5 Disponibilidade. Esforçamo-nos por manter a rede disponível, mas não podemos prometer que funcione sempre sem interrupções. A secção 16.1 continua a aplicar-se.

17. Babysitters independentes (regras P2B)

Se oferece serviços de babysitting como trabalhador independente, aplica-se adicionalmente o Apêndice A1. Define os seus direitos ao abrigo do Regulamento (UE) 2019/1150 sobre as relações entre plataformas e empresas (P2B).

18. Alterações, lei, tribunais e língua

18.1 Alterações a estes termos. Podemos alterar estes termos por boas razões, por exemplo novas leis, novas funções ou necessidades de segurança. Informamo-lo das alterações na app antes de produzirem efeitos (pelo menos 15 dias antes para babysitters independentes, Apêndice A1). As alterações que afetem os seus direitos só produzem efeitos para si quando as aceitar na app. Até lá, tudo continua a funcionar, mas, da próxima vez que guardar um perfil ou iniciar a verificação de ID, a app pede-lhe primeiro que aceite a nova versão. Se não quiser aceitar, pode sair da rede ou eliminar a sua conta da rede em qualquer altura. As alterações necessárias de imediato para proteger membros ou para cumprir a lei podem produzir efeitos mais cedo. Dizemos-lhe porquê.

18.2 Lei aplicável. Aplica-se a lei austríaca, com exclusão das suas regras de conflitos de leis e da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Se é consumidor, mantém a proteção das leis imperativas de defesa do consumidor do país onde normalmente vive.

18.3 Tribunais. Se é consumidor, pode processar-nos na Áustria ou no país onde vive, e nós só o podemos processar no país onde vive. Para todas as outras pessoas, é competente o tribunal da Áustria com jurisdição sobre 2380 Perchtoldsdorf.

18.4 Língua. Estes termos existem em inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português, polaco e neerlandês.

18.5 Se uma cláusula for inválida, o resto destes termos continua válido.

18.6 A Apple e a Google não são partes destes termos e não são responsáveis pela rede.

Apêndice A1: Babysitters independentes (Regulamento sobre as relações entre plataformas e empresas)

Este apêndice aplica-se se oferece serviços de babysitting como trabalhador independente, no âmbito da sua atividade (“utilizador profissional” nos termos do Regulamento (UE) 2019/1150).

A.1 Alterações. Informamo-lo das alterações a estes termos pelo menos 15 dias antes de produzirem efeitos, a não ser que uma lei exija uma alteração mais rápida, ou que a alteração seja necessária para lidar com um perigo imprevisto e imediato, como fraude, software malicioso, spam ou um risco para crianças. Pode pôr fim ao contrato antes de a alteração produzir efeitos, eliminando a sua conta da rede.

A.2 Restrição e suspensão. Se restringirmos ou suspendermos o seu perfil ou a sua conta, damos-lhe uma exposição de motivos (secção 13.9) o mais tardar quando produzir efeitos.

A.3 Fim da relação. Se quisermos pôr fim por completo à nossa relação consigo, dizemo-lo com pelo menos 30 dias de antecedência, com os motivos. Podemos pôr-lhe fim sem aviso prévio se uma lei o exigir, se violar estes termos repetidamente, ou por uma infração grave, especialmente qualquer coisa que ponha uma criança em risco. Pode pedir-nos que expliquemos e revejamos a decisão (secção 13.10).

A.4 Classificação. Os principais parâmetros que decidem a ordem dos resultados e o seu peso relativo estão descritos em Como os resultados são ordenados. Ninguém pode pagar por uma posição melhor, e não tratamos nenhum membro de forma diferente.

A.5 Dados. Pode ver e descarregar os dados que fornece (o seu perfil, as suas fotografias, as suas mensagens e as avaliações sobre si) pedindo-nos em safety@carbetic.app. A Carbetic usa os dados da rede apenas para gerir e proteger a rede, como descrito na Política de Privacidade. Não damos a outros utilizadores profissionais acesso aos seus dados, e não vendemos dados.

A.6 Sem exclusividade. É livre de oferecer os seus serviços em qualquer outro lugar, a qualquer preço.

A.7 Reclamações e mediação. Como microempresa, a Carbetic não é obrigada a ter um sistema interno de tratamento de reclamações nem a indicar mediadores nos termos do regulamento. Pode, ainda assim, apresentar qualquer reclamação em safety@carbetic.app, e uma pessoa responderá.